Onlinemøder til privatkunder

Nu kan du holde et onlinemøde med en rådgiver, hvor som helst det passer dig.

Om onlinemøder Sådan logger du på Tekniske krav Spørgsmål og svar Om onlinemøder

Onlinemødet foregår ved, at du og bankrådgiveren sidder ved hver jeres computer. Rådgiveren deler sin skærm, så I ser samme indhold på hver jeres skærm. I kommunikerer via telefonen.

Der kan være flere mødedeltagere – fx både dig og din ægtefælle – med hver sin computer. Du booker onlinemødet ved at ringe 70 33 33 33 eller ved at udfylde en formular. Som bekræftelse på mødet får du en mail med det aftalte mødetidspunkt og et link. 

Når mødet skal holdes, åbner du mailen, klikker på linket, venter på at rådgiveren åbner mødet, og mødet er i gang.

Sådan logger du på

Du har fra din rådgiver modtaget en mødebekræftelse under menuen "Dokumenter" i din Netbank. Du kan også se den i Mobilbank under mail. Klik på linket i invitationen for at deltage i mødet. 

Deltager du I mødet fra en iPad/iPhone enhed vil du blive bedt om at downloade en APP for at deltage I online mødet.

iPad/iPhone
Gå i “APP Store” og søg efter Pexip. Download APP’en “Pexip infinity connect mobile”
Luk APP’en og gå i Netbank/Mobilbank og klik på linket i invitationen, og mødet vil åbne i Pexip APP’en.  Hvis du klikker på linket i invitationen uden at have downloaded APP’en vil du blive guidet til APP Store for at downloade “Pexip infinity connect mobile” .
 
Du vil blive bedt om at indtaste dit navn og sætte indstillinger for kamera og lyd. Se vejledning under iPad/iPhone i oversigten herunder.

Brugervejledninger
PC/Mac (pdf, 2 MB)Åbner i nyt vindue
iPad (pdf, 953 KB)Åbner i nyt vindue
iPhone (pdf, 7 MB)Åbner i nyt vindue
Android (pdf, 2 MB)Åbner i nyt vindue
Tekniske krav

Browserskema onlinemøder

Krav til browsere:

  • Google Chrome version 27 eller senere
  • Mozilla Firefox version 38 eller senere
  • Opera version 23 eller senere
  • Microsoft Internet Explorer version 10 eller senere (kræver Flash Player 11 eller senere, ActiveX-plug-in og må ikke være i Compatibility View)
  • Microsoft Edge version 20.10240 and later (kræver Flash Player 11 eller senere, ActiveX-plug-in og må ikke være i Compatibility View)
  • Apple Safari version 6 eller senere (kun Mac OS X) (kræver plug-in'et Flash Player 11 eller senere)

Specifikation af operativsystem (OS):

  • Microsoft Windows 7 eller senere
  • Mac OS X 10.7 eller senere
  • Ubuntu Linux
Spørgsmål og svar

Hvad har jeg brug for når du skal deltage I et online møde?

Du skal have en internet forbindelse og en af følgende enheder: PC, Mac, iPad/iPhone eller Android.

Kan der deltage mere end  én på onlinemødet?

Ja, der kan godt være flere deltagere på Onlinemødet. Giv din rådgiver besked om yderligere deltagere.

Kan jeg bruge video I mødet, så rådgiver kan se mig?

Ja, start video ved at klikke på kamera ikonet i bunden af skærmen.

Hvilken internetforbindelse anbefaler I til onlinemøder?

For at få den bedste kvalitet og stabilitet anbefaler vi at du bruger Wifi eller fastnet forbindlelse. 

Hvad skal jeg ellers være opmærksom på ved onlinemøder

Husk på, at de oplysninger, du udveksler med din rådgiver og bank, kun er til dit brug. Så tænk over hvor du sidder, og hvem der omgiver dig, inden du starter dit onlinemøde.

Jeg har brug for hjælp til afholdelse af online mødet, hvem kan jeg kontakte?

Ring til os på 70 33 32 32 eller chat med os.