Tilgængeligheden af denne tjeneste er evalueret af en tredjepart med speciale i tilgængelighed. Tjenesten er blevet testet på flere enheder ved hjælp af forskellige manuelle testmetoder, herunder test af, at den er tastaturkompatibel og fungerer med en skærmlæser. Desuden overvåges tilgængeligheden ved hjælp af et automatisk vurderingsværktøj.

Status for opfyldelse af tilgængelighedskrav

Denne tjeneste er delvist i overensstemmelse med retningslinjerne for webtilgængelighed (WCAG) 2.1 niveau AA.

Det betyder, at noget indhold endnu ikke lever op til den krævede standard. De kendte mangler er angivet nedenfor. De er identificeret gennem et tilgængelighedstjek udført i 2026.

Tilgængelighed i den digitale tjeneste

Denne tjeneste opfylder delvist tilgængelighedskravene. De konstaterede mangler skal efter planen være afhjulpet senest 31. december 2026. Tilgængelighedserklæringen vil blive opdateret årligt.

Ikke-tilgængeligt indhold i den digitale tjeneste

Tjenesten opfylder endnu ikke kravene fuldt ud på følgende områder:

Oplevelse
Betjening
Forståelighed
Robusthed

WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold (Niveau A)

  • Ikke alle dekorative billeder og ikoner er markeret som dekorative.
  • Ikke alle informative billeder og visuelle præsentationer af data har alternative tekster.
  • Nogle interaktive grafiske elementer mangler alternative tekster.

WCAG 1.2.2 Undertekster (forudindspillet) (Niveau A)

  • Nogle forudindspillede videoer mangler undertekster.

WCAG 1.2.3 Synstolkning eller mediealternativ (forudindspillet)

  • Alle forudindspillede videoer mangler lydbeskrivelser eller et mediealternativ som fx en udskrift.

WCAG 1.2.5 Synstolkning (forudindspillet) (Niveau AA)

  • Alle forudindspillede videoer mangler lydbeskrivelser.

WCAG 1.3.1 Information og relationer (Niveau A)

  • Nogle af overskrifterne mangler, er ikke markeret eller markeret forkert.
  • Ikke alle sammenhænge mellem elementer er tydelige for brugere af skærmlæsere.
  • En asterisk bruges ofte til at give yderligere oplysninger andre steder på siden, men der er ikke linket korrekt til disse oplysninger.
  • Nogle tabeller mangler overskrifter, eller overskrifterne er ikke markeret korrekt.
  • Nogle navigationselementer er ikke markeret korrekt. 
  • Visuelt skjult indhold er ikke altid ordentligt skjult for brugere af teknologiske hjælpemidler.

WCAG 1.3.2 Meningsfuld rækkefølge (Niveau A)

  • Vigtig information, der er relevant for indsendelse af formularen, gives først efter Send-knappen.

WCAG 1.4.1 Anvendelse af farve (Niveau A)

  •  Links fremgår ikke af den visuelle præsentation.  

WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum) (Niveau AA)

  • Utilstrækkelig kontrast mellem nogle tekstelementer og deres baggrund.

Ændring af tekststørrelse (Niveau AA)

● Størrelsen kan ikke ændres på alle tekster.

(Niveau AA)

● Indhold flyder over skærmen på visse visningsporte, der er bredere end 320 px.

● Zooming og skalering er deaktiveret.

Kontrast for ikke-tekstbaseret indhold (Niveau AA)

● Utilstrækkelig kontrast mellem visse elementer, der ikke er tekstelementer, fx grafer og diagrammer, og deres baggrund.

Betjening

Tastatur (Niveau A)

  • Nogle interaktive elementer kan ikke tilgås og anvendes ved hjælp af tastaturet.
  • Noget visuelt skjult indhold kan nås med et tastatur.

WCAG 2.1.2 Ingen tastaturfælder (Niveau A)

  • Brugeren havner i tastaturfælde ved navigering i undermenuer.  

WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge (Niveau A)

  • Tastaturfokus mistes ofte eller er inkonsekvent, når man fx åbner og lukker modale dialogelementer.
  • Ikke-interaktive elementer får nogle gange tastaturfokus.

 

WCAG 2.4.4 Formål med links (Niveau A)

  • For nogle links er formålet ikke klart ud fra linket eller konteksten alene.

 

WCAG 2.4.7 Synligt fokus (Niveau AA)

  • Tastaturfokusindikatoren mangler nogle gange helt eller har flere steder en virkelig utilstrækkelig farvekontrast i forhold til baggrunden.

Forståelighed

WCAG 3.3.2 Etiketter eller instruktioner (Niveau A)

  • Det annonceres ikke altid, at links åbner et nyt vindue.
  • Nogle inputelementer får konteksten på hele siden til at ændre sig.
  • Der mangler etiketter for nogle inputfelter til formularer.
  • Nogle inputfelter til formularer har synlige etiketter, der ikke programmeringsmæssigt er knyttet sammen, så en skærmlæser ikke læser den etiket, der er knyttet til inputfeltet.

Forståelighed

Fejlmeddelelser gør det ikke altid klart, hvilket felt der skal rettes, eller hvad brugeren skal gøre. Nogle komponenter fungerer forskelligt i forskellige dele af appen, og navigationen er ikke altid ens.

  • Nogle navigationsmønstre og komponenters funktion er ikke ensartede i alle dele af tjenesten. (WCAG 3.2.3 – Niveau AA)
  • Nogle komponenter, der har samme formål, vises ikke på samme måde i tjenesten. (WCAG 3.2.4 – Niveau AA)
  • Nogle fejlmeddelelser er ikke programmatisk knyttet til de felter, de vedrører. Nogle fejlmeddelelser er ikke altid konkrete nok til at hjælpe brugeren med at rette fejlen. (WCAG 3.3.1 – Niveau A)

Robusthed

WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi (Niveau A)

  • Nogle elementer bruger forkerte roller og attributter, hvilket gør tingene uklare for brugere af skærmlæsere.
  • Forkert markering i faner og fanepaneler.
  • Links er markeret som præsentationselementer.

WCAG 4.1.3 Statusbeskeder (Niveau AA)

  • Statusbeskeder annonceres ikke tydeligt til brugere af skærmlæsere.

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet indhold er blevet udeladt på grund af uforholdsmæssig stor byrde.

Dokumenter

Tjenesten kan indeholde mange delvist ikke-tilgængelige PDF-dokumenter. Dokumenterne kan indeholde billeder uden alternativ tekst, have manglende tags, så de ikke fungerer korrekt med skærmlæsere, have forkert læserækkefølge samt uklar linktekst. Nordea arbejder i øjeblikket på at rette disse dokumenter.

Feedback om tilgængelighed

Oplever du ikke-tilgængeligt indhold i vores digitale tjenester? Hvis du ikke fandt svar i vores tilgængelighedserklæring vedrørende tjenesten, bedes du sende os feedback.

Tilsynsmyndighed

Hvis du bemærker tilgængelighedsproblemer med webstedet, skal du først give feedback til os. Der kan gå 14 dage, før du får svar. Når den europæiske tilgængelighedslov træder i kraft i 2025, kan du indberette eventuelle problemer til Sikkerhedsstyrelsen efter 28. juni 2025, hvis du ikke får svar indenfor 14 dage.

Kontaktoplysninger for tilsynsmyndigheden

Bliver opdateret med kontaktoplysninger efter 28. juni 2025.

Kontakt os