Nordea Pay

Spørgsmål og svar om Nordea Pay

Hvordan spærrer jeg mit kort?

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank.

I Netbank: Log ind i Netbank for at spærre dit kortÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at spærre dit kort

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Ønsker du at afmelde dit kort helt, skal du kontakte os. Gerne på Sikker Mail gennem Netbank eller Mobilbank, eller ved at ringe til os. 

Kort Åbner i nyt vindue

Hvordan finder jeg pinkoden til mit Nordea Pay kort?

Du kan nemt finde din pinkode i både Netbank og Mobilbank.

Netbank: Log på Netbank for at se din pinkodeÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og tryk på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank: Log ind i din Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Kort Åbner i nyt vindue

Hvad er et debetkort?

Debetkort betyder, at køb med kortet bliver trukket fra din konto med det samme, så du hele tiden har overblik over dit forbrug.

Hvordan laver jeg en indsigelse på mit kort?

Mobilbank:

Du kan hurtigt og nemt sende en indsigelse via Mobilbank.

1. Under fanen 'Oversigt' finder du det kort, hvorfra der er trukket penge
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål og har du dokumentation, kan du også vedhæfte det her
4. Bekræft du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

Det er også muligt at sende en indsigelse via Netbank. Her skal du starte med at udfylde en blanket og gemme den på din computer.

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Klik på 'Meddelelser' øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. I emne vælger du 'Indsigelse imod kortbetalinger'
4. Husk at skrive en besked og vedhæft filen
5. Klik send og bekræft afsendelse af beskeden.

Sender du indsigelsen digitalt, behøver blanketten ikke være underskrevet.

Med post:

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Udfyld og underskriv blanketten
2. Send blanketten med brevpost til adressen som er angivet øverst på blanketten.

Som sidste alternativ er du velkommen til at lægge din indsigelse i en af vores postkasser ved vores filialer.

Lav en indsigelse

Hvem kan få Nordea Pay?

Fra børn er fyldt 7 år, kan de få et Nordea Pay. Kortet kan også tilknyttes ungdomskonti til unge fra 13-17 år. Det betyder, at unge under 18 kan bruge kortet i butikker, pengeautomater og på internettet. Også når de er ude at rejse. 

Nordea Pay har saldokontrol, så der ikke kan bruges flere penge, end der står på kontoen. 

Er du fyldt 13 år kan du bestille Nordea Pay i en filial eller ved at ringe på 70 33 33 33. Indtil du fylder 15 år skal du bruge en underskrift fra forældre/værge for at bestille kortet. For at bestille Nordea Pay til børn mellem 7 og 12 år, skal du ringe til os på 70 33 33 33.

Hvorfor står mine penge som reserveret på mit Nordea Pay kort?

På et Nordea Pay reserveres ens køb indtil forretningen trækker pengene. Beløbet kan være reserveret i op til 30 dage. Du kan også opleve, at forretningen er kommet til at reservere beløbet 2 gange.

Hvis beløbet ikke trækkes i løbet af den periode, slettes reservationen automatisk og pengene frigives derefter på din konto.