Spørgsmål og svar om kort

Hvordan spærrer jeg mit kort?

I Netbank 

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘KortÅbner i nyt vindue’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kortÅbner i nyt vindue’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Hvor finder jeg pinkoden til mine kort?

Du nemt finde din pinkodeÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og klik på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode' og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Får jeg automatisk et nyt kort, når mit andet udløber?

Dit nuværende kort virker til og med den sidste dag i den måned, som står på kortet. Står der f.eks. '01/25' på kortet, udløber dit kort d. 31. januar 2025.

Inden det nuværende kort udløber, sender vi automatisk et nyt kort til dig med samme pinkode og uden beregning. 

Hvad dækker rejseforsikringen?

Med et Nordea Gold følger en rejseforsikring.

Rejseforsikringen forudsætter, at rejsen er betalt med kortet. Du og din ægtefælle/samlever er dækket, når I rejser sammen og I har samme folkeregisteradresse. Dine og din ægtefælle/samlevers børn under 23 er også dækket, når I rejser sammen.

Vi har samlet alt om rejseforsikringen her.

Hvordan undgår jeg at blive svindlet?

Det er ubehageligt at blive udsat for svindel, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at undgå fælderne.

Læs hvordan du undgår svindel her.

Hvad dækker købsforsikringen?

Med et Nordea Credit og Nordea Gold følger en købsforsikring. 

Købsforsikringen dækker køb af hårde hvidevarer og elektronik betalt med kortet, som lovligt kan forhandles eller lovligt kan anvendes i Danmark. Forsikringen omfatter både funktionsfejl i 4 år og pludselig skade i 90 dage fra købsdatoen og forudsætter blot, at kortholder er bosat i Danmark. 

Læs mere om købsforsikring på Nordea Credit og købsforsikring på Nordea Gold.

Hvordan laver jeg en indsigelse?

Mobilbank:

Du kan hurtigt og nemt sende en indsigelse via Mobilbank.

1. Under fanen 'Oversigt' finder du det kort, hvorfra der er trukket penge
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål og har du dokumentation, kan du også vedhæfte det her
4. Bekræft du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

Det er også muligt at sende en indsigelse via Netbank. Her skal du starte med at udfylde en blanket og gemme den på din computer.

Du finder oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Klik på 'Meddelelser' øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. I emne vælger du 'Indsigelse imod kortbetalinger'
4. Husk at skrive en besked og vedhæft filen
5. Klik send og bekræft afsendelse af beskeden.

Sender du indsigelsen digitalt, behøver blanketten ikke være underskrevet.

Med post:

Du finder oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Udfyld og underskriv blanketten
2. Send blanketten med brevpost til adressen som er angivet øverst på blanketten.

Som sidste alternativ er du velkommen til at lægge din indsigelse i en af vores postkasser ved vores filialer.