Ja, du kan bruge Netbank med Mac - se nærmere under Tekniske krav, hvad der kræves for at køre Netbank med Mac.

Læs mere om første gang du logger på.

Når du bruger NemID til at logge på Netbank, kan du logge på fra hvilken som helst computer.

1. Log på Netbank
2. Klik på menupunktet Spar papir & penge
3. Klik på menupunktet Gratis hverdag
4. Tryk på knappen Tilmeld
5. Læs betingelserne og tryk på knappen Accepter
6. Indtast personligt kodeord og tryk på knappen Send"

Du er nu tilmeldt Gratis hverdag.

Ja, det er muligt at overføre penge til udlandet. Kig nærmere på menupunktet Udenlandske betalinger i din Netbank.

Du har fx modtaget en regning på 500 kr. fra din tandlæge.

1. Start med at klikke på Betal regning i menuen under Betalinger & overførsler.
2. På giro-/indbetalingskortet skal du først vælge, hvilken kortart giro-/indbetalingskortet har. Koden er på to cifre og står i nederste venstre hjørne på girokortet.
3. Herefter vælger du den konto, pengene skal hæves fra.
4. Udfyld feltet Beløbsmodtager. Så kan du se, hvem du har betalt til, når du ser på dit kontoudskrift.
5. Indtast giro/kreditornummer.
6. Indtast beløbet.
7. Udfyld, på hvilken dato regningen skal betales.
8. Afhængigt af hvilken type giro-/indbetalingskort der betales, skal der muligvis skrives i Meddelelse til beløbsmodtager, eller du skal angive den lange talrække, der står nederst på girokortet.
9. Nu er alle informationer indtastet, og du klikker på Send.
10. Du skal nu bekræfte, at betalingen skal sendes til banken. Det gør du ved at indtaste dit Personlige kodeord.
11. Klik igen på Send, og efter et kort øjeblik får du en kvittering for, at banken har modtaget din betaling.

 I nederste venstre hjørne på alle giro-/indbetalingskort er der en talrække. De første to tal kaldes for kortartskoden. Denne talkode bestemmer, hvordan girokortet skal behandles. Nogle firmaer kræver kun at få oplyst den lange talrække i bunden af giro-/indbetalingskortet og beløbet, mens andre kræver at få selve girokortet retur, fx af bogføringsmæssige årsager.

Alle giro-/indbetalingskort med følgende koder kan du betale via Netbank:

01, 04, 08, 15, 41, 71, 73, 75 og koden "blank"

Nogle ganske få giro-/indbetalingskort kan ikke betales via Netbank, så med en kortartskode, der ikke er at finde på listen, kan du lave en aftale med din filial. Du får nogle portofri kuverter, som du kan sende regningerne ind i, og så klarer vi betalingen fra din konto.

Du har fx indtastet et giro-/indbetalingskort til betaling om 10 dage. Du finder ud af, at du alligevel ikke vil betale, og vil derfor slette betalingen.

1. Vælg Betalinger & overførsler og markér den betaling, du ønsker at slette.

2. Nedenfor listen vælger du knappen "Slet". Er det en betaling med flere forfald, skal du så vælge om det er den næste eller alle betalinger du .
3. Du skal nu bekræfte, at betalingen skal slettes. Det gør du ved at indtaste dit Personlige kodeord.
4. Efter accept af Bekræft-vinduet skal betalingen være væk fra Betalingsoversigten. Hvis ikke den er det, skal du kontakte din filial.

Skal du slette, afvise eller afmelde alle betalinger, der er tilmeldt til Betalingsservice, er det den samme måde. Husk at afvise en BS-betaling senest den 6. i betalingsmåneden.

De betalinger, som er oprettet i din filial, fx afdrag på lån, kan du ikke slette via Netbank. Disse betalinger vil være "nedtonet" i betalingsoversigten. Kontakt evt. din filial for at få hjælp.

Når du igen logger på Netbank, er det vigtigt at du kontrollerer, om betalingen/overførslen er gennemført. Se på Kontobevægelser eller Betalingsoversigten, om betalingen er gennemført/registreret.

Har du problemer, er du velkommen til at kontakte Hotline på telefon 70 33 60 60.

På enkelte konti og lån er der særlige regler for ind- og udbetaling. Hvilke regler der gælder for den enkelte konto, kan du se på fanebladet Kontooplysninger på kontoen.

Er du i tvivl om, hvilke konti du kan hæve eller sætte ind på i Netbank, eller mangler du en af de konti, som du normalt bruger, så kontakt din filial.

Dine kontobevægelser og saldi kan gemmes ved at trykke på Gem kontobevægelser under fanen med Kontobevægelser. Herefter er det muligt at åbne filen i Excel.

Under punktet sms  i venstre side i Netbank er det muligt at tilmelde en konto til saldoovervågning.

Mister du dit kort, kan du nemt, hurtigt og sikkert spærre det i Netbank. Klik på menupunktet Kort, vælg det kort, du vil spærre, og klik så på Spær kort.

Når du får dit kort med posten kan du aktivere det i menupunktet Kort, Aktivering af kort. Klik ud for det nye kort og derefter på Aktiver kort.

Har du brug for et nyt kort til din konto, fx hvis du vil skifte dit dankort ud med et Visa/dankort, bestiller du det under punktet Kort.

Mobilbank vil være under løbende udvikling. Tidspunktet for næste version afhænger bl.a. af dine reaktioner og ønsker til yderligere funktioner.

Vores nye app virker til iPhone, iPad og Android telefoner.

Har du en anden mobil eller tablet skal du bruge – m.nordea.dk.

Har du en iPhone eller iPad virker app’en til iOS 5 og op.

Har du en Android telefon virker app’en til version 2.3.3 og op.

Nej, i de nye apps skal du bruge dit NemID, dog skal du ikke bruge dit nøglekort for at logge ind, eller lave overførsler mellem dine egne konti.

Nej, i flg. NemID er det ikke tilladt at kunne multi-taske i forbindelse med at du bruger NemID nøgler.

I reglerne for NemID står der at du skal være opmærksom på, at du, ikke må scanne dit nøglekort, indtaste dine nøgler på eksternt medium eller på anden måde digitalisere eller kopiere nøglerne.

Android app’en virker til Android 2.0 og nyere. Hvis du har en ældre version, kan du bruge browser-versionen af Mobilbank.

App'en er tilgængelig i alle lande.

Ja, du skal logge ind med dit NemID bruger-ID og adgangskode – ligesom i Netbank.

Dog skal du ikke bruge en nøgle fra dit NemID nøglekort for at logge ind eller overfører mellem dine egne konti.

I konto-kik er sikkerheden primært bygget op om SSL-kryptering, suppleret med, at du logger dig på med brugernavn (enten aftalenummer eller cpr-nr.) og et hemmeligt personligt kodeord, som kun du må kende.

SSL-krypteringen sikrer kommunikationen mellem din computer og banken. Via hængelåsen i browseren, kan du sikre dig at det er Nordea, du kommunikerer med. 

For at undgå at andre får adgang til din pc eller din internetforbindelse via dit trådløse netværk, er det vigtigt, at du benytter kryptering. Hvis du krypterer, sikrer du, at andre ikke kan læse din kommunikation eller bruge din internetforbindelse til kriminelle handlinger. Hvis din forbindelse bliver brugt, er det dig, der bliver mistænkt ikke de kriminelle. Det er også vigtigt, at du laver et ordentligt password på minimum 8 tegn, og gerne med små og store bogstaver, tal og specialtegn.

Der findes forskellige former for kryptering: WPA, WPA2 og WEP. WPA2 og WPA er de mest sikre. WEP er ikke længere en sikker kryptering, så hvis du kun kan bruge WEP, bør du skifte password ofte, og så hurtigt som muligt enten opgradere dit udstyr eller udskifte det, så du kan anvende en sikker kryptering på dit trådløse netværk.

Hvis det er muligt, er det også en god ide at slå broadcastmeddelelser fra på dit trådløse netværk. På den måde bliver det sværere for de kriminelle at finde frem til dit netværk og tilslutte sig. Hvis du ikke kan slå broadcastmeddelelser fra bør du ændre det standard navn (betegnet SSID), dit netværk hele tiden udsender. Derved gør du det sværere for de kriminelle at identificere producenten af dit trådløse udstyr. Hvis de kriminelle kender udstyrsmærket, har de nemlig lettere ved at udnytte dit udstyrs svagheder.

Den sidste ting du bør overveje for at sikre dit trådløse netværk, er at anvende MAC-adresse filtrering. En MAC-adresse er en entydig identifikation af udstyr, der er tilkoblet et netværk, også et trådløst netværk. Netop fordi en MAC-adresse er unik, kan du i din basis station (router) oprette en liste med alle de pc er (identificeret ved deres MAC-adresse), du vil tillade, får adgang til dit trådløse netværk.

Du kan læse mere om, hvad og hvordan du skal gøre på it-borger.dk.

Det kan fx være, at en fuldmagt til en konto ikke er registreret korrekt i banken. Kontakt din filial, og få løst problemet.

Kontroller evt. at du er logget på med din egen aftale. Du kan tjekke navnet øverst på Min forside.

Du kan søge om et overtræk under punktet Lån, kredit & overtræk.

Kan du ikke huske dit personlige kodeord eller er pinkoden udløbet, skal du kontakte banken og bestille en ny pinkode. Har du fået pinkoden som et brev skal den bruges inden 90 dage. Har du fået pinkoden som en sms skal den bruges inden 8 timer.

Når du har fået pinkoden, skal du klikke på Ny bruger eller ny pinkode, når du logger på og udfylde felterne.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan pinkoden kun bruges første gang, du logger på.

Har du fået pinkoden som et brev skal den bruges inden 90 dage. Har du fået pinkoden som sms skal den bruges inden 8 timer. Derefter skal du bestille en ny pinkode for at kunne logge på. Se afsnittet " Hvordan får jeg en ny pinkode?"

Kan du ikke huske dit personlige kodeord, skal du kontakte din filial og få dem til at bestille en ny pinkode til dig. Når du har fået pinkoden, skal du klikke på knappen Ny bruger eller ny pinkode i skærmbilledet, hvor du normalt logger på.

Netbank har åbent døgnet rundt.

Det vil være mest hensigtsmæssigt, at det er mobilnummeret til den person, der står for virksomhedens overførsler.

Du kan altid bekræfte/slette overførsler ved at ringe til telefonbanken. Vi gør opmærksom på dette i skærmbilledet i Netbank, hvor telefonnummeret også vises.

Af sikkerhedsmæssige hensyn. Erfaringerne viser, at hackerne ofte er fra udlandet, og dette tiltag begrænser deres mulighed for at ændre mobilnummeret i Netbank til deres eget mobilnummer.

Du kan ringe til telefonbanken døgnet rundt og bekræfte/slette overførsler. Vi gør opmærksom på dette i skærmbilledet i Netbank, hvor telefonnummeret også vises.

Du betaler normal sms-takst, når du bekræfter en overførsel via sms. Du kan evt. kontakte dit teleselskab for at få oplyst prisen.

Det skal ikke være muligt for en hacker at ændre mobilnummeret i Netbank til sit eget og derefter bekræfte overførslen via sin egen mobiltelefon.

Af sikkerhedsmæssige hensyn kan vi ikke oplyse præcist, hvor lang tid der går, fra du har indtastet dit mobilnummer, til du kan bekræfte overførsler med det. I den mellemliggende periode kan du bekræfte overførsler ved at ringe til telefonbanken.

Overførsler kan også bekræftes/slettes ved at ringe til telefonbanken. Vi gør opmærksom på dette i skærmbilledet i Netbank, hvor telefonnummeret også vises.

Du kan altid bekræfte/slette en overførsel ved at ringe til telefonbanken. Vi gør opmærksom på dette i skærmbilledet i Netbank, hvor telefonnummeret også vises.

Af sikkerhedsmæssige hensyn vil vi ikke give præcise oplysninger om, hvilke kriterier der afgør, om en overførsel skal bekræftes via sms.

Når du skal logge Netbank med NemID, sker det i to trin:

1. Indtast dit bruger-id og din adgangskode
2. Indtast en nøgle, som du finder på dit nøglekort/nøgleviser

Nøglen finder du på denne måde:
På skærmen vises et 4-cifret nummer under #. Find det tilsvarende nummer på nøglekortet/nøgleviseren, og indtast det 6-cifrede tal, der står under nøgleikonet på kortet.

Første gang du skal logge på Netbank skal du have et nøglekort/nøgleviser. Du får et brev fra NemID med nøglekortet.

Når du har 20 ubrugte nøgler tilbage på dit nøglekort, får du automatisk et nyt med posten.

Du kan bestille flere nøglekort på www.nemid.nu og du kan købe en nøgleviser på www.nets-danid.dk/.

Du ringer til os på telefon 7033 6060 eller til NemID support på 8030 7050.

Du kan også finde flere oplysninger på om NemID på www.nemid.nu.

Ja, nøglekortet/nøgleviseren er personligt. Det kan, og må, udelukkende bruges af den, kortet/viseren er sendt til. Nøglerne kan kun bruges sammen med et bruger-id og en adgangskode, så du kan ikke bruge andres nøglekort/nøgleviser.

Du må naturligvis heller ikke give dit nøglekort og din adgangskode til andre – heller ikke ved at kopiere eller scanne det, så det ligger tilgængeligt på din computer.

Nej, bruger du konto-kik, skal du ikke bruge nøgle, når du logger på. Du skal kun bruge dit brugernavn og adgangskode.

Ja, du kan bruge dit NemID til at logge på Netbank i Nordea. Du skal kontakte os på 70 33 33 33, så hjælper vi dig med at komme på Netbank. 

Det koster ikke noget af få NemID. Du får NemID som en del af Netbank.

NemID er en nem og sikker måde at få digital adgang til din bank, det offentlige og private virksomheder.