Onlinemøder til privatkunder

Nu kan du holde et onlinemøde med en rådgiver, hvor som helst det passer dig.

Om onlinemøder Sådan logger du på Tekniske krav Spørgsmål og svar Om onlinemøder

Onlinemødet foregår ved, at du og bankrådgiveren sidder ved hver jeres computer. Rådgiveren deler sin skærm, så I ser samme indhold på hver jeres skærm. I kommunikerer via telefonen.

Der kan være flere mødedeltagere – fx både dig og din ægtefælle – med hver sin computer. Du booker onlinemødet ved at ringe 70 33 33 33 eller ved at udfylde en formular. Som bekræftelse på mødet får du en mail med det aftalte mødetidspunkt og et link. 

Når mødet skal holdes, åbner du mailen, klikker på linket, venter på at rådgiveren åbner mødet, og mødet er i gang.

Sådan logger du på

Tjek din computer for at se om du kan få adgang til Lync Web App. Hvis Lync Web App åbnes, har du adgang til at deltage i et onlinemøde.

Mødelinket, som du skal bruge til at logge på, finder du under menuen "Råd & Information" og "Mine møder" i Netbank. 

Du har fra din rådgiver modtaget en mødebekræftelse under menuen "Dokumenter" i din Netbank. Du kan også se den i Mobilbank under mail.

Første gang du logger på et onlinemøde, skal du installere et plug-in program ved at følge instruktionen på skærmen.

Brugervejledninger
StyresystemBrowser/app
Windows 10

Internet Explorer (pdf, 271 KB)Åbner i nyt vindue
Chrome (pdf, 402 KB)Åbner i nyt vindue
Firefox (pdf, 504 KB)Åbner i nyt vindue
Edge (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue

Windows 8

Internet Explorer (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue (anbefalet)
Chrome (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue
Firefox (pdf, 2 MB)Åbner i nyt vindue

Windows 7

Internet Explorer (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue (anbefalet)
Chrome (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue
Firefox (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue

Mac OS XSafari (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue (anbefalet)
Chrome (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue
Firefox (pdf, 1 MB)Åbner i nyt vindue
iPad 3Lync app (pdf, 760 KB)Åbner i nyt vindue
iPhoneLync app (pdf, 662 KB)Åbner i nyt vindue

Kontakt support på 70 33 32 32, hvis du har problemer med at logge på.

Husk sikkerheden

Nordea sender dig kun link og opfordrer dig til at klikke på det i din Netbank. Linket kan se sådan her ud: https://lync.nordea.com/02/meetingarea03/CJF2AUKF

Når du er logget på, vil din rådgiver stille dig et par spørgsmål for at sikre din identitet.

Tekniske krav
Tekniske krav
StyresystemBrowser
Windows 7, 8, 8.1, 10 eller Vista SP2Internet Explorer 9 eller nyere
Firefox 12 eller nyere
Google Chrome 18 eller nyere
Edge
Apple Mac OS XFirefox 12 eller nyere
Safari 5-6.x
Google Chrome 18 eller nyere
Spørgsmål og svar

Hvilken internetforbindelse skal jeg have?

Onlinemødet understøtter alle de typisk anvendte netværksopkoblinger. Ring til os, hvis du er i tvivl om du kan koble dig op på et Onlinemøde.

Kan der deltage mere end en på onlinemødet?

Ja, der kan godt være flere deltagere på Onlinemødet. Du får vejledning fra din rådgiver, hvis I er flere deltagere fra forskellige steder.

Hvad skal jeg ellers være opmærksom på ved onlinemøder?

Husk på, at de oplysninger, du udveksler med din rådgiver og bank, kun er til dit brug. Så tænk over hvor du sidder, og hvem der omgiver dig, inden du starter dit onlinemøde.