Arkiv, Aftaler og Dokumenter

Som kunde i Nordea vil du løbende opleve at modtage dokumenter til underskrift. Dem finder du i:

Mobilbank:
1. Klik på 'Profil' øverst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Når du modtager et dokument til underskrift, kan du underskrive det i:

Mobilbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.

Netbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv' og vælg 'Åbn underskrift'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.

Vi gemmer dine dokumenter i fem år. Du finder dem i 'Arkiv' eller 'Aftaler og dokumenter'. 

Du finder din årlige kontooversigt i:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Du modtager din årlige kontooversigt over grundkonti i januar og oversigten over opsparingskonti i starten af februar. 

Du modtager din årlige depotoversigt i januar.

Du finder depotoversigten for danske og udenlandske værdipapirer under 'Dokumenter' på følgende måde: 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Ud over årsoversigten sender vi også en kvartalsvis depotopgørelse, som du finder i mobil- og netbank under dokumenter til underskrift.

Depotoversigten på livrentedepoter er kvartalsvis og modtages med fysisk post.

Du modtager din årsopgørelse fra Nordea Kredit i januar. 

Du finder årsopgørelsen under 'Dokumenter' på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Hvert år, som regel i marts, modtager du en oversigt over dine årlige investeringsomkostninger.

Du finder oversigten under 'Dokumenter' på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn øverst på siden
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'. 

Dine depot- og udbyttemeddelelser ligger i dit arkiv, som du finder på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Du finder dine afkastrapporter i dit arkiv på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Indtil terminsopkrævningen kan blive betalt via BetalingsService, modtager du terminsopkrævningen i eBoks, hvis du har accepteret post fra Nordea og Nordea Kredit i eBoks.

Hvis det er muligt, bliver terminsopkrævningen også sendt til din net- og mobilbank.

Du finder terminsopkrævningen under 'Dokumenter' på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil' øverst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Hvis terminsopkrævningen ikke kan sendes digitalt, modtager du terminsopkrævningen med fysisk post.

Din gebyropgørelse ligger tilgængelig i Netbank  og Mobilbank i starten af hvert år.

Du finder din gebyropgørelse i 'Arkiv' på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på din navn øverst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Hvis du er fritaget for digital post eller er under 18 år uden adgang til Netbank, vil du modtage opgørelsen med posten.

Gebyropgørelsen er et overblik over betalte gebyrer og renter på dine konti. Dette er blandt andet en følge af skærpet EU-lovgivning om øget gennemsigtighed på betalingsområdet. 

Du modtager én årlig opgørelse for hver af dine betalingskonti. Dette er ligeledes et EU krav.

Er du erhvervskunde, men har en privatkonto, modtager du også gebyropgørelser.

Gebyropgørelsen er et samlet overblik over renteindtægter, renteudgifter og gebyrer, som du har betalt året forinden. Opgørelsen indeholder din daglige økonomi - for eksempel i forbindelse med brug af betalingskort, overførsler til udlandet og kontanthævninger. Du modtager opgørelsen, uanset om du har betalt gebyrer eller ej.

Opgørelsen viser også dine gældende rentesatser for indlån og udlån på din konto samt eventuelle renter, du har betalt eller modtaget. 

Alle vores kunder og tidligere kunder, som har haft en aktiv konto det seneste år, modtager en gebyropgørelse. 

Gebyropgørelsen viser de gebyrer og renter, som du har betalt eller fået i løbet af året. 

Du skal derfor ikke foretage dig noget, da dokumentet blot bliver sendt til dig som information. 

Du kan sende beskeder til os i Netbank og Mobilbank. 

Det er muligt at vedhæfte dokumenter og billeder, når du skriver til os. Det kan for eksempel være en kvittering, et billede af dit pas eller lønsedler.

Du kan sende dokumenter til os på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og her efter 'Mail- og chatoversigt' til højre
2. Klik på 'Ny meddelelse' og vælg herefter emne og skriv din besked
3. Klik på 'Vedhæft fil' og find filen på din computer
4. Klik på 'Send meddelelse' og bekræft med MitID.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' nederst på skærmen og vælg 'Mail- og chatoversigt'
2. Tryk på den blå firkant øverst til højre
3. Vælg emne og skriv din besked
4. Tryk på papirklipsen og find filen på din telefon
5. Tryk på cirklen med pilen til højre.

Du modtager jævnligt beskeder fra os. Du finder finder dem på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og herefter 'Mail- og chatoversigt'
2. Her ser du en oversigt over dine beskeder.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' nederst på skærmen
2. Vælg 'Mail- og chatoversigt'
3. Her kan du se dine beskeder.