Betalingskort til børn og unge

Spørgsmål og svar om Nordea Pay

Hvordan spærrer jeg mit kort?

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank:

Netbank: 

1. Hold musen over 'Økonomi' i toppen og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg 'Spærring'
3. Vælg 'Spær midlertidigt' eller 'Spær permanent'. 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’'Konti og kort'’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på 'Spær kortet'
4. Tryk på 'Swipe for at spærre'.

Ønsker du at afmelde dit kort helt, kan du skrive til os under 'Hjælp' i din Mobilbank eller Netbank.

Gå til kort

Hvordan finder jeg pinkoden til mit Nordea Pay kort?

Du kan nemt finde din pinkode i Netbank og Mobilbank:

Netbank:

1. Hold musen over 'Økonomi' og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg 'Vis pinkode' og 'Identificer mig'
4. Bekræft din identitet og klik på 'Vis pinkode'. 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode' og 'Identificer mig'
4. Bekræft din identitet og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Gå til kort

Hvad er et debetkort?

Debetkort betyder, at køb med kortet bliver trukket fra din konto med det samme, så du hele tiden har overblik over dit forbrug.

Hvordan laver jeg en indsigelse på mit kort?

Du kan gøre indsigelse i Mobilbank og Netbank: 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Konti og kort' og vælg det kort, hvor betalingen er trukket fra
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål, og hvis du har dokumentation, kan du vedhæfte den her
4. Bekræft, at du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

1. Log på Netbank
2. Klik på 'Økonomi' og vælg 'Kort'
3. Klik på det kort, hvor betalingen er trukket fra
4. Vælg 'Indsigelse mod transaktion'
5. Udfyld formularen og færdiggør indsigelsen.

Med fysisk post:

1. Find og udfyld en indsigelsesblanket
2. Underskriv blanketten
3. Send blanketten med brevpost til den adresse, som er angivet øverst på blanketten.

Du kan også aflevere din indsigele i en Nordea filial. Hvis filialen er lukket, kan du lægge den i postkassen.

Opret indsigelse

Hvem kan få Nordea Pay?

Fra børn er fyldt 7 år, kan de få et Nordea Pay. Kortet kan også tilknyttes ungdomskonti til unge fra 13-17 år. Det betyder, at unge under 18 kan bruge kortet i butikker, pengeautomater og på internettet. Også når de er ude at rejse. 

Nordea Pay har saldokontrol, så der ikke kan bruges flere penge, end der står på kontoen. 

Er du fyldt 13 år kan du bestille Nordea Pay i en filial eller ved at ringe på 70 33 33 33. Indtil du fylder 15 år skal du bruge en underskrift fra forældre/værge for at bestille kortet. For at bestille Nordea Pay til børn mellem 7 og 12 år, skal du ringe til os på 70 33 33 33.

Hvorfor står mine penge som reserveret på mit Nordea Pay kort?

På et Nordea Pay reserveres et køb, indtil forretningen trækker pengene. Beløbet kan være reserveret i op til 30 dage. 

Hvis du oplever, at en forretning reserverer samme beløb to gange, men det ene beløbet ikke bliver trukket på kontoen indenfor 30 dage, slettes reservationen automatisk.