Se, hvor stort et beløb du kan bruge på dit kort

Spørgsmål og svar om forbrugsgrænse

Hvordan nulstiller jeg min forbrugsgrænse?

Ønsker du at nulstille din forbrugsgrænse skal du ringe til os på 70 33 33 33.

Forbrugsgrænse på VISA/DK:

Der er en forbrugsgrænsen på Visa/Dankort på 25.000 kr. pr. løbende 7 dage. Forbrugsgrænsen omfatter onlinekøb, al fysisk betaling i udlandet, betaling med Mobilepay samt betaling med Wallet. Det betyder, at kortet blokeres, når du når grænsen på de 25.000 kr.

• Kun én nulstilling pr. løbende 7 dage.

• Pris 100kr.

Jeg har forsøgt at betale med kortet online, men det bliver afvist?

Hvis dit kort bliver afvist, kan det skyldes, at din forbrugsgrænse er nået. For Visa/Dankort er forbrugsgrænsen 25.000 kr. per løbende 7 dage. I nogle tilfælde kan forbrugsgrænsen nulstilles mod et gebyr på 100 kr. 

For øvrige korttyper varierer forbrugsgrænserne og kreditmaksimum – se skemaet her på siden. Forsøg eventuelt at betale med et andet kort. 

Jeg forsøger at hæve penge i udlandet, men automaten afviser mit kort?

På et Visa/Dankort kan du højest hæve 2.000 kr. pr. døgn. Hvis du allerede har hævet en gang og forsøger at hæve igen senere inden for det samme døgn, kan kortet derfor blive afvist. 

Den samlede forbrugsgrænse for Visa/Dankort er 25.000 kr. pr. løbende 7 dage, så hvis du er ude at rejse og har brugt flere penge end normalt inden for en kort periode, kan det også være grunden til, at kortet afvises.

Du kan forsøge at hæve penge med et andet kort eller vente til dagen efter.

Hvis en hæveautomat ikke er sikker nok, kan kortet også blive afvist. Her kan du prøve en anden automat – vi anbefaler altid, at du bruger bankernes hæveautomater. Private hæveautomater tager ofte et højere gebyr end bankernes. 

For Mastercard kan du i Mobilbank selv ændre grænsen for, hvor meget du kan hæve om dagen. 

Min datter skal snart ud og rejse, vil hun også kunne bruge sit kort i udlandet?

Ja, alle vores kort kan benyttes i hele verden.

Har du Mastercard, kan du selv bestemme, hvor i verden dit kort skal kunne bruges. Det gør du i Mobilbank under ”Oversigt”, vælg derefter ”Kort og vælg derefter ”Indstillinger”.

Det er først på måneden, men min forbrugsgrænse er allerede nået – hvad skyldes det?

For Visa/Dankort gælder forbrugsgrænsen per løbende 7 dage. Det betyder, at hvis du fx den 1. maj har brugt 20.000 kr. og derefter bruger 5.000 kr.  den 5. maj – så har du nået din forbrugsgrænse. 7 dage efter de 20.000 er brugt – det vil sige den 7. maj – ’frigives’ de 20.000 i din forbrugsgrænse, så du igen kan bruge kortet. 

I nogle tilfælde kan forbrugsgrænsen nulstilles mod et gebyr på 100 kr. 

Hvorfor er saldo og beløb til rådighed ikke det samme?

I nogle tilfælde reserveres der et beløb på din konto. Det kan være ved e-handel, hvor pengene først trækkes, når varen sendes afsted – her reserverer butikken oftest beløbet på din konto, indtil varen sendes. Det kan også være i forbindelse med fx billeje, hvor der reserveres et depositum. 

Saldoen er det beløb, der står på din konto – beløb til rådighed er saldo fratrukket eventuelle reserverede beløb. 

Reserverede beløb tæller med i din forbrugsgrænse og kan derfor også betyde, at kortet afvises, selvom du måske ikke synes, at du har brugt mere end forbrugsgrænsen. 

Hvorfor er der overhovedet forbrugsgrænser på kort?

Forbrugsgrænser er til for din sikkerhed. De sikrer nemlig, at der er en grænse for, hvor mange penge, der kan trækkes ud ved misbrug af kortet - i tilfælde af, at du mister eller får stjålet dine kortoplysninger.