Digitale services

I Nordea benytter vi altid dit private MitID til at logge på vores digitale tjenester. Når du skal ind på Nordea Business, skal du derfor logge på med dit private MitID.

Log på Netbank for at hente din pensionsinfoÅbner i nyt vindue. Du skal logge ind med MitID.
Din rapport hentes frem, hvorefter du kan sende den direkte til din rådgiver.

Se guide til at sende pensionsinfo til din rådgiver herpdf - Åbner i nyt vindue.

Her kan du læse mere om MitIDÅbner i nyt vindue.

Hvis du har brug for en ny aktiveringskode til MitIDÅbner i nyt vindue, skal du gøre det på MitID's hjemmeside.

Når du fx logger på Netbank eller andre offentlige hjemmesider fra en computer skal du af sikkerhedsmæssige årsager scanne en QR-kode. 

Du kan også opleve det, hvis du logger på Netbanken fra en tablet eller mobiltelefon, hvorpå du ikke har installeret MitID appen. 

Du gør sådan her:

1. Log på Nordea Business, som du normalt vil gøre
2. Skriv dit MitID brugernavn og klik ’Fortsæt’
3. Log på din MitID app
4. Brug kameraet på din telefon til at scanne QR-koden på skærmen
5. Godkend til sidst i MitID appen.

Vi har lavet en videoguide, der viser trin for trin, hvordan du logger på med QR-kode. 

Se også hvordan du giver MitID appen tilladelse til at bruge kameraet på din telefon.

Du har været vant til at modtage en notifikation, når du skulle godkende med NemID appen. Dette  ændrer sig med MitID, så du ikke længere får en notifikation. I stedet skal du selv gå ind i MitID appen og åbne den.

Har du glemt dit bruger-ID, kan du selv finde det ved at bekræfte din identitet ved at scanne dit pas/ID-kort i MitID appen.

Du kan læse mere om hvad du gør, hvis du har glemt dit bruger-IDÅbner i nyt vindue.

Har du ikke MitID app og pas, kan du ringe til os på 70 33 44 44Åbner i nyt vindue og få oplyst dit bruger-ID. Hav dit danske pas eller kørekort klar.

Du kan også få hjælp ved at henvende dig til Borgerservice.

Husk: Dit bruger-ID er privat, og du må aldrig dele det med nogen. Hverken banker eller offentlige instanser vil nogensinde ringe og bede dig om at oplyse dit bruger-ID. Hvis du bliver ringet op og bedt om at udlevere dit bruger-ID, skal du afbryde opkaldet. Læs mere om, hvordan du undgår at blive udsat for svindel.

Når du skal have MitID på en ny telefon, er der to måder, du få gøre det på:

Få aktiveringskode med MitID 

Du kan aktivere eller genaktivere en MitID app ved at indtaste en aktiveringskode sammen med dit bruger-ID. Du kan her få aktiveringskode til MitIDÅbner i nyt vindue.

Aktiver MitID med pas 

Du kan også aktivere eller genaktivere en MitID app ved at scanne dit pas/ID-kort og dit ansigt direkte i MitID appen.

Følg guiden her. 

Du kan installere MitID appen på op til 3 enheder, f.eks. din mobiltelefon og din tablet. Det er en god idé at installere MitID appen på flere enheder, så du har en back up, hvis du f.eks. mister din telefon, så du kan benytte den anden enhed til at genetablere MitID appen på en ny mobil. 

Før du kan bruge din MitID app skal du aktivere den. Du kan aktivere dit MitID med en aktiveringskodeÅbner i nyt vindue.

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden eller SMS kode, kan du annullere oprettelsen og slette MitID app. Det betyder, at du skal starte forfra med din oprettelse af dit MitID og MitID app.

Besøg vores MobilePay-side, hvor du kan læse om mulighederne MobilePay tilbyder erhvervskunder og komme i gang med registrering som ny kunde. 

Du kan tilknytte op til 10 kort og konti til MobilePay, f.eks. budget- eller opsparingskontoen. 

1. Log ind i MobilePay-appen
2. Klik på 'Profil' (nederst i højre hjørne)
3. Vælg 'Kort og konti' i menuen
4. Vælg '+ Tilføj konto' 
5. Skriv dit reg. nr. og konto nr. og tryk derefter ’Tilføj’.

Du har mulighed for at få Apple Pay til din iPhone 6 eller nyere med minimum iOS 11 som styresystem.

Har du et Apple Watch, kan det også bruges til kontaktløs betaling.

Vi anbefaler at du følger guiden til, at komme i gang med Apple pay gennem Mobilbanken. Se hvordan du kommer i gang med Apple Pay her. 

Du kan aktivere dit kort i Apple Pay på flere måde. Se hvilken måde du vil aktivere dit kort med.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Apple-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dine virtuelle kort i Apple Wallet. 

Du kan med fordel ringe igennem mobilbanken eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Du kommer i gang med at bruge Google Pay her.

Du skal først have tilføjet dit kort til Google Wallet. 

Når det er klaret, skal du gøre følgende:

1. Lås telefonen op
2. Hold telefonen tæt på betalingsterminalen
3. Terminalen bekræfter nu din betaling.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Google-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dit virtuelle kort i Google Pay.

Du kan med fordel ringe igennem mobilbanken eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Med Garmin Pay kan du let betale kontaktløst med dit Garmin ur, mens du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Åbn ’Garmin Connect’

2. Under ’Flere’ vælg ’Garmin Pay’

3. Vælg den kode du ønsker at, bruge når du betaler med Garmin Pay

4. Vælg korttype og indtast kort- og personoplysninger 

5. Accepter ’Vilkår og betingelser’

6. Vælg en af de registrerede kontaktmetoder for at bekræfte dit kort.

Med et Fitbit ur, kan du med Fitbit Pay betale kontaktløst, når du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Sørg for du har installeret de tre apps Nordea Mobile, Fitbit og Google Wallet
   
2. Gå ind i "Today" menuen i Fitbit-appen og tryk på enhedsikonet øverst i venstre hjørne
3. Tryk på din tilkoblede Fitbit enhed og tryk på Google Wallet-feltet på skærmen
4. Følg instruktionerne for tilføjelse af kort - kortet aktiveres med MitID
5. Når kortet er tilføjet, følg instruktionerne for at aktivere meddelelser for telefonen for at færdiggøre tilføjelsen.

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay og Google Pay.
Vi anbefaler at du tilføjer dit kort gennem Mobilbank app'en. Hvis dette ikke er muligt for dig, kan du i stedet benytte Nordea Wallet.

Mobilbank:

1. Vælg det kort du ønsker at tilknytte Apple Pay eller Google Pay. Har du ikke fået det nye kort endnu vil det stå som 'På vej'
2. Tryk på 'Føj til Wallet"
3. Følg tilmeldingsprocessen og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
4. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Nordea Wallet:

1. Tryk på 'Services' nederst 
2. Tryk på 'Digitale Services'
3. Tryk på 'Nordea Wallet' 
4. Vælg 'Sådan kommer du i gang via Nordea Wallet' - følg guiden.

Du får Nordea ID ved at downloade Nordea ID appen i App Store eller Google Play. Når du har hentet appen skal du aktivere den ved hjælp af MitID app eller kodeviser. 

Har du ikke MitID eller skal I have Nordea ID til et barn, kan du henvende dig i en af vores filialer. Husk at medbringe ID og din telefon. 

Hvis det omhandler Nordea ID til et barn, kan du også sende os en sikker mail via Netbank eller MobilbankÅbner i nyt vindue. Her skal du skrive barnets navn og CPR-nummer samt telefonnummer i beskeden. Vi vil herefter vende retur til dig indenfor få hverdage. 

Du kan læse mere om, hvordan man opretter Nordea ID her.

Nordea ID er et bank-id, som du kan bruge til Nordeas Netbank. Med Nordea ID kan du nemt og sikkert logge på Netbank, godkende overførsler og betale regninger. Du kan læse mere om Nordea ID her.

Du skal aktivere Nordea ID med MitID. Det gør du ved at downloade Nordea ID app'en der, hvor du plejer at hente dine app's.

Start guiden og når du kommer til, at vælge identifikationsmetode skal du vælge MitID og derefter fortsætte guiden.

I sidste step af guiden får du oplyst et Bruger-ID, som skal huskes til fremtidig brug. Nordea ID er nu klar til brug

Hvis du gerne vil bruge QR-kode som login-metode, skal du gøre følgende 

1. Åbn Nordea ID app

2. Tryk på 'Scan QR-kode'

3. Scan koden med din telefons kamera og indtast din kode, hvorefter du bliver logget ind.

Hvis du mistænker at nogen har adgang til din bruger på Nordea ID, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem mobilbanken eller på 7033 3333Åbner i nyt vindue.

Med Nordea Wallet appen får du et overblik over din disponible kortsaldo, kortforbrug og dine abonnementer, helt gratis. Det er muligt at få adgang fra man er 7 år gammel. Du kan også bruge den til at tilføje dine betalingskort til f.eks. Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay.

Du kan hente appen til Android- og Apple-produkter ved at søge på 'Nordea Wallet' i App Store eller Google play. 

Læs mere om Nordea Wallet her.

Med Nordea Wallet har du et smart overblik over hvilke abonnementer, der er tilknyttet til dit kort. 

Det kan f.eks. være tjenester som Spotify eller Netflix, som automatisk trækker et beløb fra dit kort.

I Nordea Wallet appen kan du nemt afmelde de abonnementer som du ikke længere ønsker at bruge.

I Nordea Wallet appen kan du nemt afmelde de abonnementer, som du ikke længere ønsker at bruge: 

1. Åbn Nordea Wallet
2. Tryk på 'Mere' og vælg 'Abonnementer'
3. Tryk på abonnementet og derefter på 'Opsig'.

Skulle det mod forventning ikke være muligt for os at opsige det for dig, vil du få besked om det.

Mangler der et abonnement i oversigten, kan du nederst på siden trykke på 'Find abonnement'.

Hvis du har mistet dit kort, kan du spærre det i Nordea Wallet ved at gøre følgende:

1. Find kortet i oversigten
2. Tryk på 'Spær kort'
3. Bekræft nu spærringen af kortet.

Hvis du har mistet din mobil, kan vi hjælpe dig med at spærre din Nordea Wallet. Du skal blot ringe til os på 70 33 44 44.

Du finder kontoudskrifter i Nordea Business under 'ArkivÅbner i nyt vindue'.

1. Klik på profilikonet i øverste højre hjørne
2. Vælg 'Dokumenter' og herefter 'Åbn arkiv'

Hvis du ikke har adgang til Nordea Business, kan du bestille dem ved at indsende en online formular. 

Du finder kontooversigter i Nordea Business under 'ArkivÅbner i nyt vindue'. 

1. Klik på profil i øverste højre hjørne
2. Vælg 'Dokumenter' og herefter 'Arkiv' 
   

Har du ikke adgang til Nordea Business, kan du bestille oversigten her.

Der er to måder at underskrive dokumenter på. Når du underskriver på vegne af virksomheden, kan du blive bedt om at gøre det via en mail, du modtager fra Nordea. Alternativ kan dokumenterne blive sendt til virksomhedens e-Boks, hvor de skal underskrives.

MobilePay har mange attraktive løsninger til virksomheder.

Med Nordea Business kan du nemt og enkelt klare din virksomheds daglige bankforretninger – når som helst, hvor som helst det passer dig.

Du kan selv bestille oprettelse eller ændring af bruger i Nordea Business. Har du ikke adgang til Nordea Business kan du indsende en online formular i stedet. 

Hvis du behøver hjælp, kan du ringe til vores kundecenter på 70 33 44 44Åbner i nyt vindue hverdage fra 8.30-17.00.

Med Nordea Business Mobile har du altid hele din virksomheds økonomi ved hånden. Den nye app gør det muligt at håndtere din virksomhedens daglige bankforretninger hvor som helst, når som helst.

For at kunne bruge Nordea Business Mobile kræves der en onlineaftale til Netbank Erhverv med MitID.

Du sender beskeder til os i Nordea Business på følgende måde:

1. Klik på 'Hjælp'
2. Klik på 'Meddelelser'
3. Vælg 'Ny meddelelseÅbner i nyt vindue'

Du kan nu udfylde felterne og sende meddelelsen til banken.

Der er ikke et samlet dagligt maksimum for danske overførsler, men den enkelte transaktion kan maksimalt være på 9.999.999,99 kr.

• Opdater antivirusprogrammet og browseren til den seneste version.
• Tjek, at Nordeas hjemmesider er tilladt i antivirusprogrammet og browseren ('hvidlistet').

Læs flere råd og vejledninger her.