Er dit kort blevet misbrugt?

Spær kortet i mobil- eller netbank, eller ring på 70 33 33 33.

Frist for indsigelse

Indsend indsigelsen senest 4 uger efter, du har modtaget varen eller opdaget misbruget.

Hav dokumentation klar

Ordrebekræftelse, kommunikation med forretningen og evt. billeder af varen.

Privatkunde

Gør indsigelse digitalt (nemmest)

Det nemmeste og hurtigste er at gøre indsigelse i mobil- eller netbank.

Mobilbank: Log ind → Konti og kort → Vælg kort → Sikkerhed → Indsigelse mod transaktion

Netbank: Log ind → Vælg kort → Indsigelse mod transaktion

Du guides trin for trin gennem indsigelsen.

Gør indsigelse med blanket og brevpost

Hvis du ikke kan bruge mobil- eller netbank, eller du er under 18 år, kan du downloade en blanket og indsende den udfyldt og underskrevet til 

Nordea Card Disputes (1963)
Helgeshøj Allé 67
DK-2630 Taastrup

Hvis du er under 18 år, skal en af dine forældre underskrive blanketten.

Du kan gøre indsigelse ved:

Svindel, mistet eller stjålet kort

Er der blevet trukket penge fra dit Nordea betalingskort eller Nordea kreditkort uden din tilladelse? Nordea dækker som udgangspunkt tab ved uautoriserede transaktioner - det vil sige transaktioner, du:

  • ikke selv har udført
  • ikke har givet samtykke til.

Download indsigelsesblanket

Køb, betalinger og pengeautomater

Du kan gøre indsigelse, hvis:

  • en vare eller ydelse ikke er leveret som aftalt
  • der er trukket eller indbetalt et forkert beløb i pengeautomat

Vigtigt! Kontakt først forretningen eller leverandøren for at løse problemet.

Download indsigelsesblanket

MobilePay

Spær din MobilePay på 70 80 39 00 ved misbrug, eller ved tabt/stjålet telefon, SIM-kort eller betalingskort. Tjek dine betalinger i appen og kontakt MobilePay ved uautoriserede godkendelser.

Nethandel: Dine kortholderregler gælder – gør indsigelse som beskrevet under "Privatkunde" eller "Erhvervskunde".

Erhvervskunde

Download den relevante blanket og indsend den udfyldt og underskrevet pr. post til 

Nordea Card Disputes (1963)
Helgeshøj Allé 67
DK-2630 Taastrup

Som virksomhed kan I gøre indsigelse ved:

Svindel, mistet eller stjålet kort

Er der blevet trukket penge fra jeres Nordea Business Debit uden jeres tilladelse? Nordea dækker som udgangspunkt tab ved uautoriserede transaktioner – det vil sige transaktioner, I:

  • ikke selv har udført
  • ikke har givet samtykke til.

Download indsigelsesblanket

Køb, betalinger og pengeautomater

I kan gøre indsigelse, hvis:

  • en vare eller ydelse ikke er leveret som aftalt
  • der er trukket eller indbetalt et forkert beløb i pengeautomat

Vigtigt! Kontakt først forretningen/leverandøren for at løse problemet.

Download indsigelsesblanket

Hvad sker der efter indsendelse?

  1. Vi tjekker din indsigelse og kontakter dig, hvis vi mangler oplysninger. 
  2. Forretningen kan svare, og du får mulighed for at kommentere på deres dokumentation. 
  3. Du modtager en afgørelse i mobil- og netbank eller med posten. Sagen lukkes automatisk efter 6 måneder.

Kontakt os