Nordea
Search HelpAny help link
Frequently asked questions about EU Payment
Sortér efter: Seneste | Mest spurgte | Emner
Betalinger
Q

Hvad er e-betaling, og hvad bruges det til?
Se svar >
A

Det er en nem og enkel måde, hvor du via din Netbank i Nordea kan betale for varer og services, du køber i en internetbutik.


35 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvorfor skal jeg vælge e-betaling?
Se svar >
A

Det er en nem og enkel måde at betale varer eller services på internettet. Du skal ikke taste dine kortoplysninger. Nordea følger desuden Forbrugerombudsmandens retningslinjer om fjernsalg med kort, som har til formål at sikre kunder mod misbrug.


20 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvilke fordele er der ved e-betaling?
Se svar >
A

  • Du kan handle alle ugens dage

  • Alle oplysninger sendes i krypteret form ved selve betalingen 

  • Du har bl.a. mulighed for at få dine penge retur, hvis butikken ikke leverer varen eller den service, du har bestilt

  • Butikken er godkendt af Nordea. Du kan derfor være sikker på, at den lever op til lovgivningskravene.


24 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvilke butikker modtager betalinger via e-betaling?
Se svar >
A

På www.nordea.dk/e-betaling kan du se, hvilke butikker der modtager e-betaling. Når du klikker på butikkens navn, får du automatisk adgang til deres hjemmeside.


26 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvordan finder jeg butikker, der tilbyder kunder at handle med e-betaling?
Se svar >
A

På www.nordea.dk/e-betaling er en oversigt over butikkerne med navne og links til deres hjemmesider.


13 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Har butikkerne også fysiske butikker, eller har de kun internethandel?
Se svar >
A

Nogle butikker har også fysiske butikker, hvor du kan se varen. Andre butikker har kun internethandel.


11 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Kan jeg betale med e-betaling til en udenlandsk butik?
Se svar >
A

Ja. Butikken i udlandet skal blot opgive beløbet i DKK på deres hjemmeside og have en konto i Nordea.


18 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Kan jeg bruge e-betaling, hvis jeg ikke kan se det på butikkens hjemmeside?
Se svar >
A

Nej. Nordeas logo er vist, hvis det er muligt at betale til butikken via e-betaling.


18 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvor mange butikker modtager Nordea e-betaling?
Se svar >
A

På nuværende tidspunkt kan ca. 330 butikker modtage e-betaling via Nordea.


17 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Skal jeg tilmeldes for at kunne betale med e-betaling?
Se svar >
A

Nej. Alle kunder med Netbank i Nordea kan betale med e-betaling via internettet.


23 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvad koster e-betaling?
Se svar >
A

Du betaler intet til banken. Butikken kan dog opkræve 1,50 kr. pr. transaktion. Hvis der opkræves en pris, vil det stå på butikkens hjemmeside, når du vælger betalingstypen.


23 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvordan handler jeg med e-betaling?
Se svar >
A

Når du på butikkens hjemmeside vælger ”Gå til kassen” oplyses, hvilke betalingstyper du kan vælge mellem, fx Nordea e-betaling. Når du vælger denne mulighed, åbner Netbank, og du indtaster dit kodeord, som du er vant til. Det er alle de velkendte billeder fra Netbank, du ser ved e-betaling.


12 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Er det muligt at indtaste gentagne betalinger?
Se svar >
A

Nej. E-betaling er en betaling her og nu. Den kan ikke bruges til gentagne betalinger.


8 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Kan min betaling aflures?
Se svar >
A

Nej. Ved handel med e-betaling er du omfattet af samme sikkerhed, som i din Netbank. Betalingen sker efterfølgende i bankens lukkede system.


16 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvornår bliver beløbet trukket fra min konto?
Se svar >
A

Når du betaler, bliver beløbet trukket med det samme på din konto og overført til butikkens konto. Butikken kan derefter se, at du har betalt og kan sende varen.


14 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvordan får jeg min vare?
Se svar >
A

Butikken oplyser på sin hjemmeside, hvordan varen leveres.


5 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvad gør jeg, hvis varen ikke er ok?
Se svar >
A

Du skal henvende dig til butikken. Den har på sin hjemmeside beskrevet, hvordan du skal reklamere over en vare.


14 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Kan jeg få pengene retur, hvis jeg ikke modtager den bestilte vare eller service?
Se svar >
A

Ja. Får du ikke din vare eller service, skal du henvende dig til butikken og bede om at få pengene retur. Får du ikke svar fra butikken, kan du altid gå i den nærmeste Nordea-filial og gøre indsigelse. Når du har underskrevet en "Tro og love erklæring", får du beløbet retur fra Nordea.


21 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Hvad kan jeg se på min kontoudskrift?
Se svar >
A

Du kan kun se referencen ”e-betaling” og det beløb, du har købt varer for.


13 Visninger
 E-betaling for private 
Q

Why should I use the IBAN?
Se svar >
A

Use of the IBAN ensures automatic, correct and fast processing of your cross-border transfers as the IBAN is an internationally acknowledged standard for account numbers which can be validated (the validity is checked) by the remitting bank.

Payments to IBAN countries are subject to a further fee of DKK 50 if the IBAN is not stated. See IBAN countries under IBAN codes.


11 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Does the IBAN replace my present account number?
Se svar >
A

No. The IBAN is a method of showing existing account numbers in a recognisable format across borders.

An IBAN consists of a number of characters in addition to the account number - in Denmark the IBAN consists of the country code, two check digits and a four-digit sort code (eg DK99 2000).


15 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

What is the advantage of using the IBAN?
Se svar >
A

Nordea validates the IBAN of all outgoing payments before they are sent to foreign banks to make sure that the IBAN is correct. If the IBAN is used together with the BIC (Bank Identifier Code) - also known as the SWIFT address - of the beneficiary's bank, payments will be processed automatically and faster.


8 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Is the IBAN also used in the rest of Europe?
Se svar >
A

All banks in the EU have already implemented the IBAN. A number of other European countries have also implemented the IBAN - and other countries plan to implement the standard.

Read more about IBAN at European Committee for Banking Standards.


8 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Should I use the IBAN for cross-border payments to and from countries outside the EU?
Se svar >
A

Yes. The IBAN can be used for payments to and from countries outside the EU, such as Tunesia and Turkey. If you receive payments from non-IBAN countries, such as the USA and Japan, you can also state your IBAN as the beneficiary account.


10 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Can I use the IBAN for a bank giro number in Sweden?
Se svar >
A

No. Bank giro numbers should only be used for domestic payments in Sweden as these numbers do not have an IBAN. The payment should be made direct to the beneficiary’s bank account stating the IBAN.


8 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Who will use the IBAN?
Se svar >
A

Both businesses and private individuals can benefit from using the IBAN for cross-border payments.


13 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

I make and receive cross-border payments. Are there any measures I should take in relation to the IBAN?
Se svar >
A

Outgoing payments:

As an importer you can improve the quality of your outgoing payments by obtaining the foreign beneficiary's IBAN. In the payment instruction to Nordea, you should state the beneficiary's IBAN instead of the beneficiary's account number. If you enter the instruction electronically, you should write the IBAN without any blank spaces.

Please note, that the word IBAN is not part of the IBAN itself which always starts with a two-letter ISO country code. The IBAN should always be used together with the receiving bank's BIC (Bank Identifier Code).

Incoming payments:

As an exporter you should give the IBAN to the remitter abroad, so that it can be stated on the payment instruction to you. Please also state Nordea's BIC which is NDEADKKK.

Invoicing of customers abroad:

You should always state your IBAN - and only use the IBAN which Nordea has provided for your account.

You can obtain labels with Nordea's SWIFT address or BIC from your usual adviser. You can stick the labels to your invoices.


13 Visninger
 IBAN FAQ 
Q

Hvorfor bruge IBAN?
Se svar >
A

Brug af IBAN (International Bank Account Number) er med til at sikre en automatisk, korrekt og hurtig behandling af dine pengeoverførsler over landegrænserne, idet IBAN er en international anerkendt kontonummerstandard, som kan valideres (kontrolleres for gyldighed) af afsendende bank.

Betalinger til IBAN-lande tillægges en ekstra omkostning på DKK 50, hvis IBAN ikke er oplyst. Se IBAN-lande under IBAN-koder.


84 Visninger
 IBAN 
Q

Erstatter IBAN mit nuværende kontonummer?
Se svar >
A

Nej. IBAN er en måde, hvorpå eksisterende kontonumre kan vises i et genkendeligt format på tværs af landegrænser. Et IBAN indeholder en række yderligere karakterer foran kontonummeret - i Danmark landekode, et tocifret kontroltal og et firecifret registeringsnummer (fx DK99 2000).


113 Visninger
 IBAN 
Q

Hvad er fordelen ved at bruge IBAN?
Se svar >
A

IBAN valideres af Nordea på alle udgående betalinger, før disse sendes til udenlandske banker. Dermed sikres, at det pågældende IBAN er korrekt. Hvis IBAN bruges sammen med BIC (Bank Identifier Code) - også kaldet SWIFT-adresse - på beløbsmodtagers bankforbindelse, sikrer det yderligere en hurtig og automatisk behandling af betalingen.


37 Visninger
 IBAN 
Q

Bruges IBAN også i resten af Europa?
Se svar >
A

Alle banker i EU har allerede indført IBAN. Derudover har flere andre europæiske lande implementeret IBAN - og yderligere andre planlægger at indføre den nye standard.

Læs mere om IBAN på http://www.ecbs.org/.


48 Visninger
 IBAN 
Q

Skal jeg bruge IBAN ved betalinger til og fra lande uden for EU?
Se svar >
A

Ja. IBAN kan bruges ved betalinger til og fra lande uden for EU, fx Tunesien og Tyrkiet. Ved modtagelse af betalinger fra ikke-IBAN-lande, fx USA og Japan, kan IBAN også opgives som modtagerkonto.


95 Visninger
 IBAN 
Q

Kan IBAN oplyses på et bankgironummer i Sverige?
Se svar >
A

Nej. Det skyldes, at bankgironumre kun bør bruges ved indenlandske betalinger i Sverige, og at der ikke er knyttet IBAN til bankgironumre.

I stedet skal betalingen ske direkte til modtagers bankkonto (fx PlusGiro-konti eller andre konti i Nordea) med angivelse af IBAN.


47 Visninger
 IBAN 
Q

Hvem vil bruge IBAN?
Se svar >
A

Både erhvervsvirksomher og privatpersoner kan have fordel af at bruge IBAN i forbindelse med betalinger til og fra udlandet.


44 Visninger
 IBAN 
Q

Jeg både sender og modtager udenlandske betalinger. Hvordan skal jeg forholde mig i forhold til IBAN?
Se svar >
A
  • Ved betaling til udlandet:
    Som importør kan du forbedre kvaliteten af dine udgående betalinger ved at indhente information om den udenlandske betalingsmodtagers IBAN-nummer. I betalingsordren til Nordea indsættes et IBAN-nummer i stedet for betalingsmodtagers kontonummer. Ved elektronisk indtastning skrives IBAN-nummeret uden mellemrum.

    Bemærk, at ordet IBAN ikke er en del af IBAN-nummeret, som altid starter med en tocifret ISO-kode. IBAN-nummeret bør altid bruges sammen med modtagerbankens BIC (Bank Identifier Code).
  • Ved modtagelse af beløb fra udlandet:
    Som eksportør skal du oplyse dit IBAN-nummer til beløbsafsender i udlandet, så oplysningerne kan påføres betalingsordren til dig. Husk også at nævne Nordeas BIC, som er NDEADKKK.
  • Ved fakturering af kunder i udlandet:
    IBAN-nummer skal altid oplyses - og brug kun det IBAN, som er tildelt din konto af Nordea.

Hos din sædvanlige rådgiver kan du få labels med Nordeas BIC/SWIFT-adresse påtrykt til at klæbe på fakturaer.


130 Visninger
 IBAN 
Q

What is an EU Payment?
Se svar >
A

EU Payment is the result of an EU directive according to which banks in EU countries, Norway, Iceland and Liechtenstein are to offer cross-border payments of up to EUR 50,000 at the same price as that of domestic transfers in EUR in the relevant country.


1 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

What are the benefits of EU Payment for me?
Se svar >
A

This payment type makes it possible to effect cheap transfers in EUR within the EU, Norway, Iceland and Liechtenstein.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Does the directive apply to all of the EU countries?
Se svar >
A

Yes. Nordea remits to and receives EU Payments from all banks in the 27 EU countries, incl Norway, Iceland and Liechtenstein. Read more in the fact sheet EU Payment.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

When can I use EU Payment?
Se svar >
A

For all payments in EUR (up to EUR 50,000) within the EU, Norway, Iceland and Liechtenstein.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

If I cannot meet all the requirements as to an EU Payment, can I still get the benefits of the payment type?
Se svar >
A

No. You can only use and get the benefits of an EU Payment if you meet all the requirements - such as IBAN, BIC, the remitter and the beneficiary split the charges, and maximum transfer amount of EUR 50,000.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Where and how do I order an EU Payment?
Se svar >
A

You can order an EU Payment via Netbank til erhverv (Netbank for corporate customes), Corporate Netbank, Unitel, Netbank til privat (Netbank for private customers) and in your branch. The payment type should be ordered as an Ordinary transfer.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

What is the cut-off time for an EU Payment?
Se svar >
A

The cut-off time is 15.00 on the selected date of transfer.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

What is the price of an EU Payment?
Se svar >
A

DKK 30 for orders via your branch. DKK 15 for orders via Netbank til erhverv (Netbank for corporate customers), Corporate Netbank, Unitel and Netbank til privat (Netbank for private customers).

DKK 10 for receiving an EU Payment compared with DKK 40 for other payment types.


2 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

When I pay suppliers abroad, I often pay the receiving bank's charges. Is that possible with EU Payment?
Se svar >
A

No. The remitter and the beneficiary split the charges of an EU Payment.


1 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

When is the amount available to the beneficiary?
Se svar >
A

The amount is available to the beneficiary three business days after it was sent, at the latest.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Is it possible to revoke an EU Payment if I change my mind?
Se svar >
A

An EU Payment can be revoked in the same way and on the same terms as all other international payment types.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

How will I know that the payment has been effected as an EU Payment at a favourable price?
Se svar >
A

If the payment instruction contains the information required to make an EU Payment, the payment is automatically effected as an EU Payment.


3 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

I usually use Nordea Payment to pay my suppliers in the Nordic region. Will such payments in future automatically be effected as an EU Payment since it is cheaper?
Se svar >
A

Yes. A Nordea Payment is automatically changed to an EU Payment if all the requirements have been fulfilled.

An EU Payment between Nordea units and within the EU, Norway, Iceland and Liechtenstein is credited to the beneficiary's account one business day after it was ordered, at the latest.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Can I send a message to the beneficiary?
Se svar >
A

Yes. You can write a message of up to 4 x 35 characters as for other payment types.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Is it a benefit for me if my customers abroad use EU Payment to send me money?
Se svar >
A

Yes. The charge for receiving an EU Payment is DKK 10 compared with DKK 40 for ordinary international payments.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

How do I motivate my customers abroad to use EU Payment?
Se svar >
A

You can state the IBAN of your account with Nordea and Nordea's BIC, which is NDEADKKK.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Can I use EU Payment for domestic payments in Denmark?
Se svar >
A

No. EU Payment can only be used for cross-border payments.


0 Visninger
 EU payment FAQ 
Q

Hvad er en EU Payment?
Se svar >
A

EU Payment er resultatet af et EU-forordning (nr. 2560/2001), som foreskriver, at banker inden for EU - samt Norge, Island og Liechtenstein - skal tilbyde grænseoverskridende betalinger i EUR (op til EUR 50.000) til en pris, som svarer til det pågældende lands indenlandske overførsler i EUR.


4 Visninger
 EU payment 
Q

Hvilke fordele giver EU Payment mig?
Se svar >
A

Betalingstypen giver mulighed for at lave billige overførsler i EUR inden for EU - samt Norge, Island og Liechtenstein.


3 Visninger
 EU payment 
Q

Er alle EU-lande med?
Se svar >
A

Ja. Nordea sender til og modtager EU Payment fra alle banker i de 27 EU-lande - samt Norge, Island og Liechtenstein. Læs mere i faktabladet EU Payment.


2 Visninger
 EU payment 
Q

Hvornår kan jeg bruge EU Payment?
Se svar >
A

Ved alle betalinger i EUR (under EUR 50.000) inden for EU - samt Norge, Island og Liechtenstein.


4 Visninger
 EU payment 
Q

Hvis jeg er i den situation, at jeg ikke kan opfylde alle krav til en EU Payment, kan jeg så alligevel få fordel af betalingstypen?
Se svar >
A

Nej. Det er kun muligt at bruge og få fordel af EU Payment, når alle krav - såsom IBAN, BIC, omkostninger valgt som til deling mellem afsender og modtager og maksimalt overførselsbeløb på EUR 50.000 - er opfyldt.


2 Visninger
 EU payment 
Q

Hvor og hvordan bestiller jeg EU Payment?
Se svar >
A

En EU Payment kan bestilles i Netbank til erhverv, Corporate Netbank, Unitel, Netbank til privat og i filialen. Betalingstypen skal bestilles som en Standardoverførsel.


3 Visninger
 EU payment 
Q

Hvor sent på dagen kan jeg bestille en EU Payment?
Se svar >
A

Den kan bestilles frem til kl. 15.00 på den valgte overførselsdag.


3 Visninger
 EU payment 
Q

Hvad koster en EU Payment?
Se svar >
A

Ved bestilling i filial koster en EU Payment DKK 30. Ved bestilling i Netbank Erhverv, Corporate Netbank, Unitel og Netbank til privat er prisen DKK 15.

Modtagelse af en EU Payment koster DKK 10 mod DKK 40 for andre betalingstyper.


4 Visninger
 EU payment 
Q

Når jeg betaler leverandører i udlandet, betaler jeg ofte også modtagerbankens gebyr. Kan jeg så bruge en EU Payment?
Se svar >
A

Nej. EU Payment kræver, at omkostningerne deles mellem afsender og modtager.


2 Visninger
 EU payment 
Q

Hvornår får modtager sine penge?
Se svar >
A

Beløbsmodtager har pengene senest 3 bankdage efter bestillingsdag.


4 Visninger
 EU payment 
Q

Er det muligt at tilbagekalde en EU Payment, hvis jeg fortryder?
Se svar >
A

EU Payment kan tilbagekaldes på samme måde og på samme vilkår som alle øvrige udenlandske betalingstyper.


1 Visninger
 EU payment 
Q

Hvordan kan jeg være sikker på, at betalingen er sendt som en EU Payment til lav pris?
Se svar >
A

Hvis betalingsanmodningen indeholder alle de oplysninger, som er krævet til en EU Payment, bliver betalingen automatisk sendt som en EU Payment.


2 Visninger
 EU payment 
Q

Jeg plejer at bruge Nordea Payment til at betale mine leverandører i Norden. Får jeg fremover automatisk en EU Payment, fordi den er billigst?
Se svar >
A

Ja. Nordea Payment bliver automatisk til en EU Payment, hvis alle krav til denne er opfyldt.

En EU Payment mellem Nordea-enheder og inden for EU - samt Norge, Island og Liechtenstein - krediteres modtagers konto senest 1 dag efter bestillingsdagen.


2 Visninger
 EU payment 
Q

Kan jeg medsende en meddelelse til beløbsmodtager?
Se svar >
A

Ja. Meddelelsen kan være på op til 4 x 35 karakterer ligesom for andre betalingstyper.


1 Visninger
 EU payment 
Q

Er det en fordel for mig, at mine kunder i udlandet bruger EU Payment, når de sender penge til mig?
Se svar >
A

Ja. Prisen for kreditering af en EU Payment er 10 kr. mod normalt 40 kr. for betalinger modtaget fra udlandet.
 


1 Visninger
 EU payment 
Q

Hvad kan jeg gøre for at motivere mine kunder i udlandet til at betale via en EU Payment?
Se svar >
A

Du kan oplyse både det IBAN, du har fået på din konto i Nordea, og Nordeas BIC, som er NDEADKKK.


1 Visninger
 EU payment 
Q

Kan jeg bruge EU Payment til indenlandske betalinger i Danmark?
Se svar >
A

Nej. EU Payment kan kun bruges ved betalinger til udlandet.


1 Visninger
 EU payment 
Q

Hvad er Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

Det er en regning, der sendes elektronisk til Netbank i stedet for at blive trykt på papir og sendt pr. post.


37 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan virker Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

I de fleste tilfælde kan dine kunder sende det elektroniske indbetalingskort til betaling ved blot at vælge den konto, beløbet skal trækkes på. Dine kunder undgår  på den måde de fleste af de indtastninger, der normalt sker ved regningsbetaling i Netbank.


33 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvilke fordele er der ved Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

Der er flere fordele, fx

  • En besparelse på 2 - 7,- kr. pr. opkrævning afhængigt af din nuværende løsning
  • Indbetalingskort kan sendes, så tit du vil
  • Indbetaleridenten kan altid identificeres og kan ikke rettes af kunden. Det sparer tid i bogholderiet

28 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvad er nyt i forhold til den eksisterende løsning?
Se svar >
A

Det nye i forhold til tidligere er, at dine kunder ved tilmelding til generel aftale åbner for, at alle betalingsafsendere, der er tilmeldt løsningen, kan sende Elektroniske indbetalingskort uden særskilt aftale med hver enkelt.


16 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Jeg foretrækker, at mine kunder tilmelder regningerne i Betalingsservice, så hvorfor også benytte Elektroniske indbetalingskort?
Se svar >
A

Det indebærer fordele for din kunde, fx kan kunden i hvert enkelt tilfælde vælge den konto, beløbet skal trækkes på. I Betalingsservice trækkes beløbet altid på den konto, der er aftalt fra starten.


26 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Jeg er allerede tilmeldt Betalingsservice som kreditor og Nets udskriver mine indbetalingskort. Skal jeg så tilmelde mig Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

Som kreditor i Betalingsservice, hvor Nets udskriver indbetalingskortene for dig, behøver du intet at foretage dig - ud over at glæde dig over at opnå en besparelse pr. indbetalingskort, da du automatisk tilmeldes løsningen. De fleste softwareleverandører har allerede tilrettet deres systemer. Hvis du skal tilpasse dine egne systemer til Elektronisk indbetalingskort, kan Nets vejlede dig.


14 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Jeg er allerede tilmeldt Betalingsservice som kreditor, men udskriver selv mine indbetalingskort. Hvordan får jeg tilmeldt disse kort til Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

Du kontakter Nets på tlf. 44 89 75 00 og aftaler, at du gerne vil tilmeldes Elektronisk indbetalingskort. Du skal dog tjekke, om dit økonomisystem er sat op til Elektronisk indbetalingskort. De fleste softwareleverandører har allerede tilrettet deres systemer.


9 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Kan jeg også medsende et bilag?
Se svar >
A

Ja, du kan vedlægge et elektronisk bilag, fx en specifikation  til opkrævningen.


10 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan vedhæfter jeg information til det Elektroniske indbetalingskort?
Se svar >
A

Du har to muligheder. Du kan medsende tekst som præsenteres for modtageren som almindelige tekstlinjer, eller du kan vælge at medsende dokumenter i dit eget design.

Hvis du ønsker at medsende dokumenter i dit eget design, skal du kontakte Nets på tlf. 44 89 75 00 for at aftale nærmere.


10 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Er der særlige krav til mit økonomisystem?
Se svar >
A

Dit økonomisystem skal sættes op til Elektronisk indbetalingskort. En lang række softwareleverandører har allerede tilrettet deres systemer.


8 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan får mine kunder besked om, at de har modtaget et Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

Når din kunde logger på Netbank får kunden besked, hvis der er nye regninger. Kunden kan også vælge at få beskeden på SMS.


16 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan får jeg besked om, at en regning er betalt?
Se svar >
A

Du kan aftale at modtage en oversigt over de regninger, der er betalt. Oversigten sendes til dig af Nets eller Nordea.


30 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Før jeg beslutter mig, vil jeg gerne drøfte mine opkrævninger generelt?
Se svar >
A
14 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan tilmelder jeg mig?
Se svar >
A

Du kontakter Nets på tlf. 44 89 75 00. Her kan du få svar på dine spørgsmål bl.a. om tilmelding.


25 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvad kan jeg gøre for at få mine kunder til at tilmelde sig via deres Netbank?
Se svar >
A

Når du sender opkrævning og specifikation til din kunde, kan du nævne fordelene ved at betale via Elektronisk indbetalingskort. 


17 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Kan jeg selv modtage Elektroniske indbetalingskort til betaling?
Se svar >
A

Ja, forudsætningen er, at du har tilmeldt dig via din Netbank, og at dine betalingsafsendere er tilsluttet ordningen.


53 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvor kan jeg læse mere om Elektronisk indbetalingskort?
Se svar >
A

På Nets's hjemmeside om Elektronisk indbetalingskort.


48 Visninger
 Elektronisk indbetalingskort 
Q

Hvordan kommer jeg i gang?
Se svar >
A

Opret en aftale om e-faktura - filoverførsel i Nordea og køb et modul, der kan håndtere e-faktura i dit økonomisystem. Kontakt din sædvanlige rådgiver i Nordea eller bestil rådgivning på www.nordea.dk/efaktura.


1 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Skal jeg have en aftale med alle virksomheder, jeg ønsker at sende fakturaer til eller modtage fakturaer fra?
Se svar >
A

Nej. Med en aftale er du i stand til at sende eller modtage fakturaer til/fra alle, der er tilsluttet bankernes e-faktura service.


1 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Hvor meget kan jeg spare på at indføre elektronisk fakturering i virksomheden?
Se svar >
A

Det vil være forskelligt. Du er velkommen til at kontakte din sædvanlige rådgiver i Nordea for at få en gennemgang af, hvor det er muligt at opnå besparelser. Eller bestil rådgivning på www.nordea.dk/efaktura.


0 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Hvad skal jeg være opmærksom på ved elektronisk fakturering?
Se svar >
A

Kontakt din rådgiver i Nordea for at høre mere eller bestil rådgivning på www.nordea.dk/efaktura.


3 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Kan jeg vælge hvilket layout mine fakturaer skal printes i?
Se svar >
A

Der anvendes et standard layout - eller der er mulighed for at få udviklet et layout efter eget ønske.


2 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Kan jeg få printet mine fakturaer?
Se svar >
A

Ja. Du kan få printet fakturaer, der ikke kan leveres elektronisk til modtager. Fakturaerne kan printes på dansk eller engelsk, og der kan sendes fakturaer til samme modtager i samme kuvert.


3 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Hvem kan modtage mine fakturaer?
Se svar >
A

Alle kan modtage dine fakturaer - både offentlige virksomheder/institutioner, virksomheder og private. Private dog kun på papir.


4 Visninger
 e-faktura filoverførsel 
Q

Hvorfor skal jeg bruge den nye e-faktura-løsning?              
Se svar >
A

Den nye e-faktura-løsning giver mulighed for hurtigt og effektivt at sende elektroniske fakturaer, når det passer dig. Du slipper for besværet med frimærker og kuverter, og du kan genbruge allerede indtastede fakturaer.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Skal jeg betale for at bruge den?
Se svar >
A

Der beregnes et gebyr pr. afsendt faktura.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har Netbank?
Se svar >
A

Kontakt din rådgiver for at høre, om Netbank passer til dine behov.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Hvad skal jeg vide om fakturamodtager?
Se svar >
A

Ud over de oplysninger, du bruger, når du sender fakturaer på papir, skal du kende modtagers elektroniske adresse.
En virksomheds elektroniske adresse er typisk  CVR-nummeret. Skal du sende til det offentlige, bruges modtagers EAN- og rekvisitionsnummeret.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Er der sikkerhed for betalingerne (hvordan foregår de)?
Se svar >
A

Betalingerne foregår på samme måde, som når du sender fakturaer på papir. Dog skal du være opmærksom på, at du skal bruge indbetalingskort (FIK) i forbindelse med e-faktura-løsningen.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Hvordan kan jeg se, at en faktura er registreret (nået frem)?
Se svar >
A

Der vil være en oversigt, hvor du kan se status på de afsendte fakturaer.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Kan jeg genbruge fakturaoplysninger, som allerede er indtastet?
Se svar >
A

Ja, allerede indtastede fakturaer kan genbruges, så du kun skal indtaste eventuelle nye varelinjer.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Hvad gør jeg, hvis jeg laver fejl?
Se svar >
A

Det er muligt at rette i fakturaen, inden den sendes. Opdager du fejl i en afsendt faktura, rettes den/de ved at sende en kreditnota til fakturamodtager.


1 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Kan jeg sende alle mine fakturaer via systemet?
Se svar >
A

Ja, du kan sende alle fakturaer.
Kan modtager ikke modtage fakturaen elektronisk, bliver denne printet af PBS og sendt med almindelig post.


2 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Kan jeg få advisering af indbetalingskort på papir?
Se svar >
A

Ja. Det er muligt at modtage adviseringer på en liste, som sendes med posten. Det koster 600 kr. pr. år.


0 Visninger
 e-faktura via Netbank 
Q

Hvad er Nordea e-betaling?
Se svar >
A

Det er en nem og enkel måde, dine kunder kan betale for varer, de har købt i din internetbutik.


4 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvilke fordele er der ved e-betaling?
Se svar >
A
  • E-betaling er åben fra kl. 06.00 – 02.00 alle ugens dage
  • Du modtager betaling på din konto i Nordea med det samme og kan disponere over beløbet dagen efter
  • Du er sikker på, at der er dækning for beløbet på kundens konto
  • Du opnår hurtig og sikker e-handel uden udveksling af følsomme oplysninger mellem butik og kunde
  • Der er mulighed for hel/delvis tilbageførsel af en betaling (elektronisk)
  • Du vælger selv referenceteksten på betalingen. Det letter din afstemning
  • Du kan tilbyde e-betaling til 800.000 kunder, der har Netbank i Nordea
  • Du kan også blive tilmeldt e-betaling i Finland og Sverige og dermed få adgang til flere end 4,5 mio. Netbank kunder i Norden.

6 Visninger
 E-betaling   Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik? 
Q

Hvilke fordele er der ved e-betaling i forhold til at mine kunder betaler med dankort?
Se svar >
A
  • Målgruppen er bredere ved e-betaling, da også 15-18 årige kan bruge løsningen. Bortset herfra er målgruppen naturligvis større på dankort
  • Der er ubegrænset dækningsgaranti ved e-betaling mod 1.000 kr. for dankort
  • Beløb overføres straks ved e-betaling. Ved dankort sker dette først, når varen sendes
  • Prisen pr. transaktion for e-betaling er fra 1. april 2007 lavere end på dankort. I begge tilfælde kan du opkræve gebyret fra kunden.

4 Visninger
 E-betaling   Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik? 
Q

Hvor udbredt er e-betaling via Nordea i Danmark?
Se svar >
A

Der er i øjeblikket ca. 330 butikker i Danmark, som tilbyder deres kunder e-betaling via Nordea.


5 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Er der et krav om mindste omsætning for butikken?
Se svar >
A

Nej.


3 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Er der brancher, hvor det er særligt fordelagtigt at bruge e-betaling?
Se svar >
A

Nej. E-betaling kan bruges af alle typer butikker med handel på internettet. Du kan se butikkernes navne her.


2 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvor stor en omsætning skal jeg have, før e-betaling er rentabelt?
Se svar >
A

Det kan der ikke svares entydigt på, da det bl.a. afhænger af, om du vælger at viderefakturere transaktionsgebyret til dine kunder. Desuden skal du tage højde for de faste kvartalsudgifter til e-betaling (240 kr. pr. kvt.).

Endelig kan der være udgifter til en såkaldt Payment Service Provider, som tilbyder teknisk support og rådgivning ved integration af e-betaling.


3 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvorfor skal jeg også vælge Nordea’s e-betaling? Jeg har allerede Danske Bank’s løsning.
Se svar >
A

Så har du mulighed for, at 800.000 kunder, som har Nordea Netbank, også kan betale med e-betaling på din hjemmeside. Danske Bank og Nordea dækker tilsammen en meget stor del af markedet.


5 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Har Nordea nogle referencekunder, jeg kan kontakte?
Se svar >
A

Nej, men du kan se de butikker, som tilbyder e-betaling her.


0 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvor mange transaktioner er der om året på e-betaling via Nordea?
Se svar >
A

I 2006 var der 740.000 transaktioner. De seneste år har der været en stigning i antallet af transaktioner, og denne udvikling ser ud til at fortsætte.


2 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Er der noget generelt materiale om produktet, og hvor kan jeg læse mere om det?
Se svar >
A

Ja. Alt er beskrevet på vores hjemmeside www.nordea.dk/e-betaling.


2 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvad koster det at få e-betaling?
Se svar >
A

Det koster 1.000 kr. i oprettelse. Derudover koster det 80 kr. pr. måned i abonnement, som opkræves hvert kvartal.


2 Visninger
 E-betaling   Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik? 
Q

Hvad koster den enkelte transaktion?
Se svar >
A

Hver transaktion koster 1,50 kr., som du kan vælge at viderefakturere til dine kunder.


2 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Kan jeg reklamere for min butik?
Se svar >
A

På www.nordea.dk vil det fremgå, at din butik modtager e-betaling. Ved klik på butikkens navn, vil der være et link til din hjemmeside, hvor du kan reklamere for dine produkter.


0 Visninger
 E-betaling   Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik? 
Q

Må jeg reklamere for Nordea e-betaling i kataloger, på internet mv.?
Se svar >
A

Ja. Du skal blot overholde vores Manual for e-betaling.


2 Visninger
 E-betaling   Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik? 
Q

Hvad skal jeg gøre for at få e-betaling?
Se svar >
A

Du skal henvende dig til din sædvanlige Nordea filial. Er du ikke kunde i forvejen, skal du blot vælge en filial i nærheden. Filialen vil herefter informere dig om produktet og sætte dig ind i det videre forløb.


1 Visninger
 E-betaling   Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg? 
Q

Hvordan får min butik adgang til e-betaling?
Se svar >
A
  • Din butik skal have en konto i Nordea
  • Filialen kreditvurderer dig
  • Du skal underskrive en kontrakt/aftale om e-betaling
  • Din hjemmeside bliver kontrolleret mht., om du lever op til de lovregler og myndighedskrav, der gælder for fjernsalg.

1 Visninger
 Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg?   E-betaling 
Q

Skal jeg underskrive en aftale?
Se svar >
A

Ja. Nordea udfylder en aftale med din butiks oplysninger. Aftalen skal herefter underskrives og returneres til banken.


 


2 Visninger
 Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg?   E-betaling 
Q

Hvor hurtigt kan jeg få e-betaling?
Se svar >
A

Der går typisk ca. 3 uger, fra du har underskrevet aftalen, og til den første kunde kan betale via e-betaling. Når du har underskrevet aftalen om e-betaling og returneret den til banken, bliver den registreret. Herefter bestiller vi en MAC nøgle, som sendes til din butik indenfor 10 dage. Når du har modtaget "nøglen", kan du programmere dit system færdigt.


1 Visninger
 E-betaling   Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg? 
Q

Er der et opsigelsesvarsel?
Se svar >
A

Nej. Du kan til enhver tid uden varsel opsige aftalen om e-betaling via Nordea.


1 Visninger
 E-betaling   Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg? 
Q

Er der en bindingsperiode?
Se svar >
A

Nej.


1 Visninger
 Jeg vil gerne have e-betaling. Hvad gør jeg?   E-betaling 
Q

Hvem kan hjælpe mig med at sætte systemet op?
Se svar >
A

Du kan evt. kontakte en såkaldt Payment Service Provider (se næste spørgsmål). Der er eksempler på forskellige udbydere på www.nordea.dk.


1 Visninger
 Hvordan kommer jeg igang?   E-betaling 
Q

Hvad er en Payment Service Provider?
Se svar >
A

Det er en virksomhed, som tilbyder teknisk support, programmering og rådgivning ved integration af e-betaling.


1 Visninger
 Hvordan kommer jeg igang?   E-betaling 
Q

Hvad koster det at få hjælp til at komme i gang?
Se svar >
A

Da det er en aftale mellem dig og en Payment Service Provider, skal du se priserne på dennes hjemmeside.


1 Visninger
 Hvordan kommer jeg igang?   E-betaling 
Q

Er der en vejledning til min it-supporter?
Se svar >
A

Ja. Vi har udarbejdet en manual, hvor alle de informationer, din it-supporter har brug for, er samlet. Manualen findes på www.nordea.dk/e-betaling.


0 Visninger
 Hvordan kommer jeg igang?   E-betaling 
Q

Hvad gør min it-supporter, hvis der opstår problemer?
Se svar >
A

It-supporteren kan henvende sig til Domestic Payments & e-documents i Nordea via e-mail.


0 Visninger
 Hvordan kommer jeg igang?   E-betaling 
Q

Hvem skal vi kontakte, hvis vi efter implementeringen får problemer med e-betaling?
Se svar >
A

I kan altid kontakte Domestic Payments & e-documents i Nordea via e-mail.


0 Visninger
 E-betaling   Hvordan kommer jeg igang? 
Q

Er der noget specielt om sikkerhed, jeg skal være opmærksom på ?
Se svar >
A

Ja. Du skal sikre, at teknisk udstyr og software installeres og testes i overensstemmelse med og løbende opfylder de tekniske specifikationer i den aktuelle ”Manual for e-betaling”.


3 Visninger
 Hvorfor tilbyde e-betaling via min netbutik?   E-betaling 
Q

Hvordan handler mine kunder med e-betaling?
Se svar >
A

Når kunden på din hjemmeside hjemmeside vælger ”gå til kassen”, skal kunden have oplyst, hvilke betalingstyper der kan vælges mellem. Når Nordea e-betaling er valgt, åbnes Netbank, og kunden kan nu udføre sin varebetaling på samme måde, som ved andre betalinger via Netbank.


1 Visninger
 Når der handles på internettet   E-betaling 
Q

Hvor kan kunderne se, at jeg tilbyder Nordea’s e-betaling?
Se svar >
A

  • Det kan du beskrive på din hjemmeside

  • Dine kunder kan se det, når de vælger betalingstype.


3 Visninger
 Når der handles på internettet   E-betaling 
Q

Hvilken sikkerhed har jeg som butik for at få mine penge?
Se svar >
A

Der er altid dækningskontrol for det overførte beløb, fordi betalingen er godkendt af Nordea i kundens Netbank.


2 Visninger
 Når der handles på internettet   E-betaling 
Q

Er betalingen krypteret?
Se svar >
A

Al dataudveksling mellem butikken og Nordeas e-server er SSL-krypteret og MAC kode beskyttet.


1 Visninger
 E-betaling   Når der handles på internettet 
Q

Hvordan kan jeg se en kundes indbetaling?
Se svar >
A

Du vil med det samme kunne se beløbet på din konto, hvis du fx har elektronisk adgang til din konto i Nordea.


1 Visninger
 E-betaling   Efter handel 
Q

Hvordan kan jeg se min omsætning fra Nordea e-betaling?
Se svar >
A

Du kan se de enkelte posteringer på din kontoudskrift fra banken.


3 Visninger
 E-betaling   Efter handel 
Q

Kan jeg returnere noget af beløbet, eller skal det være hele beløbet?
Se svar >
A

Du kan vælge "Refund" i e-betaling og på den måde elektronisk tilbageføre en del af beløbet eller hele beløbet. Der kan kun ske én tilbageførsel pr. betaling. Beløbet tilbageføres automatisk til den konto, pengene er sendt fra.


1 Visninger
 Efter handel   E-betaling 
Q

I hvilke situationer kan kunden gøre indsigelse?
Se svar >
A
  • Hvis kunden ikke har foretaget/bemyndiget betalingen
  • Hvis betalingen overstiger det aftalte beløb
  • Hvis varen eller ydelsen ikke er leveret
  • Hvis kunden har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret.

I alle tilfælde skal kunden først rette henvendelse til butikken for at få en aftale i stand.


7 Visninger
 Efter handel   E-betaling