Tilgængeligheden af denne tjeneste er evalueret af en tredjepart med speciale i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet på flere enheder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af, at den er tastaturkompatibel og fungerer med en skærmlæser. Desuden overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatisk vurderingsværktøj.

Status for opfyldelse af tilgængelighedskrav

Denne tjeneste er delvist i overensstemmelse med retningslinjerne for webtilgængelighed (WCAG) 2.1 niveau AA.

Det betyder, at noget indhold endnu ikke lever op til den krævede standard. De kendte mangler er angivet nedenfor. De er identificeret gennem et tilgængelighedstjek udført i 2026.

Tilgængelighed i den digitale tjeneste

Denne tjeneste opfylder delvist tilgængelighedskravene. De konstaterede mangler skal efter planen være afhjulpet senest 31. december 2026. Tilgængelighedserklæringen vil blive opdateret årligt.

Ikke-tilgængeligt indhold i den digitale tjeneste

Tjenesten opfylder endnu ikke kravene fuldt ud på følgende områder:

Oplevelse
Betjening
Forståelighed
Robusthed

Oplevelse

Strukturen i nogle sider svarer ikke til den måde, de er opbygget på visuelt, hvilket kan gøre det sværere for brugere af skærmlæsere at navigere i tjenesten. Fokusindikatorer – den markering, der viser, hvor en tastaturbruger er på siden – har nogle steder for lav kontrast og er derfor svære at se.

  • Tjenestens tekniske struktur stemmer ikke altid overens med den visuelle struktur. Dette omfatter overskrifternes hierarki og relationerne mellem formularfelter og deres etiketter. (WCAG 1.3.1 – Niveau A)
  • Nogle fokusindikatorer er svære at se mod baggrunden. (WCAG 01-04-2011 – Niveau AA)

Oplevelse

Nogle funktioner kan ikke bruges fuldt ud kun med tastatur. I nogle forløb kan fokus låse sig fast. Efter en handling eller ved skift til en ny visning flyttes fokus ikke altid til et logisk sted.

  • Nogle funktioner kan ikke bruges fuldt ud kun med tastatur. (WCAG 2.1.1 – Niveau A)
  • I nogle forløb låses tastaturfokus fast, så brugeren ikke kan navigere væk. (WCAG 2.1.2 – Niveau A)
  • Tastaturfokus håndteres ikke konsekvent, når indhold ændres eller nyt indhold vises. (WCAG 2.4.3 – Niveau A)
  • Nogle interaktive elementer har samme tilgængelige navn eller overskrift, så brugere af hjælpemidler har svært ved at skelne mellem dem. (WCAG 2.4.6 – Niveau AA)

Forståelighed

Fejlmeddelelser gør det ikke altid klart, hvilket felt der skal rettes. Nogle felter i formularer mangler synlige etiketter. Navigationen er ikke helt konsekvent i tjenesten.

  • Nogle navigationsmønstre er ikke ensartede i alle dele af tjenesten. (WCAG 3.2.3 – Niveau AA)
  • Nogle fejlmeddelelser er ikke programmatisk knyttet til de felter, de vedrører. (WCAG 3.3.1 – Niveau A)
  • Nogle formularfelter mangler synlige etiketter eller instruktioner. (WCAG 3.3.2 – Niveau A)

Nogle interaktive elementer mangler tilgængelige navne. Brugere af skærmlæsere får ikke altid besked om ændringer i status og bekræftelser.

● Nogle interaktive elementer mangler eller har forkerte tilgængelige navne og roller. (WCAG 4.1.2 – Niveau A)

● Brugere af hjælpemidler får ikke altid besked om statusændringer. (WCAG 4.1.3 – Niveau AA)

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet indhold er blevet udeladt på grund af uforholdsmæssig stor byrde.

Dokumenter

Tjenesten kan indeholde mange delvist ikke-tilgængelige PDF-dokumenter. Dokumenterne kan indeholde billeder uden alternativ tekst, have manglende tags, så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge samt uklar linktekst.  Nordea arbejder i øjeblikket på at rette disse dokumenter.  

Feedback om tilgængelighed

Oplever du ikke-tilgængeligt indhold i vores digitale tjenester? Hvis du ikke fandt svar i vores tilgængelighedserklæring vedrørende tjenesten, bedes du sende os feedback.

Har du synsnedsættelse og modtager et brev, der ikke kan oplæses af en skærmlæser, kan du altid ringe til os og få hjælp. Ring blot til 70 22 13 14.

Tilsynsmyndighed

Hvis du bemærker tilgængelighedsproblemer med webstedet, skal du først give feedback til os. Der kan gå 14 dage, før du får svar. Når den europæiske tilgængelighedslov træder i kraft i 2025, kan du indberette eventuelle problemer til Sikkerhedsstyrelsen efter 28. juni 2025, hvis du ikke får svar indenfor 14 dage. 

Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden  

Bliver opdateret med kontaktoplysninger efter 28. juni 2025.

Kontakt os