Betalinger & overførsler

Du kan selv tilmelde en ny betalingsserviceaftale i mobil- eller netbank:

Mobilbank:

1. Vælg fanen 'Betal'
2. Tryk på 'Betalingsserviceaftale' og herefter på '+'
3. Vælg den konto, du vil bruge til betalingsserviceaftalen, og indtast dine betalingsserviceoplysninger
4. ‘Godkend tilmeldingen.

Netbank:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Betalingsservice'
3. I højre hjørne klikker du på 'Ny aftale'
4. Indtast betalingsserviceoplysningerne
5. Klik på 'Opret' og godkend.

Det er vigtigt, at du betaler din regning manuelt, indtil betalingen fremgår på din oversigt for betalingsservice.

Der kan gå op til 30 dage, før aftalen er aktiv, fra du har betalt din regning og tilmeldt den til Betalingsservice. 

Husk derfor at holde øje med dine kommende betalinger. 

En betaling på Betalingsservice kan ses fem hverdage før d. 1. i måneden. Hvis du ikke kan se betalingen her, skal du betale din regning, som du plejer.

Du kan ikke selv ændre beløbet på en betalingsserviceaftale, da det er den enkelte virksomhed, der opretter betalingen. Kontakt virksomheden, hvis beløbet skal ændres.

Flyt en eller enkelte aftaler

Hvis du vil flytte en eller flere betalingsserviceaftaler fra en konto til en anden, skal du udfylde denne formular til ændring af betalingsserviceaftaler.

Vi sender en bekræftelse i mobil- og netbank, når aftalen er flyttet – som regel indenfor tre hverdage.

Flyt alle aftaler

Kontakt os, hvis du vil flytte alle dine betalingsserviceaftaler. Skriv til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank, eller ring til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Bemærk, at du kun kan flytte dine egne betalingsserviceaftaler - og kun mellem dine egne konti.

Du kan finde din oversigt for betalingsservice to år tilbage i mobil- og netbank:

Mobilbank:

1. Tryk 'Oversigt' og vælg 'Betal'
2. Tryk på 'Månedlige oversigter'
3. Find den ønskede måned og vælg 'BS-OVERSIGT'.

Netbank:

1. Klik på 'Betal' og vælg 'Betalingsservice'
2. Klik på 'Arkiv'
3. Find den ønskede måned og klik på 'Vis oversigter'.

Oplysninger om en betalingsserviceaftale, der endnu ikke er trukket, finder du under 'Betal' og 'Kommende'.

Du kan se dine kommende BS-betalinger fem hverdage før den 1. i måneden.

Du kan afvise og afmelde dine betalingsserviceaftaler i mobil- og netbank. Du kan først se en afvisning eller afmelding den næste hverdag.

Bemærk: Når du afviser en aftale, er det kun den kommende måneds betaling, der slettes. Når du afmelder en aftale, slettes den helt, og du vil ikke længere modtage opkrævninger fra virksomheden.

Mobilbank

Afvis: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg fanen 'Betal'
3. Tryk på 'Kommende' og find betalingen, du ønsker at slette
4. Tryk på ‘Slet’ og godkend.

Afmeld: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg fanen 'Betal'
3. Tryk på 'Betalingsserviceaftaler'
4. Vælg den aftale, du ønsker at afmelde, tryk 'Slet' og godkend.

Netbank

Afvis:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Kommende betalinger'
3. Find den betaling, du ønsker at afmelde, og klik på de tre prikker
4. Vælg 'Slet'.

Afmeld: 

1. Klik på fanen ‘Betal’
2. Klik på ‘Betalingsservice’
3. Find den betaling, du ønsker at afmelde, og klik på skraldespanden
4. Klik på ‘Ja’.

Du kan nemt oprette en overførsel i mobil- og netbank:

Mobilbank: 

1. Tryk på 'Betal'
2. Vælg den konto du vil overføre fra
3. Tryk på 'Vælg modtager' og udfyld felterne
4. Tryk 'Fortsæt' og godkend.

Netbank:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Overfør penge'
3. Udfyld felterne
4. Tryk 'Godkend'. 

Straksoverførsler og Nordea til Nordea

Straksoverførsler og overførsler til konti i Nordea er fremme hos modtager inden for få sekunder – uanset hvornår på døgnet, du foretager dem.

Standardoverførsler

Standardoverførsler, som oprettes og godkendes inden kl. 12, er fremme på modtagers konto samme dag. En standardoverførsel, som oprettes og godkendes efter kl. 12, er fremme hos modtager næste bankdag. 

Det koster ikke noget at foretage en standardoverførsel og sammedagsoverførsel. Det koster heller ikke noget at overføre penge mellem egne konto.

Det koster 1 kr. at foretage en straksoverførsel.

Når du overfører penge mellem dine egne konti, er der ingen beløbsgrænse på overførsler. Når du overfører penge til andre, er der af sikkerhedsmæssige årsager en beløbsgrænse på 50.000 kr.

Skal du overføre mere end 50.000 kr. samme dag, skal du ringe til os via 'Hjælp' i mobilbank eller på 70 33 33 33.

Alt efter, hvilken type konto, der er tale om, kan der være forskellige årsager til, at du ikke kan overføre penge fra den:

Opsparingskonto

Det er ikke muligt at betale en regning eller overføre penge til andre direkte fra din opsparingskonto. Pengene skal først overføres til din grundkonto, hvorfra du så kan foretage betalingen.

Boligopsparing eller uddannelsesopsparing

Du kan ikke selv overføre penge fra din boligopsparing eller uddannelsesopsparing, da de er låst til bolig og uddannelse. Du skal i stedet kontakte os, så vi kan overføre pengene for dig. 

Skriv til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank:

• Ved udbetaling fra boligopsparing: Vedhæft dokumentation for boligrelaterede køb. 
• Ved udbetaling fra din uddannelsesopsparing: Vedhæft dokumentation for deltagelse på studie. 

Der kan være andre årsager til, at du ikke kan overføre fra din konto. Skriv til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank, eller ring til os, enten i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Du kan finde en kvittering på en regning eller en overførsel i mobil- eller netbank:

Mobilbank:

1. Tryk på den konto, hvor transaktionen er foretaget
2. Find betalingen og klik på den
3. Vælg 'kvittering'
4. Klik på ikonet med de tre ringe for at videresende kvitteringen.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er foretaget
   
2. Find den transaktion, du ønsker en kvittering for, og tryk på den
3. Klik 'Print' og vælg, om du vil printe eller gemme som PDF.

Hvis du vil rette en fast overførsel, skal du først slette din nuværende overførsel og derefter oprette en ny. Det kan du gøre i mobil- og netbank.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg fanen 'Betal'
3. Tryk på 'Kommende betalinger' og vælg den betaling, du vil slette
4. Tryk på 'Slet' og godkend.

Netbank:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Kommende betalinger'
3. Find den betaling, du ønsker at slette, og klik på de tre prikker
4. Hvis du vil slette betalingen permanent, skal du vælge 'Slet alle gentagelser'.

Hvis du ikke kan slette overførslen i mobil- eller netbank, kan du anmode om, at vi gør det for dig via denne formular

Hvis du har overført penge til den forkerte og ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte modtager og bede modtager om at returnere pengene. 

hvis du ikke ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte os. Skriv til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank. Du kan også ringe til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har overført penge til en konto, som ikke findes i modtagers bank, kommer pengene automatisk tilbage. 

Du kan ikke selv tilbage en overførsel. Hvis du ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte modtager og bede modtager om at returnere pengene. 

Hvis du ikke ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte os. Skriv til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank. Du kan også ringe til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har overført penge til en konto, som ikke findes i modtagers bank, kommer pengene automatisk tilbage.

Du kan overføre penge til udlandet i mobil- og netbank: 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Betal til udlandet'
2. Vælg konto
3. Udfyld de resterende felter
4. Når alle felter er udfyldt korrekt, godkender du med 'Alt er korrekt'.

Netbank:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Betal til udlandet'
3. Udfyld felterne, vælg hvordan omkostningerne skal fordeles, overførselshastighed og dato
4. Vælg 'Gem og godkend senere' eller 'Godkend'.

Bemærk:

Hvis du skal overføre mere end 20.000 kr., skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank. Du kan også ringe til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.

I denne betalingsguide til udlandet finder du generel vejledning og landespecifikke guides til udenlandske betalinger .

Når du overfører penge til udlandet i mobil- og netbank, betaler du et gebyr:

EU payment (overførsel i Euro til et EØS-land): Se prisliste 

Standardoverførsel: 60 kr. 

Ekspresoverførsel: 400 kr. 

Overførsel mellem egne Nordea-konti i DKK, EUR, NOK eller SEK til Nordea i Danmark, Finland, Norge og Sverige: 0 kr. 

Modtagelse af overførsel fra udlandet:

1. Hvis afsenderen har betalt dine omkostninger
2. Standardoverførsel: 60 kr.
3. EU payment: 0 kr. 

Læs mere om vores priser for internationale betalinger.

Læs mere om overførsler til udlandet i vores betalingsguide.

Hvornår pengene er på modtagers konto, afhænger af typen af overførsel:

• Standardoverførsel og EU payment: Inden for fem hverdage
• Ekspres: Inden for to hverdage
• Nordea til Nordea: Næste hverdag.

Bemærk: Modtagers bank kan have specielle regler og kutymer, vi ikke kender til, som kan forsinke overførslen.

Beløbsgrænsen er 20.000 kr. for betalinger og overførsler til udlandet. 

Hvis du skal overføre mere end 20.000 kr. skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank - husk at vælge emnefeltet 'Udenlandske betalinger'. Du kan også ringe til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.

Hvis du har et dansk mobilnummer registreret hos os, kan du bekræfte din overførsel via sms.

Hvis du ikke har et dansk mobilnummer, ikke har modtaget en sms eller ikke kan bekræfte den sms, du har modtaget, skal du ringe til os. Det kan du gøre under 'Hjælp' i mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har tastet forkert i en overførsel til udlandet, skal du ringe til os hurtigst muligt, så vi kan forsøge at standse overførslen. Ring til os under 'Hjælp' i mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Hvis overførslen er afsendt eller under behandling, og vi ikke kan standse den med det samme, kan vi oprette en tilbagekaldelse. Det koster 350 kr. + eventuelle sagsomkostninger hos modtagers bank samt kurstab. Vi kan ikke garantere, at pengene kan tilbagekaldes.

Overførslen bliver udført på betalingsdatoen til Nordeas handelsnoteringskurs. 

EU Payment er en overførsel i Euro inden for EU-landene, Norge, Island og Lichtenstein – de såkaldte EØS-lande.

EU Payment skal bestilles som en standardoverførsel og skal indeholde IBAN-nummer og BIC. Og beløbmodtagers pengeinstitut skal ligeledes være i et EØS-land.

IBAN (International Bank Account Number) er et internationalt kontonummer, du skal bruge, når du overfører penge til udlandet og modtager penge fra udlandet. 

BIC (Bank Identifier Code) bruges til at identificere, hvilken bank pengene overføres til eller fra og kaldes også for SWIFT.

Du finder både IBAN-nummer og BIC i mobil- og netbank:

Mobilbank

1. Tryk på din konto
2. Scroll ned i bunden af skærmen og tryk på 'Detaljer'
3. Her finder du dit IBAN-nummer og BIC.

Netbank

1. Klik på din konto 
2. Vælg 'Vis kontooplysninger' 
3. Her finder du dit IBAN-nummer og BIC.

Du kan betale en regning eller et girokort/indbetalingskort på flere måder i mobil- og netbank: 

Mobilbank - Scan regning: 

1. Gå til 'Oversigt' og vælg 'Scan regning'
2. Før kameraet over oplysningerne på regningen
3. Udfyld de resterende felter
4. Tryk ‘Fortsæt’ og godkend med MitID.

Mobilbank - Indtast manuelt:

1. Tryk på 'Betal' 
2. Vælg den konto, du gerne vil betale regningen fra, og tryk på 'Vælg modtager' og derefter 'Regning'
3. Udfyld felterne
4. Tryk 'Fortsæt' og godkend med MitID.

Netbank:

1. Klik på fanen 'Betal'
2. Klik på 'Betal regninger'
3. Udfyld felterne og godkend med MitID.

Du kan finde en kvittering for din betaling i mobil- og netbank:

Mobilbank:

1. Tryk på den konto, hvor betalingen er trukket fra
2. Tryk på betalingen
3. Vælg 'kvittering'
4. Du kan videresende kvitteringen ved at trykke på ikonet med de to firkanter.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor betalingen er trukket fra
   
2. Klik på betalingen
3. Klik 'Print' og vælg, om du vil printe eller gemme som PDF.

Hvis din betaling ikke bliver gennemført, skyldes det oftest, at der ikke er dækning på den valgte konto. Hvis der kommer dækning på kontoen inden for 10 dage, vil betalingen fortsat blive trukket.

Hvis betalingen ligger under 'Ikke godkendt', mangler den godkendelse med MitID. Klik på betalingen og gennemfør.

Vi vil meget gerne guide dig til, hvordan du selv betaler et girokort/indbetalingskort i mobil- eller netbank.

Du kan skrive til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.