Digitale løsninger

For at kunne bruge vores gratis app, skal du være fyldt 15 år og have adgang til Netbank.

Appen kan både downloades til Android og Apple-produkter ved at søge på ‘Nordea Mobilbank – Danmark’ i Apple App Store eller Google Play  

Her kan du finde tips og tricks til brugen af Mobilbank.

Mobilbank:

1. I oversigten trykker du på det kort, du ønsker koden på
2. Tryk herefter på 'Pinkode' øverst i billedet
3. Hold fingeren op 'Vis pin' for at se din kode

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Tryk ‘Vis pinkode’
4. Tryk og hold ‘Vis pinkode’ nede for at se din kode

Du skal trykke på 'Profil' og derefter 'Log af' øverst i billedet.

Du har også mulighed for at indstille din telefon til at logge af, når du ryster den.

For at aktivere 'Ryst for at logge af' skal du:

1. Tryk på 'Profil'
2. Tryk på 'Log af og log på'
3. Tryk på 'Ryst for at logge af' og aktiver funktionen.

Når du har slået funktionen til, kan du ryste din mobil fra side til side, for at logge af.

Hvis din enhed har mulighed for Finger Touch, så kan du nemt bruge det til at logge ind på Mobilbank.

Sådan anvender du Touch ID:

1. Inden du logger på Mobilbank, skal du trykke på 'Skift sikkerhedsløsning'
2. Her skal du vælge 'Touch ID' under andre metoder
3. Første gang du anvender Touch ID, vil du blive bedt om at logge ind med NemID
4. For at aktivere Touch ID skal du læse og acceptere vilkårene og derefter trykke på 'Slå til' og bekræfte med NemID.

Du vil nu kunne logge ind med Touch ID på Mobilbank.

Husk du altid kan skifte log-in metode.

Vi giver dig direkte besked, når det er din tur til at komme på MitID. Inden du skal skifte, kan du med fordel installere NemID nøgleapp.

Her kan du læse mere om MitIDÅbner i nyt vindue

Hvis du har brug for en ny aktiveringskode til MitID, skal du gøre det på MitID's hjemmesideÅbner i nyt vindue

Du har været vant til at modtage en notifikation, når du skulle godkende med NemID appen. Dette  ændrer sig med MitID, så du ikke længere får en notifikation. I stedet skal du selv gå ind i MitID appen og åbne den.

Har du glemt dit bruger-ID, kan du få det oplyst ved at logge på med NemID. Klik på dette link Åbner i nyt vindueog log ind med dit NemID, som du plejer. Dit NemID virker stadig, selv om du har fået MitID.

Når du er logget på, vil du se dette vindue, hvor dit brugernavn fremgår. 

Når du har noteret dit brugernavn, lukker du bare vinduet igen. Hvis det ikke lykkes for dig at logge på med NemID, kan du med fordel ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33 og få oplyst dit bruger-ID. Du kan også få hjælp ved at henvende dig til Borgerservice.

Læs mere om hvad du gør, hvis du har glemt dit bruger-ID.Åbner i nyt vindue

Husk: Dit bruger-ID er privat, og du må aldrig dele det med nogen. Hverken banker eller offentlige instanser vil nogensinde bede dig om at oplyse dit brugernavn. Hvis du bliver ringet op og bedt om at udlevere dit brugernavn, skal du afbryde opkaldet.

Hvis du skal have MitID på en ny telefon er der to måder du kan gøre det på, alt efter om du stadig har eller ikke har MitID på din gamle telefon 

 Har stadig MitID på den gamle telefon:

1. Gå på MitID.dkÅbner i nyt vindue
2. Log på oppe i højre hjørne
3. Gå ned til “Identifikationsmidler” og klik på “Se”
4. Gå ned til “Tilføj identifikationsmiddel” og tryk “Tilføj”
5. Tryk “Anmod adgang” og log ind igen. Herefter vent 1 time.
6. Gentag step 1-4 og klik herefter “Vælg” ved MitID app, hvor du skal bruge aktiveringskoden
7. Installer herefter MitID på din nye telefon og brug aktiveringskoden du har fået vist på MitID.dk

Jeg har fået ny telefon – kan ikke tilgå MitID på den gamle telefon:

1. Log på med NemID på denne sideÅbner i nyt vindue
2. Noter bruger-ID på forsiden, og klik fortsæt
3. Vælg dit identifikationsmiddel. Hvis du vil have den på telefonen, skal du klikke ’vælg’ ud for MitID App
4. Her får du vist din aktiveringskode

Du kan installere MitID appen på op til 3 enheder, fx både på din mobiltelefon og din tablet. Det er en god idé at installere MitID appen på flere enheder, så du har en back up, hvis du fx mister din telefon. Så kan du benytte den anden enhed til at genetablere MitID appen på en ny mobil. 

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden eller SMS kode, kan du annullere oprettelsen og lukke og slette MitID app. Det betyder at du skal starte forfra med din oprettelse af dit MitID og MitID app.

Hvis dit NemID er spærret, eller du har glemt din kode - skal du bruge en midlertidig adgangskode til dit NemID.

Koden kan enten sendes med posten eller som SMS til et dansk mobilnummer. 

Du kan med fordel ringe til os igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Hvis du har glemt din kode til NemID - skal du bruge en midlertidig adgangskode.

Koden kan enten sendes med posten eller som SMS til et dansk mobilnummer.

Du kan med fordel ringe til os igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Først skal du hente app'en i din App Store eller Google Play. Når app'en er hentet, gør du følgende:

1. Log på med dit brugernavn, kode og NemID nøglekort
2. Godkend vilkår
3. Du skal nu vente én time, hvorefter du igen logger på med brugernavn, kode og NemID nøglekort
4. Vælg din pinkode til app'en og beslut hvordan du fremtidig vil logge ind

Nu er app'en oppe at køre.

NemID-nummeret finder du i det velkomstbrev, du har fået fra NemID, på borgerservice eller ved at kontakte os.

Du kan med fordel ringe til os igennem Mobilbank eller ringe på 70 33 33 33.

Hvis dit NemID kun virker på offentlige hjemmesider, kan vi hjælpe dig med at få det til at virke hos os.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Børn 7-15 år

Hvis barnet skal have NemID til Nordea, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Alle over 15 år

Vi kan hjælpe dig med at få oprettet et NemID eller du kan gøre det selv via NemID's hjemmeside.Åbner i nyt vindue

Der bliver automatisk sendt et nyt nøglekort, når du har 20 nøgler tilbage. 

Vi kan også bestille et nyt nøglekort. Det tager 3-11 hverdage med posten. Du kan med fordel kontakte os igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Du kan ændre koden i Netbank sådan her:

1. Under 'Gå til andre tjenester' i højre side, klik på 'Netbank Privat' 
2. Den gamle Netbank åbner nu i en ny fane
3. Klik på 'Indstillinger'
4. Vælg 'Sikkerhed' i menuen i venstre side
5. Vælg derefter 'Ændre adgangskode'
6. Tryk på knappen 'Send'
7. Du bliver nu sendt videre til NemID, hvor du kan skifte koden 

Børn 7-15 år

Hvis barnet skal have NemID til Nordea, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Alle over 15 år

Vi kan hjælpe dig med at få oprettet et NemID eller du kan gøre det selv via NemID's hjemmeside.Åbner i nyt vindue

Log ind på den gamle netbankÅbner i nyt vindue og log på med dit NemID. Vælg pensionsinfo.

Du kan nu sende din pensionsinforapport til din rådgiver i Nordea.

Se guide her (pdf, 630 KB)Åbner i nyt vindue

Hvis du stadig logger på vores Netbank med NemID finder du linket til Pensionsinfo i menuen til højre under ”Gå til andre tjenester”

Du kan via dette link, sende din pensionsinfo til din rådgiver i Nordea.

Log ind på NetbankÅbner i nyt vindue med dit NemID.

Log ind på pensionsinfo.dkÅbner i nyt vindue og hent din pensionsinforapport.

Se guide her (pdf, 335 KB)Åbner i nyt vindue

Du har mulighed for at få Apple Pay til din iphone 6 eller nyere med minimum iOS 11 som styresystem.

Har du et Apple Watch, kan det også bruges til kontaktløs betaling.

Se hvordan du kommer i gang med Apple Pay her.

Du kommer i gang med at bruge Google Pay her.

Se hvordan du kommer i gang med MobilePay her. 

Du kan aktivere dit kort i Apple Pay på flere måde. Klik her og vælg hvilken måde du vil aktivere dit kort

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Apple-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dine virtuelle kort i Apple Pay. 

Du kan med fordel kontakte os ved at ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Google-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dit virtuelle kort i Google Pay.

Du kan med fordel kontakte os ved at ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Du skal først have tilføjet dit kort til Google Pay. 

Når det er klaret, skal du gøre følgende:

1. Lås telefonen op
2. Hold telefonen tæt på betalingsterminalen
3. Terminalen bekræfter nu din betaling

Med Garmin Pay kan du let betale kontaktløst med dit Garmin ur, mens du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Åbn ’Garmin Connect’

2. Under ’Flere’ vælg ’Garmin Pay’

3. Vælg den kode du ønsker at, bruge når du betaler med Garmin Pay

4. Vælg korttype og indtast kort- og personoplysninger 

5. Accepter ’Vilkår og betingelser’

6. Vælg en af de registrerede kontaktmetoder for at bekræfte dit kort 

Med et Fitbit ur, kan du med Fitbit Pay betale kontaktløst, når du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Download de to app's 'Fitbit' og 'Nordea Wallet'
   
2. Du skal 'parre' uret med mobilen og derefter klikke på ur-ikonet øverst i venstre hjørne
3. Tryk herefter på Wallet og tast koden til dit Fitbit ur (den du valgte, da du parrede uret med Fitbit appen)
4. Udfyld herefter dine kortoplysninger, din adresse og vælg hvilket land du bor i
5. Herefter tilføjes kortet. Det kan tage op til et minut 
6. Accepter brugerreglerne og kortet vil herefter være klar til at blive aktiveret i Nordea Wallet 2.0 :-)

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay. Har du bestilt et Visa/Dankort eller Nordea Pay, skal du vælge 'Opret i Nordea Wallet' - har du et Mastercard skal du vælge 'Opret i Mobilbank'

Har du allerede dit fysiske kort kan du også gøre det i Apple Wallet. 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Services' nederst 
2. Tryk på 'Digitale Services'
3. Tryk på 'Apple Pay' 
4. Vælg 'Sådan kommer du i gang via Mobilbank' - følg guiden 

Nordea Wallet:

1. Tryk på 'Services' nederst 
2. Tryk på 'Digitale Services'
3. Tryk på 'Nordea Wallet' 
4. Vælg 'Sådan kommer du i gang via Nordea Wallet' - følg guiden 

Apple wallet:

1. Tryk på 'Services' nederst 
2. Tryk på 'Digitale Services'
3. Tryk på 'Apple Pay' 
4. Vælg 'Sådan kommer du i gang via Apple Wallet' - følg guiden

Du kan tilknytte op til 10 kort og konti til MobilePay, fx budget- eller opsparingskontoen. 

1. Log ind i MobilePay-appen
2. Klik på 'Menu' (nederst i højre hjørne)
3. Vælg 'Konti & kort' i menuen
4. Vælg '+ Tilføj', vælg ’konto’, udfyld dine kontooplysninger og tryk ’OK’ eller 'Enter

Du kan få adgang til Netbank når du er fyldt 15 år.

Du kan bestille adgang til Netbank her.

At lægge et budget handler om at balancere udgifter og indtægter, så du altid har penge til at betale regninger og leve for.

Du finder budgetværktøjet ved at logge på Netbank og klikke på 'Budget' i højre side og derefter klikke på 'Læg budget'.

Hvis du ønsker at give Nordea adgang til dit budget, skal du klikke på 'Giv banken adgang' og bekræfte med din adgangskode.

Du giver tilladelse til at vi må hente dine skatteoplysninger her

Årsoversigten kan du finde i din Netbank ved at klikke på 'Arkiv' i højre side og vælge 'Årsoversigter'.

Du kan se dine årsoversigter fra de sidste 5 år.

Oplever du problemer med en af vores tjenester, har du højst sandsynlig brug for at slette dine cookies.

Alt afhængig af hvilken browser du befinder dig i, kan du læse mere her. 

Internet Explorer:

1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Beskyttelse af personlige oplysninger'
4. Fjern fluebenet fra feltet 'Slå blokering af pop-up vinduer'Afslut med 'OK'

Google Chrome:

1. Klik på de tre lodrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Vis avancerede indstillinger'
4. Klik på 'Indstillinger for indhold' under fanen 'Beskyttelse af personlige oplysninger'
5. Rul ned på siden til feltet 'Pop-up vinduer'
6. Sæt prik i 'Tillad, at alle websites viser pop-up vinduer'

Firefox:

1. Klik på de tre vandrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Indhold'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér pop-up vinduer' under 'Pop-up vinduer'
5. Afslut ved at klikke på krydset i toppen af vinduet

Safari:

1. Klik på 'Safari' ved siden af Apple-logoet øverst i venstre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på fanen 'Sikkerhed'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér ekstra vinduer'
5. Afslut ved at trykke på den røde cirkel i venstre hjørne

Med Nordea Wallet app'en får du et overblik over din disponible kortsaldo, kortforbrug og dine abonnementer, helt gratis. Det er muligt at få adgang fra man er 7 år gammel. Du kan også bruge den til at tilføje dine betalingskort til f.eks. Apple Pay, Google Pay eller Garmin Pay.

Du kan hente app'en til Android- og Apple-produkter ved at søge på 'Nordea Wallet' i App Store eller Google play. 

Guide til at komme igang med Nordea Wallet

Med Nordea Wallet har du et smart overblik over hvilke abonnementer, der er tilknyttet til dit kort. 

Det kan f.eks. være tjenester som Spotify eller Netflix, som automatisk trækker et beløb fra dit kort.

I Nordea Wallet app'en kan du nemt afmelde de abonnementer som du ikke længere ønsker at bruge. 

Tryk på 'Abonnementer' i Nordea Wallet. Så kan du se en oversigt, over alle de abonnementer du har tilknyttet til dit kort.

For at opsige et abonnement skal du gøre følgende: 

1. Vælg det abonnement du ønsker at opsige
2. Tryk på 'Opsig abonnement'
3. Følg de næste steps og tjek at vi har de rigtige oplysninger på dit abonnement
4. Underskriv fuldmagten, så kan vi påbegynde opsigelsen
5. Den er bekræftet når der står 'Opsigelse startet'.

Hvis du har mistet dit kort, kan du spærre det i Nordea Wallet ved at gøre følgende:

1. Find kortet i oversigten
2. Tryk på 'Spær kort'
3. Bekræft nu spærringen af kortet

Hvis du har mistet din mobil, kan vi hjælpe dig døgnet rundt med at spærre din Nordea Wallet. Du skal blot ringe til os på 70 33 33 33.

Du får Nordea ID ved at downloade Nordea ID app'en i din App Store eller Google Play

Nordea ID er et bank-id, som du kan bruge til Nordeas Netbank. Med Nordea ID kan du nemt og sikkert logge på Netbank, godkende overførsler og betale regninger. Du kan læse mere om Nordea ID her.Åbner i nyt vindue

Du skal aktivere Nordea ID med NemID. Det gør du ved at, downloaded Nordea ID app'en der hvor du plejer at hente dine app's.

Start guiden og når du kommer til at vælge identifikationsmetode skal du vælge NemID og derefter fortsætte guiden.

I sidste step af guiden får du oplyst et Bruger-ID, som skal huskes til fremtidig brug. Nordea ID er nu klar til brug

Hvis du gerne vil bruge QR-kode som log in metode, skal du gøre følgende 

1. Åbn Nordea ID app

2. Tryk på 'Scan QR-kode'

3. Scan koden med din telefon og indtast din kode, hvorefter du bliver logget ind 

Hvis du mistænker at nogen har adgang til din bruger på Nordea ID, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33