Digitale løsninger

Her kan du læse mere om MitIDÅbner i nyt vindue.

Hvis du har brug for en ny aktiveringskode til MitIDÅbner i nyt vindue, skal du gøre det på MitID's hjemmeside.

Før du kan bruge din MitID app skal du aktivere den. Du kan aktivere dit MitID med en aktiveringskodeÅbner i nyt vindue.

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden eller SMS kode, kan du annullere oprettelsen og slette MitID app. Det betyder, at du skal starte forfra med din oprettelse af dit MitID og MitID app.

Når du fx logger på Netbank eller andre offentlige hjemmesider fra en computer skal du af sikkerhedsmæssige årsager scanne en QR-kode. 

Du kan også opleve det, hvis du logger på Netbanken fra en tablet eller mobiltelefon, hvorpå du ikke har installeret MitID appen. 

Du gør sådan her:

1. Log på NetbankenÅbner i nyt vindue, som du normalt vil gøre
2. Skriv dit MitID brugernavn og klik ’Fortsæt’
3. Log på din MitID app
4. Brug kameraet på din telefon til at scanne QR-koden på skærmen
5. Godkend til sidst i MitID appen.

Vi har lavet en videoguide, der viser trin for trin, hvordan du logger på med QR-kode. 

Se også hvordan du giver MitID appen tilladelse til at bruge kameraet på din telefon.

Har du glemt dit bruger-ID, kan du selv finde det ved at bekræfte din identitet ved at scanne dit pas/ID-kort i MitID appen.

Du kan læse mere om hvad du gør, hvis du har glemt dit bruger-IDÅbner i nyt vindue.

Har du ikke MitID app og pas kan du ringe til MitID support på 33 98 00 10Åbner i nyt vindue og få oplyst dit bruger-ID. Hav dit danske pas eller kørekort klar.

Du kan også få hjælp ved at henvende dig til Borgerservice.

Husk: Dit bruger-ID er privat, og du må aldrig dele det med nogen. Hverken banker eller offentlige instanser vil nogensinde ringe og bede dig om at oplyse dit bruger-ID. Hvis du bliver ringet op og bedt om at udlevere dit bruger-ID, skal du afbryde opkaldet. Læs mere om, hvordan du undgår at blive udsat for svindel.

Du kan installere MitID appen på op til 3 enheder, f.eks. din mobiltelefon og din tablet. Det er en god idé at installere MitID appen på flere enheder, så du har en back up, hvis du f.eks. mister din telefon, så du kan benytte den anden enhed til at genetablere MitID appen på en ny mobil. 

Når du skal have MitID på en ny telefon, er der to måder, du få gøre det på:

Få aktiveringskode med MitID 

Du kan aktivere eller genaktivere en MitID app ved at indtaste en aktiveringskode sammen med dit bruger-ID. Du kan her få aktiveringskode til MitIDÅbner i nyt vindue.

Aktiver MitID med pas 

Du kan også aktivere eller genaktivere en MitID app ved at scanne dit pas/ID-kort og dit ansigt direkte i MitID appen.

Følg guiden her. 

Du har været vant til at modtage en notifikation, når du skulle godkende med NemID appen. Dette  ændrer sig med MitID, så du ikke længere får en notifikation. I stedet skal du selv gå ind i MitID appen og åbne den.

Nordea ID er et bank-id, som du kan bruge til Nordeas Netbank. Med Nordea ID kan du nemt og sikkert logge på Netbank, godkende overførsler og betale regninger. Du kan læse mere om Nordea ID her.

Du får Nordea ID ved at downloade Nordea ID appen i App Store eller Google Play. Når du har hentet appen skal du aktivere den ved hjælp af MitID app eller kodeviser. 

Har du ikke MitID eller skal I have Nordea ID til et barn, kan du henvende dig i en af vores filialer. Husk at medbringe ID og din telefon. 

Hvis det omhandler Nordea ID til et barn, kan du også sende os en sikker mail via Netbank eller MobilbankÅbner i nyt vindue. Her skal du skrive barnets navn og CPR-nummer samt telefonnummer i beskeden. Vi vil herefter vende retur til dig indenfor få hverdage. 

Du kan læse mere om, hvordan man opretter Nordea ID her.

Du skal aktivere Nordea ID med MitID. Det gør du ved at downloade Nordea ID app'en der, hvor du plejer at hente dine app's.

Start guiden og når du kommer til, at vælge identifikationsmetode skal du vælge MitID og derefter fortsætte guiden.

I sidste step af guiden får du oplyst et Bruger-ID, som skal huskes til fremtidig brug. Nordea ID er nu klar til brug

Hvis du gerne vil bruge QR-kode som login-metode, skal du gøre følgende 

1. Åbn Nordea ID app

2. Tryk på 'Scan QR-kode'

3. Scan koden med din telefons kamera og indtast din kode, hvorefter du bliver logget ind.

Hvis du mistænker at nogen har adgang til din bruger på Nordea ID, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Du kan finde dit bruger-ID til Nordea ID i din mobilbank app.

1. Åbn din Mobilbank app
2. Gå til fanen 'Profil'
3. Rul ned og tryk på 'Se dit Nordea-bruger-ID' 
4. Bliver du spurgt om, at identificere dig selv skal du gøre det med MitID
5. Dit bruger-ID bestående af tal vil nu fremgå. 

Hvis du ikke har mulighed for, at tilgå denne løsning skal du ringe til os på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue, så vi kan hjælpe dig med at finde dit bruger-ID.

For at kunne bruge Netbank skal du være fyldt 15 år, have MitID eller Nordea ID og en onlineaftale. Du kan bestille en onlineaftale ved at ringe på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Er du under 18 år skal dine forældre/værge kontakte os for at bestille en onlineaftale til dig. De kan med fordel ringe til os via Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Du giver tilladelse til at vi må hente dine skatteoplysninger her.

Oplever du problemer med at give samtykke via en iOS enhed (iPad eller iPhone) kan det løses med få enkle trin:

1. Find 'Indstillinger' på din telefon
2. Træk ned i oversigten for at finde 'Safari' og vælg dette
3. Rul ned til menupunktet 'Anonymitet og sikkerhed' og de-aktiver herunder 'Undgå sporing ml. websteder'.

Oplever du problemer med en af vores tjenester, har du højst sandsynlig brug for at slette dine cookies.

Hvordan man gør det, afhænger af den browser, du benytter. Du kan læse mere om cookies her. 

Google Chrome:

1. Klik på de tre lodrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Vis avancerede indstillinger'
4. Klik på 'Indstillinger for indhold' under fanen 'Beskyttelse af personlige oplysninger'
5. Rul ned på siden til feltet 'Pop-up vinduer'
6. Sæt prik i 'Tillad, at alle websites viser pop-up vinduer'.

Microsoft Edge:

1. Klik på de tre prikker øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Pop op-vinduer og omdirigeringer' under 'Alle tilladelser'
4. Slå til/fra knappen fra feltet 'Bloker' fra.

Firefox:

1. Klik på de tre vandrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Indhold'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér pop-up vinduer' under 'Pop-up vinduer'
5. Afslut ved at klikke på krydset i toppen af vinduet.

Safari:

1. Klik på 'Safari' ved siden af Apple-logoet øverst i venstre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på fanen 'Sikkerhed'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér ekstra vinduer'
5. Afslut ved at trykke på den røde cirkel i venstre hjørne.

For at kunne bruge vores gratis app, skal du være fyldt 15 år, have MitID eller Nordea ID og adgang til Netbank.

Appen kan både downloades til Android og Apple-produkter ved at søge på 'Nordea Mobilbank – Danmark' i Apple App Store eller Google Play.

Her kan du finde tips og tricks til brugen af Mobilbank.

Du skal trykke på 'Profil' og derefter 'Log af' øverst i billedet.

Du har også mulighed for at indstille din telefon til at logge af, når du ryster den.
For at aktivere 'Ryst for at logge af' skal du:

1. Tryk på 'Profil'
2. Tryk på 'Log af og log på'
3. Tryk på 'Ryst for at logge af' og aktiver funktionen.

Hvis din enhed har mulighed for Touch/Face ID, så kan du nemt bruge det til at logge ind på Mobilbank.

Sådan anvender du Touch ID:

1. Inden du logger på Mobilbank, skal du trykke på 'Skift login-metode'
2. Her skal du vælge 'Touch ID'/'Face ID' under andre metoder
3. Første gang du anvender Touch ID/Face ID, vil du blive bedt om at logge ind med MitID
4. For at aktivere Touch ID/Face ID skal du læse og acceptere vilkårene og derefter trykke på 'Slå til' og bekræfte med MitID.

Husk du altid kan skifte login-metode.

Under fanen 'Indblik' får du et godt indblik over dine indtægter og udgifter. Dine udgifter er baseret på kategorier, så du nemt kan se, hvad du bruger dine penge på.

Du har mulighed for at ændre hvilken kategori dine transaktioner er lagt under og du kan selv vælge, hvilket kort og konti, der skal indgå i indblikket.

Tryk på tandhjulet for indstillinger i højre hjørne. Vælg de konti og kort, som du vil følge. Her kan du også vælge periode og ændre dagen for, hvornår du modtager din løn/indbetaling.

Med Nordea Wallet appen får du et overblik over din disponible kortsaldo, kortforbrug og dine abonnementer, helt gratis. Det er muligt at få adgang fra man er 7 år gammel. Du kan også bruge den til at tilføje dine betalingskort til f.eks. Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay.

Du kan hente appen til Android- og Apple-produkter ved at søge på 'Nordea Wallet' i App Store eller Google play. 

Læs mere om Nordea Wallet her.

Med Nordea Wallet har du et smart overblik over hvilke abonnementer, der er tilknyttet til dit kort. 

Det kan f.eks. være tjenester som Spotify eller Netflix, som automatisk trækker et beløb fra dit kort.

I Nordea Wallet appen kan du nemt afmelde de abonnementer som du ikke længere ønsker at bruge.

I Nordea Wallet appen kan du nemt afmelde de abonnementer, som du ikke længere ønsker at bruge: 

1. Åbn Nordea Wallet
2. Tryk på 'Mere' og vælg 'Abonnementer'
3. Tryk på abonnementet og derefter på 'Opsig'.

Skulle det mod forventning ikke være muligt for os at opsige det for dig, vil du få besked om det.

Mangler der et abonnement i oversigten, kan du nederst på siden trykke på 'Find abonnement'.

I Nordea Wallet kan du løbende følge med i dit kortforbrug.

Se alle transaktioner:

1. Vælg fanen 'Kort' og tryk det kort, du ønsker at finde transaktioner på
2. Her kan du se alle udgående og indgående transaktioner på kortet med det samme de er foretaget

Bogførte transaktioner vil stå med sort/hvid skrift alt efter om du har mørkt eller lyst tema på din telefon.

Reservationer vil stå med med gul skrift.

Tilbagebetalinger vil stå med grøn skrift.

Under fanen 'Kortforbrug' kan du få et indblik i dit kortforbrug. Forbruget deles op i kategorier, både i procenter og i kroner og ører. Her kan du også se og følge med i dit CO₂ aftryk.

Hvis du har mistet dit kort, kan du spærre det i Nordea Wallet ved at gøre følgende:

1. Find kortet i oversigten
2. Tryk på 'Spær kort'
3. Bekræft nu spærringen af kortet.

Hvis du har mistet din mobil, kan vi hjælpe dig døgnet rundt med at spærre din Nordea Wallet. Du skal blot ringe til os på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Du har mulighed for at få Apple Pay til din iPhone 6 eller nyere med minimum iOS 11 som styresystem.

Har du et Apple Watch, kan det også bruges til kontaktløs betaling.

Vi anbefaler at du følger guiden til, at komme i gang med Apple pay gennem Mobilbanken. Se hvordan du kommer i gang med Apple Pay her. 

Du kan aktivere dit kort i Apple Pay på flere måde. Se hvilken måde du vil aktivere dit kort med.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Apple-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dine virtuelle kort i Apple Pay. 

Du kan med fordel kontakte os ved at ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Du kommer i gang med at bruge Google Pay her.

Du skal først have tilføjet dit kort til Google Wallet. 

Når det er klaret, skal du gøre følgende:

1. Lås telefonen op
2. Hold telefonen tæt på betalingsterminalen
3. Terminalen bekræfter nu din betaling.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Google-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dit virtuelle kort i Google Wallet.

Du kan med fordel kontakte os ved at ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay og Google Pay.
Vi anbefaler at du tilføjer dit kort gennem Mobilbank app'en. Hvis dette ikke er muligt for dig, kan du i stedet benytte Nordea Wallet.

Mobilbank:

1. Vælg det kort du ønsker at tilknytte Apple Pay eller Google Pay. Har du ikke fået det nye kort endnu vil det stå som 'På vej'
2. Tryk på 'Føj til Wallet"
3. Følg tilmeldingsprocessen og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
4. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Nordea Wallet:

1. Tryk på 'Services' nederst 
2. Tryk på 'Digitale Services'
3. Tryk på 'Nordea Wallet' 
4. Vælg 'Sådan kommer du i gang via Nordea Wallet' - følg guiden.

Med Garmin Pay kan du let betale kontaktløst med dit Garmin ur, mens du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Åbn ’Garmin Connect’

2. Under ’Flere’ vælg ’Garmin Pay’

3. Vælg den kode du ønsker at, bruge når du betaler med Garmin Pay

4. Vælg korttype og indtast kort- og personoplysninger 

5. Accepter ’Vilkår og betingelser’

6. Vælg en af de registrerede kontaktmetoder for at bekræfte dit kort.

Med et Fitbit ur, kan du med Fitbit Pay betale kontaktløst, når du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Sørg for du har installeret de tre apps Nordea Mobile, Fitbit og Google Wallet
   
2. Gå ind i "Today" menuen i Fitbit-appen og tryk på enhedsikonet øverst i venstre hjørne
3. Tryk på din tilkoblede Fitbit enhed og tryk på Google Wallet-feltet på skærmen
4. Følg instruktionerne for tilføjelse af kort - kortet aktiveres med MitID
5. Når kortet er tilføjet, følg instruktionerne for at aktivere meddelelser for telefonen for at færdiggøre tilføjelsen.

Med en wearable kan du betale i butikker med en ring eller nøglering – såkaldte wearables. Du betaler ved at tappe ringen eller nøgleringen mod betalingsterminalen, og købet bliver trukket på det kort, du har koblet til din betalingsenhed.

Ligesom på dit kort vil du indimellem blive bedt om at anvende pinkode, når du vil gennemføre en betaling.

Læs mere omkring wearables og hvordan du bestiller eller aktiverer din nye ring eller nøglering.

Se hvordan du kommer i gang med MobilePay her. 

Du kan tilknytte op til 10 kort og konti til MobilePay, f.eks. budget- eller opsparingskontoen. 

1. Log ind i MobilePay-appen
2. Klik på 'Profil' (nederst i højre hjørne)
3. Vælg 'Kort og konti' i menuen
4. Vælg '+ Tilføj konto' 
5. Skriv dit reg. nr. og konto nr. og tryk derefter ’Tilføj’.