Mistanke om svindel

Hvis du er bange for, at du har udleveret dine kortoplysninger til svindel, skal du straks spærre dit kort. Det gør du i din Mobilbank eller Netbank. 

Spær dit kort på følgende måde:

I Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på 'Spær kortet'
4. Tryk på 'Swipe for at spærre'.

I Netbank

1. Hold musen over 'Økonomi' i toppen og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg 'Spærring'
3. Vælg 'Spær midlertidigt' eller 'Spær permanent'. 

Hvis der er trukket penge fra dit kort, kan du gøre indsigelse mod købet.

Hvis du finder ud af, at du har handlet på en falsk hjemmeside, skal du spærre dit kort med det samme. Det kan du gøre i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk på 'Sikkerhed' og herefter på 'Spær kortet'
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’.

I Netbank:

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg 'Spærring'
3. Vælg 'Spær midlertidigt' eller 'Spær permanent'.

Når du har spærret dit kort, har du mulighed for at gøre indsigelse mod det beløb, der er trukket fra dit kort. Du kan oprette en indsigelse i Mobilbank og Netbank. Se guide nedenfor.

Hvis du oplever, at det samme ukendte beløb bliver trukket på dit kort hver måned, kan der være tale om en abonnementsfælde. En abonnementsfælde er et skjult abonnement, der starter med et billigt eller gratis tilbud.

Tjek først om du kan se det i Mobilbank:

• Gå til 'Indblik'
• Rul ned i bunden af siden, hvor 'Abonnementer' vil fremgå
• Hvis pågælndende abonnement fremgår, kan du trykke 'Opsig'

Hvis abonnementet ikke fremgår under 'Indblik', skal du prøve at opsige abonnement hos virksomheden. 

Hvis ingen af ovenstående muligheder virker, skal du spærre dit kort og bestille et nyt. 

Du spærer dit kort på følgende måde:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk på 'Sikkerhed' og herefter på 'Spær kortet'
4. Tryk på 'Swipe for at spærre'.

I Netbank:

1. Hold musen over 'Økonomi' i toppen og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg 'Spærring'
3. Vælg 'Spær midlertidigt' eller 'Spær permanent'.

Hvis du får besked om, at dit kort er blevet tilføjet en ny enhed (telefon eller tablet), og det ikke er dig,, kan det være svindel. 

I dette tilfælde skal du spærre dit kort med det samme.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk på 'Sikkerhed' og herefter på 'Spær kortet'
4. Tryk på 'Swipe for at spærre'.

Netbank:

1. Hold musen over 'Økonomi' i toppen og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg 'Spærring'
3. Vælg 'Spær midlertidigt' eller 'Spær permanent'. 

Vi anbefaler desuden, at du ringer til os med det samme, da dit MitID i nogle tilfælde også skal spærres. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Svindlerne er gode til udnytte vores tillid til at modtage hjælp fra en autoritet. De ringer typisk og udgiver sig for at være fra banken, politiet, en myndighed eller virksomhed. 

De hævder ofte, at der er eller har været mistænkelig aktivitet på din konto, som du ikke er bekendt med, eller at der er lavet en ny låneansøgning i dit navn. De kan også finde på at sige, at din identitet er blevet stjålet.

Fælles for disse opkald er, at den der ringer ofte er meget venlig og hjælpsom, men samtidig gør sit bedste for at stresse og skræmme dig til at gøre noget overilet.

Tre ting at huske, når du får et uventet opkald

• Hav mod til at smække røret på
• Udlevér aldrig MitID, kort- eller øvrige personlige oplysninger til en, der kontakter dig
• Overfør aldrig penge efter anmodning fra en anden.

Det kan sagtens ske, at vi ringer til dig, uden at du først har bedt om det. Men vi vil aldrig ringe og bede dig om at udlevere personlige oplysninger.

Hvis du har besvaret et sådan opkald og nu er i tvivl, om det er svindel, skal du notere telefonnummeret ned, som der blev ringet fra og straks efter ringe til os på 70 33 22 49.

Svindlere udgiver sig ofte for at være fra banken, politiet eller en anden myndighed. De kan være meget overbevisende og direkte manipulerende og komme med gode grunde til, hvorfor du skal overføre penge eller udlevere oplysninger til dem. Men gør det ikke – læg i stedet på!

Skulle det være sket, at du har overført penge eller udleveret oplysninger, for eksempel MitID eller kort, skal du straks ringe til os på 70 33 22 49. 

Hvis du har udleveret oplysninger om dit MitID, skal du spærre det med det samme.

Spær det på mitid.dk eller ring til os på 70 33 22 49.

Hvis du har trykket på et link i en SMS eller mail, og du har mistanke om, at det kan være svindel, skal du være opmærksom på, hvilke oplysninger du har givet:

• Hvis du har delt dine  oplysninger eller bekræftet noget med MitID, som virker  til at være svindel, skal du ringe til os på 70 33 22 49 med det samme.
• Hvis du har klikket på linket, men ikke delt nogle af dine oplysninger, skal du blot slette SMS'en eller mailen.

Hvis den falske SMS eller mail indeholder et link, vil vi meget gerne modtage et skærmprint til phishing@nordea.dk.

Phishing er en udbredt metode, som mange svindlere bruger, hvor formålet er at narre dig til at afgive oplysninger, der efterfølgende kan bruges til svindel. For eksempel oplysninger om dit MitID brugernavn og kode eller dine kort.

Bemærk: Banker og offentlige myndigheder vil aldrig sende et link eller bede om personlige oplysninger. 

Hvis du har modtaget en SMS eller mail fra Nordea, selvom du ikke er kunde, er der højst sandsynlig tale om svindel. 

Har tidligere har været kunde og har modtaget en SMS eller mail, er der ikke nødvendigvis tale om svindel.  Der kan være grunde til, at vi kontakter dig, selvom du har skiftet bank.

Vi vil dog aldrig sende en besked med et link eller bede dig om personlige oplysninger. Vi vil derimod gøre dig opmærksom på, at du har modtaget en digital besked fra os. 

Hvis du har modtaget en besked med et link i og givet personlige oplysninger via linket eller bekræftet noget MitID, skal du straks ringe til os på 70 33 22 49. 

Hvis du har modtaget en SMS fra MitID med et link, er der tale om svindel. MitID vil aldrig sende links, som du bliver opfordret til at trykke på.

Har du givet personlige oplysninger via linket eller bekræftet noget med MitID, skal du straks ringe til os på 70 33 22 49. 

Større butikskæder i Danmark oplever, at få misbrugt deres navne i forbindelse med svindel. Særligt med henblik på konkurrencer.

Hvis du har modtaget en SMS med information om, at du har vundet en konkurrence, er der højst sandsynligt tale om svindel. 

Hvis du har delt dine  oplysninger eller bekræftet noget med MitID, som virker  til at være svindel, skal du ringe til os på 70 33 22 49 med det samme.

Hvis du har klikket på linket, men ikke delt nogle af dine oplysninger, skal du blot slette SMS'en.

Svindlere kan sende en SMS eller mail og bede dig om at betale et fragttillæg samtidig med, at du faktisk venter på en pakke, som du har bestilt.

Fragtselskaber vil aldrig sende dig en SMS eller mail på denne måde og bede dig om at betale ekstra i fragt eller leveringsomkostninger.

Har du givet personlige oplysninger via linket eller bekræftet noget med MitID, skal du straks kontakte os på 70 33 22 49. 

Hvis du har indgået en handel, hvor du har købt en vare af en privatperson, men ikke har modtaget varmen og kontakten mellem jer er afbrudt, så kan der være tale om svindel.

Vil vil gerne undersøge, om vi kan hjælpe dig. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.

Vi anbefaler desuden, at du anmelder hændelsen hos politiet.

Overførsler via MobilePay svarer til, at lave en bankoverførsel. Hvis du har indgået en handel, hvor du har købt en vare af en privatperson, men ikke har modtaget varmen og kontakten mellem jer er afbrudt, så kan der være tale om svindel.

Vi anbefaler, at du anmelder hændelsen hos politiet og kontakter MobilePay.

Vi fortæller hele tiden om, at man ikke må udlevere sine personlige oplysninger, så vi kan sagtens forstå, at du bliver i tvivl, hvis du har udleveret dit registreringsnummer og kontonummer til en person eller virksomhed.

Men der er ingen fare på færde. Du kan trygt udlevere disse oplysninger til personer og virksomheder, som du har tillid til, da man på ingen måde kan få adgang til din konto med disse oplysninger alene. 

Vi lever en større del af vores liv digitalt. Det gør de kriminelle, som vil have fat i vores penge, desværre også. Vi har samlet gode råd om, hvordan man undgå svindel og passer på sig selv. 

Hvis du modtager en sms eller mail med et link, skal du ikke trykke på linket. 

Banker og offentlige myndigheder sender ikke links direkte i en SMS eller mail. 

Hvis du allerede har delt dine oplysninger via linket eller bekræftet noget med MitID, skal du straks kontakte os på 70 33 22 49.

Når du handler på nettet, skal du bekræfte købet med MitID. Hvis du benytter MitID appen, er det vigtigt, at du læser teksten igennem på anmodningen, inden du bekræfter.

Vær opmærksom på:

• Kender du til afsender?
• Har du selv bedt om at få anmodningen?
• Fremgår det korrekte beløb? 

Er du i tvivl, om det er svindel, skal du kontakte os på 70 33 33 33.

Hvis du modtager et opkald fra banken eller en offentlig myndighed, men er i tvivl om det er svindel, skal du afbryde opkaldet og ring retur til det officielle nummer, som du finder på virksomhedens officielle hjemmeside. 

Ring aldrig retur på det nummer, der har ringet til dig – og brug ikke genopkaldsknappen.

Vi ser desværre en stigende tendens til, at svindlere kopiere telefonnumre, så det virker troværdigt. Men banker og offentlige myndigheder ringer ikke og beder dig udlevere personlige oplysninger. 

Med appen 'Mit digital selvforsvar' holder du dig opdateret om de nyeste digitale trusler, ligesom du selv kan indberette om falske mails, SMS’er eller links, du modtager.

Appen er gratis og drives af Forbrugerrådet Tænk og TrygFonden.

Har du sat en vare til salg online, så vær kritisk overfor, hvem der henvender sig til dig og ønsker at købe din vare. Vi anbefaler altid, at du mødes og udleverer varen samtidig med, at du modtager betalingen.

Beder køber dig om at hjælpe med at bestille kurerservice eller angive dine oplysninger via et link, bør du stoppe kontakten med køber. Det er svindel.