Ekstern evaluering

Tilgængeligheden af denne tjeneste er evalueret af en tredjepart med speciale i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet på flere enheder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af, at den er tastaturkompatibel og fungerer med en skærmlæser. 

Desuden overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatisk vurderingsværktøj.

Ikke-tilgængeligt indhold i den digitale tjeneste

Tjenesten opfylder endnu ikke kravene fuldt ud på følgende områder:

Oplevelse
Betjening
Forståelighed
Robusthed

Betjening

WCAG 2.1.1 Tastatur (Niveau A)

  • Nogle interaktive elementer kan ikke tilgås og anvendes ved hjælp af tastaturet.

 

WCAG 2.1.2 Ingen tastaturfælder (Niveau A)

  • Indholdskortets karrusel medfører tastaturfælde.
  • Nogle modaler kan ikke afvises på grund af tastaturfælde.

 

WCAG 2.2.1 Justerbar tastehastighed (Niveau A)

  • Det er uklart, hvordan man forbliver logget ind, når advarslen om inaktivitet vises.
  • Skærmlæseraktivitet tæller ikke med i timeren, der bruges til at spore inaktivitet, hvilket betyder, at der vises advarsler om inaktivitet hvert femte minut, når man bruger skærmlæseren.

 

WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (Niveau A)

  • Tastaturfokus mistes ofte eller er inkonsekvent, når man skifter side.
  • Tastaturfokus mistes ofte eller er inkonsekvent, når man fx åbner og lukker modale dialogelementer.
  • Rækkefølgen for tastaturtabulator følger ikke altid den visuelle rækkefølge i nogle dele af tjenesten.

 

WCAG 2.4.4 Formål med links (i kontekst) (Niveau A)

  • Formålet med links er ikke i alle tilfælde klart ud fra linktekst eller kontekst.

 

WCAG 2.4.11 Fokus er ikke skjult (Minimum) (Niveau AA)

  • Nogle elementer på siden skjuler fokus for andre elementer.

WCAG 2.5.1 Trækkebevægelser (Niveau AA) 

  • Nogle elementer er afhængige af trækkebevægelser, og der er ikke nogen anden inputmetode til at udføre samme handling.

Forståelighed

WCAG 3.2.2 Ved input (Niveau A)

  • Nogle gange ændres fokus, når en bruger retter og indtaster.


WCAG 3.2.3 Konsekvent navigation (Niveau AA)

  • Navigation er inkonsekvent ved forskellige visninger.
  • Bevægelser og tastaturgenveje fungerer ikke konsekvent. 
  • Ved visse handlinger omdirigeres brugeren tilbage til hovedvisningen i stedet for til den seneste visning i historikken.


WCAG 3.2.4 Konsekvent identifikation (Niveau AA)

  • Interaktive elementer identificeres ikke konsekvent mellem forskellige visninger.


WCAG 3.3.1 Identifikation af fejl (Niveau A)

  • Fejlmeddeleler i nogle formularer er ikke programmeringsmæssigt knyttet til deres inputfelter og ikke identificeret som fejl af hjælpeteknologier.



WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (Niveau A)

  • Der mangler etiketter for nogle inputfelter til formularer.
  • Nogle inputfelter til formularer har synlige etiketter, der ikke programmeringsmæssigt er knyttet sammen, så en skærmlæser ikke læser den etiket, der er knyttet til inputfeltet.

Robusthed

WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (Niveau A)

  • Nogle elementer bruger forkerte roller og attributter, hvilket gør tingene uklare for brugere af skærmlæsere.
  • Noget indhold læses to gange, når der anvendes en skærmlæser.
  • Nogle interaktive elementer kan ikke betjenes med en skærmlæser på grund af forkert markering.
  • Tabelelementer bruges forkert til at markere noget indhold.

WCAG 4.1.3 Statusbeskeder (Niveau AA)

  • Statusbeskeder annonceres ikke tydeligt til brugere af skærmlæsere.

Dokumenter

Tjenesten kan indeholde mange delvist ikke-tilgængelige PDF-dokumenter. Dokumenterne kan indeholde billeder uden alternativ tekst, have manglende tags, så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge samt uklar linktekst. Nordea arbejder i øjeblikket på at rette disse dokumenter.

Feedback om tilgængelighed

Oplever du ikke-tilgængeligt indhold i vores digitale tjenester? Hvis du ikke fandt svar i vores tilgængelighedserklæring vedrørende tjenesten, bedes du sende os feedback.

Tilsynsmyndighed

Hvis du bemærker tilgængelighedsproblemer med webstedet, skal du først give feedback til os. Der kan gå 14 dage, før du får svar. Når den europæiske tilgængelighedslov træder i kraft i 2025, kan du indberette eventuelle problemer til Sikkerhedsstyrelsen efter 28. juni 2025, hvis du ikke får svar indenfor 14 dage.

Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden

Bliver opdateret med kontaktoplysninger efter 28. juni 2025.

Kontakt os