Onlinemøder for private banking-kunder

Vores onlinemøder er et effektivt og fleksibelt supplement til dig, som måske ikke altid har tid eller mulighed for at komme til møde i banken. Du kan deltage i et onlinemøde lige dér, hvor du finder det mest komfortabelt; hjemme, på kontoret eller på ferien. Det eneste det kræver er en computer eller en iPad med internetforbindelse og en telefon.

Om onlinemøder Sådan logger du på Tekniske krav Spørgsmål og svar Om onlinemøder

Om onlinemøder

Din private banking-rådgiver vil sidde ved sin egen computer, hvorfra rådgiveren under mødet deler sin skærm med dig, så I ser samme indhold på hver jeres skærm.

Du booker et onlinemøde via din private banking-rådgiver. Når mødet er på plads, vil du se det under 'Mine møder' i din Netbank. Her vil du også finde det link, du skal bruge for at deltage i onlinemødet. Du starter mødet ved at klikke på linket. Når både du og din private banking-rådgiver har åbnet mødet, kan i gå i gang.

Ønsker I at være flere til mødet – fx dig og din ægtefælle – kan I deltage, med hver jeres computer.

Sådan logger du på

Mødelinket, som du skal bruge til at logge på, finder du under menuen "Mine møder" i Netbank.

Deltager du i mødet fra en iPad/iPhone enhed vil du blive bedt om at downloade en APP for at deltage I online mødet. 

iPad/iPhone
Gå i “APP Store” og søg efter Pexip. Download APP’en “Pexip infinity connect mobile” 
Luk APP’en og gå i Netbank, og mødet vil åbne i Pexip APP’en.  Hvis du klikker på linket i invitationen uden at have downloaded APP’en vil du blive guidet til APP Store for at downloade “Pexip infinity connect mobile” . 
  
Du vil blive bedt om at indtaste dit navn og sætte indstillinger for kamera og lyd. Se vejledning under iPad/iPhone i oversigten herunder.

Brugervejledninger
PC/Mac (pdf, 2 MB)Åbner i nyt vindue
iPad (pdf, 953 KB)Åbner i nyt vindue
iPhone (pdf, 7 MB)Åbner i nyt vindue
Android (pdf, 2 MB)Åbner i nyt vindue
Tekniske krav

Browserskema onlinemøder

Krav til browsere:

  • Google Chrome version 27 eller senere
  • Mozilla Firefox version 38 eller senere
  • Opera version 23 eller senere
  • Microsoft Internet Explorer version 10 eller senere (kræver Flash Player 11 eller senere, ActiveX-plug-in og må ikke være i Compatibility View)
  • Microsoft Edge version 20.10240 and later (kræver Flash Player 11 eller senere, ActiveX-plug-in og må ikke være i Compatibility View)
  • Apple Safari version 6 eller senere (kun Mac OS X) (kræver plug-in'et Flash Player 11 eller senere)

Specifikation af operativsystem (OS):

  • Microsoft Windows 7 eller senere
  • Mac OS X 10.7 eller senere
  • Ubuntu Linux
Spørgsmål og svar

Hvad har jeg brug for når du skal deltage I et online møde?

Du skal have en internet forbindelse og en af følgende enheder: PC, Mac, iPad/iPhone eller Android.

Kan der deltage mere end  én på onlinemødet?

Ja, der kan godt være flere deltagere på Onlinemødet. Giv din rådgiver besked om yderligere deltagere.

Kan jeg bruge video I mødet, så rådgiver kan se mig?

Ja, start video ved at klikke på kamera ikonet i bunden af skærmen.

Hvilken internetforbindelse anbefaler I til onlinemøder?

For at få den bedste kvalitet og stabilitet anbefaler vi at du bruger Wifi eller fastnet forbindlelse. 

Hvad skal jeg ellers være opmærksom på ved onlinemøder

Husk på, at de oplysninger, du udveksler med din rådgiver og bank, kun er til dit brug. Så tænk over hvor du sidder, og hvem der omgiver dig, inden du starter dit onlinemøde.

Jeg har brug for hjælp til afholdelse af online mødet, hvem kan jeg kontakte?

Ring til os på 70 33 32 32 eller chat med os.