Arkiv, Aftaler og Dokumenter

Som kunde i Nordea vil du løbende opleve at modtage dokumenter til underskrift. Dem finder du i:

Mobilbank:
1. Klik på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Du kan underskrive dokumenter eller aftaler i mobil- eller netbank.

Mobilbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.

Netbank:
1. Find dokumentet, der skal underskrives
2. Klik på 'Underskriv' og vælg 'Åbn underskrift'
3. Rul ned i bunden af dokumentet og kryds af i feltet 'Jeg har læst og forstået dokumentet'
4. Klik på 'Signér' og underskriv med MitID.

Vi gemmer dine dokumenter i fem år. Du finder dem i 'Arkiv' eller 'Aftaler og dokumenter'. 

Du finder din årlige kontooversigt i:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Du modtager din årlige kontooversigt over grundkonti i januar og oversigten over opsparingskonti i starten af februar. 

Du modtager din årlige depotoversigt i januar.

Du finder depotoversigten for danske og udenlandske værdipapirer under 'Dokumenter' i: 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Ud over årsoversigten sender vi også en kvartalsvis depotopgørelse, som du finder i mobil- og netbank under dokumenter til underskrift.

Depotoversigten på livrentedepoter er kvartalsvis og modtages med fysisk post.

Du modtager din årsopgørelse fra Nordea Kredit i januar. Du finder den under 'Dokumenter' på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Hvert år, som regel i marts, modtager du en oversigt over dine årlige investeringsomkostninger. Den finder du under 'Dokumenter' på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Netbank:
1. Klik på dit navn øverst på siden
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'. 

Dine depot- og udbyttemeddelelser ligger i dit arkiv, som du finder i:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Du finder dine afkastrapporter i dit arkiv på følgende måde:

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Indtil terminsopkrævningen kan blive betalt via BetalingsService, modtager du terminsopkrævningen i eBoks, hvis du har accepteret post fra Nordea og Nordea Kredit i eBoks.

Hvis det er muligt, bliver terminsopkrævningen også sendt til din net- og mobilbank.

Du finder terminsopkrævningen under 'Dokumenter' på følgende måde:

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Aftaler og dokumenter'.

Mobilbank:
1. Tryk på 'Profil' øverst på skærmen
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Aftaler og dokumenter'.

Hvis terminsopkrævningen ikke kan sendes digitalt, modtager du terminsopkrævningen med fysisk post.

Sådan tilmelder du post fra Nordea Kredit i e-boks:

E-BOKS.DK:
1. Klik på 'Menu'
2. Klik på 'Post fra virksomheder'
3. Vælg 'Tilmeld afsender'
4. Søg efter 'Nordea Kredit'
5. Klik på 'Tilmeld'.

E-BOKS APP:
1. Klik på 'Afsender'
2. Søg efter 'Nordea Kredit'
3. Klik på 'Tilmeld'.

Din gebyropgørelse er klar i mobil- og netbank i begyndelsen af hvert år.

Din gebyropgørelse ligger i 'Arkiv', som du finder i:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Profil'
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Tryk på 'Arkiv'.

Netbank:
1. Klik på dit navn
2. Vælg 'Dokumenter'
3. Klik på 'Arkiv'.

Hvis du er fritaget for digital post eller er under 18 år uden adgang til netbank, modtager du opgørelsen med posten.

En gebyropgørelse er et overblik over de gebyrer og renter, der er betalt på dine konti. Du modtager én årlig opgørelse for hver af dine betalingskonti, blandt andet fordi EU-lovgivningen kræver større gennemsigtighed på betalingsområdet.

Er du erhvervskunde, men har en privatkonto, modtager du også gebyropgørelser.

Gebyropgørelsen er et samlet overblik over renteindtægter, renteudgifter og gebyrer, du har betalt eller modtaget året forinden. Opgørelsen indeholder din daglige økonomi - for eksempel brug af betalingskort, overførsler til udlandet og kontanthævninger. Du modtager opgørelsen, uanset om du har betalt gebyrer eller ej.

Opgørelsen viser også dine gældende rentesatser for indlån og udlån på din konto samt eventuelle renter, du har betalt eller modtaget. 

Alle kunder og tidligere kunder i Nordea, som har haft en aktiv konto det seneste år, modtager en gebyropgørelse, der viser de gebyrer og renter, du har betalt eller fået i løbet af året. 

Dokumentet bliver sendt til dig som information, og du skal ikke foretage dig noget.

Du kan sende beskeder til din rådgiver i mobil- og netbank.

Når du skriver til os, kan du vedhæfte dokumenter og billeder, for eksempel en kvittering, et billede af dit pas eller lønsedler.

Du kan sende dokumenter til os i:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Hjælp' og vælg 'Mail- og chatoversigt'
2. Tryk på den blå firkant
3. Vælg emne og skriv din besked
4. Tryk på papirklipsen og find filen på din telefon
5. Tryk på cirklen med pilen til højre.

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og herefter 'Mail- og chatoversigt'
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. Vælg emne og skriv din besked
4. Klik på 'Vedhæft fil' og find filen på din computer
5. Klik på 'Send meddelelse' og bekræft med MitID.

Du modtager jævnligt beskeder fra os. Dem finder du i:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Hjælp'
2. Vælg 'Mail- og chatoversigt'
3. Her kan du se dine beskeder.

Netbank:
1. Klik på 'Hjælp' og herefter 'Mail- og chatoversigt'
2. Her ser du en oversigt over dine beskeder.