Arkiv, Aftaler og Dokumenter

Som kunde i Nordea vil du løbende opleve, at modtage dokumenter til underskriftÅbner i nyt vindue. 

Du finder dokumenter til underskrift på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Åbn dokumenter til underskrift'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil' nederst på skærmen
2. Vælg ' Åbn dokumenter til underskrift'.

Når du modtager et dokument til underskriftÅbner i nyt vindue, er det vigtigt du tager stilling til, om du ønsker at underskrive.

Hvis du har modtaget en ny aftale, som skal underskrives, gør du på følgende måde.

Netbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv' og vælg 'Åbn underskrift'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.

Mobilbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Tryk på 'Underskriv'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Tryk på 'Signér' og underskriv med MitID.

Vi er i gang med, at rykke dokumenter fra den gamle netbankÅbner i nyt vindue, så dine dokumenter samles i den nye netbank.

Det kan i en overgang virke lidt forvirrende, at du skal kigge to forskellige steder, alt efter om der er tale om nyere eller ældre dokumenter. 

Hvis du har problemer med, at finde et specifikt dokument er du velkommen til, at kontakte os igennem Mobilbanken eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue 

Vi er lige nu i en overgang, hvor nogle dokumenter stadig er i den gamle Netbank. 

Hvis dokumentet du leder efter, ikke er tilgængeligt under 'Dokumenter' i Netbanken, kan du finde det i arkivet i den gamle NetbankÅbner i nyt vindue. 

De ældre dokumenter finder du i Netbank på denne måde:
1. Log ind i Netbank
2. Klik på dit navn og vælg 'Dokumenter'
3. Vælg nu 'Åbn dokumenter i den gamle Netbank'.

Vi gemmer altid dine dokumenter i 5 år.

Hvis dokumentet du leder efter, ikke kan findes under 'Dokumenter' i Netbank, kan du tilgå det gamle netbank arkivÅbner i nyt vindue og finde dem her. 

Din årlige kontooversigt finder du sammen med dine andre dokumenterÅbner i nyt vindue. 

Netbank:
1. Klik på dit navn øverst til højre hjørne
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Åbn arkiv'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Tryk på 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Åbn arkiv'.

Du modtager din årsoversigt i starten af året.

Drejer det sig om en Grundkonto, modtager du oversigten i januar - er det en Opsparingskonto, modtager du oversigten i starten af februar. 

Du modtager din depotoversigt i januar måned.

Hvis det drejer sig om danske værdipapirer, finder du depotoversigten under 'Dokumenter'Åbner i nyt vindue.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Åbn arkiv'.

Drejer det sig om udenlandske værdipapirer, finder du depotoversigten under 'Meddelelser'Åbner i nyt vindue. 

Netbank: 
Klik på 'Meddelelser' ved siden af dit navn.

Mobilbank: 
1. Tryk på 'Hjælp' i bunden af skærmen
2. Vælg 'Mail- og Chathistorik'.

Du modtager din årsopgørelse fra Nordea Kredit i løbet af januar måned.

Du finder opgørelsen under 'Dokumenter'Åbner i nyt vindue.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Åbn dokumenter til underskrift'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil' nederst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Åbn dokumenter til underskrift'.

Du modtager hvert år en oversigt over dine årlige investeringsomkostninger. Du vil typisk modtage denne oversigt i marts måned.

Du finder oversigten i dit arkiv på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på dit navn øverst på siden
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Åbn arkiv'. 

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Åbn arkiv'.

Din gebyropgørelse ligger tilgængelig i Netbank  og Mobilbank i starten af hvert år.

Du finder din gebyropgørelse på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på din navn øverst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Hvis du er fritaget for digital post, eller er under 18 år uden adgang til Netbank, vil du modtage opgørelsen med posten.

Gebyropgørelsen skal hjælpe dig til, at få et bedre overblik over betalte gebyrer og renter på dine konti gennem sidste år. Dette er bl.a. en følge af skærpet EU-lovgivning om øget gennemsigtighed på betalingsområdet. Du modtager én årlig opgørelse for hver af dine betalingskonti.

Det er et EU krav, at vi sender en opgørelse pr. konto.

Er du erhvervskunde, men har en privatkunde-konto, modtager du også gebyropgørelser.

Gebyropgørelsen er et samlet overblik over renteindtægter, renteudgifter og gebyrer som du har betalt året forinden. Opgørelsen indeholder din daglige økonomi, fx i forbindelse med brug af betalingskort, overførsler til udlandet og kontanthævninger. Du modtager opgørelsen, uanset om du har betalt gebyrer eller ej.

Opgørelsen viser også dine gældende rentesatser for ind- og udlån på kontoen samt eventuelle renter, du har betalt eller modtaget. 

Alle vores kunder og tidligere kunder, som har haft en aktiv konto det seneste år, modtager en gebyropgørelse. 

Gebyropgørelsen viser de gebyrer og renter, du har betalt eller fået, i løbet af året. 

Du skal derfor ikke foretage dig noget, da dokumentet blot bliver sendt til dig som information. 

Du kan sende beskeder til os i både Netbank og Mobilbank. 

Det er muligt, at vedhæfte dokumenter og billeder, når du skriver til os. Det kan fX være en kvittering, et billede af dit pas eller lønsedler, du har brug for at sende.

Du kan sende dokumenter til osÅbner i nyt vindue på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og her efter 'Meddelelses- og chathistorik' til højre
2. Klik på 'Ny meddelelse' og vælg herefter emne og skriv din besked
3. Klik på 'Vedhæft fil' og find filen på din computer
4. Klik på 'Send meddelelse' og bekræft med MitID.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' nederst på skærmen og vælg 'Mail- og chatoversigt'
2. Tryk på den blå firkant øverst til højre
3. Vælg emne og skriv din besked
4. Tryk på papirklipsen og find filen på din telefon
5. Tryk på cirklen med pilen til højre.

Du kan opleve, at modtage en beskedÅbner i nyt vindue fra din rådgiver. Du kan se beskederne både i Netbank og mobilbank.

Du finder beskederne på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og herefter 'Meddelelses- og chathistorik'
2. Her ser du en oversigt over dine beskeder.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Hjælp' nederst på skærmen
2. Vælg 'Mail- og chatoversigt'
3. Her kan du se dine beskeder.