Hvis du har modtaget en ny aftale, som skal underskrives, gør du på følgende måde.
Netbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv' og vælg 'Åbn underskrift'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.
Mobilbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Tryk på 'Underskriv'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Tryk på 'Signér' og underskriv med MitID.
Netbank:
Klik på 'Meddelelser' ved siden af dit navn.
Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' i bunden af skærmen
2. Vælg 'Mail- og chatoversigt'.
Udover årsoversigten sender vi også en kvartalsvis depotopgørelse. Denne kan findes i Netbank og Mobilbank under dokumenter til underskriftÅbner i nyt vindue.
Den kvartalsvise depotoversigt på Livrentedepoter afsendes med fysisk post.
Gebyropgørelsen skal hjælpe dig til, at få et bedre overblik over betalte gebyrer og renter på dine konti gennem sidste år. Dette er bl.a. en følge af skærpet EU-lovgivning om øget gennemsigtighed på betalingsområdet. Du modtager én årlig opgørelse for hver af dine betalingskonti.
Det er et EU krav, at vi sender en opgørelse pr. konto.
Er du erhvervskunde, men har en privatkunde-konto, modtager du også gebyropgørelser.
Gebyropgørelsen er et samlet overblik over renteindtægter, renteudgifter og gebyrer som du har betalt året forinden. Opgørelsen indeholder din daglige økonomi, fx i forbindelse med brug af betalingskort, overførsler til udlandet og kontanthævninger. Du modtager opgørelsen, uanset om du har betalt gebyrer eller ej.
Opgørelsen viser også dine gældende rentesatser for ind- og udlån på kontoen samt eventuelle renter, du har betalt eller modtaget.
Du kan sende beskeder til os i både Netbank og Mobilbank.
Det er muligt, at vedhæfte dokumenter og billeder, når du skriver til os. Det kan fX være en kvittering, et billede af dit pas eller lønsedler, du har brug for at sende.
Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og her efter 'Mail- og chatoversigt' til højre
2. Klik på 'Ny meddelelse' og vælg herefter emne og skriv din besked
3. Klik på 'Vedhæft fil' og find filen på din computer
4. Klik på 'Send meddelelse' og bekræft med MitID.
Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' nederst på skærmen og vælg 'Mail- og chatoversigt'
2. Tryk på den blå firkant øverst til højre
3. Vælg emne og skriv din besked
4. Tryk på papirklipsen og find filen på din telefon
5. Tryk på cirklen med pilen til højre.