Betalinger & overførsler

Du kan selv tilmelde en ny betalingsserviceaftale i Netbank eller Mobilbank:

Mobilbank:

1. Vælg 'Betalinger' øverst på siden
2. Tryk på  'Betalingsserviceaftale' og herefter på '+' i højre hjørne
3. Vælg hvilken konto betalingsserviceaftalen skal tilknyttes og indtast dine betalingsserviceoplysninger
4. ‘Godkend tilmeldingen.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Betalingsservice'
3. I højre hjørne klikker du på 'Ny aftale'
4. Indtast Betalingsserviceoplysningerne
5. klik på 'Opret' og godkend.

Det er vigtigt, at du betaler din regning manuelt indtil, at betalingen fremgår på din betalingsserviceoversigt.

Når du har betalt din regning og tilmeldt den til Betalingsservice, kan der gå op til 30 dage, før aftalen er aktiv. 

Det er derfor en god idé at holde øje med dine kommende betalinger. 

En betaling på Betalingsservice kan ses frem hverdage før d. 1. i måneden. Fremgår betalingen ikke her, skal du betale din regning, som du plejer.

Du kan ikke selv ændre i beløbet på en Betalingsserviceaftale, da det er virksomheden, der opretter betalingen. Du skal derfor kontakte pågældende virksomheden, hvis beløbet skal ændres.

Flyt en eller enkelte aftaler

Har du brug for at få flyttet en eller enkelte betalingsserviceaftaler fra en konto til en anden, skal du udfylde denne formular til ændring af betalingsserviceaftaler.

Vi sender en bekræftelse i Mobilbank og Netbank, når aftalen er flyttet – som regel indenfor tre hverdage.

Flyt alle aftaler

Skal du have flyttet alle dine betalingsserviceaftaler, skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Bemærk, at du kun kan flytte dine egne betalingsserviceaftaler samt, at du kun kan flytte dine aftaler mellem dine egne konti.

Du kan finde din betalingsserviceoversigt to år tilbage i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank:

1. Tryk 'Oversigt' og vælg 'Betalinger'
2. Tryk på 'Månedlige oversigter'
3. Find den ønskede måned og vælg 'BS-OVERSIGT'.

Netbank:

1. Klik på 'Betalinger' og vælg 'Betalingsservice'
2. Klik på 'Arkiv' til venstre over dine betalingsserviceaftaler
3. Find den ønskede måned og klik på 'Vis oversigter'.

Har du ønsker at finde oplysninger om en betalingsserviceaftale, der endnu ikke er trukket, finder du den under 'Betalinger' og 'Kommende'.

Du kan se dine kommende BS-betalinger fem hverdage før den første i måneden.

Du kan afvise og afmelde dine betalingsserviceaftaler i Mobilbank og Netbank.

Bemærk: Når du afviser en aftale, er det kun den kommende måneds betaling, der slettes. Når du afmelder en aftale, slettes den helt, og du vil ikke længere modtage opkrævninger fra virksomheden.

Netbank

Afvis:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Kommende betalinger'
3. Find betalingen du ønsker at afmelde og klik på de tre prikker til højre.
4. Vælg 'Slet'.

Afmeld: 

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på ‘Betalingsservice’
3. Find den betaling du ønsker at afmelde og klik på skraldespanden i højre side
4. Klik på ‘Ja’.

Mobilbank

Afvis: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg 'Betalinger'
3. Tryk på 'Kommende' og find betalingen, du ønsker at slette
4. Tryk på ‘Slet’ og godkend.

Afmeld: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg 'Betalinger'
3. Tryk på 'Betalingsserviceaftaler'
4. Vælg den aftale, du ønsker at afmelde, tryk 'Slet' og godkend.

Du kan først se en afvisning eller afmelding den næstkommende hverdag.

Du kan nemt oprette en overførsel i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank: 

1. Tryk på 'Betal' øverst i venstre side
2. Vælg den konto du ønsker at overføre fra
3. Tryk på 'Vælg modtager' og udfyld felterne
4. Tryk 'Fortsæt' og godkend.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Overfør penge'
3. Udfyld felterne
4. Tryk 'Godkend'. 

Straksoverførsler og Nordea til Nordea

Straksoverførsler og overførsler til konti i Nordea er fremme hos modtager indenfor få sekunder – uanset hvornår på døgnet, du foretager dem.

Standardoverførsler

Standardoverførsler, som oprettes og godkendes inden kl. 12, er fremme på modtagers konto samme dag. En standardoverførsel som oprettes og godkendes efter kl. 12, er fremme hos modtager næste bankdag. 

Det koster ikke noget at foretage en standardoverførsel og sammedags-overførsel eller at overføre penge mellem egne konto.

Det koster 1 kr. at foretage en straksoverførsel.

Der er ingen beløbsgrænse på overførsler mellem dine egne konti, men der er en beløbsgrænse på 50.000 kr. når du overfører penge til andre. Dette skyldes sikkerhedsmæssige årsager.

Skal du overføre mere end 50.000 kr. i dag, skal du ringe til os via 'Hjælp' i din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Opsparingskonto

Det er ikke muligt at betale en regning eller overføre penge til andre direkte fra din opsparingskonto. Du skal i stedet overføre pengene fra din opsparingskonto til din grundkonto, hvorfra de kan foretale betalingen.

Boligopsparing eller Uddannelsesopsparing

Du kan ikke selv overføre penge fra din Boligopsparing eller uddannelsesopsparing, da formålet med disse er, at de er låst til bolig og uddannelse. Du skal i stedet kontakte os, så vi kan overføre pengene for dig. 

Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Ved udbetaling fra din boligopsparing bedes du vedhæfte dokumentation for boligrelaterede køb. Ved udbetaling fra din uddannelsesopsparing bedes du sende dokumentaon for deltagelse på studie. 

Der kan være andre årsager til, at du ikke kan overføre fra din konto. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Du kan finde en kvittering i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
2. Find betalingen og klik på den
3. Vælg 'kvittering' øverst på skærmen
4. Du har mulighed for at videresende kvitteringen ved at klikke på ikonet med de tre ringe øverst i højre hjørne.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
   
2. Find transaktionen, du ønsker en kvittering for og tryk på den
3. Klik 'Print' og vælg, om du vil printe eller gemme som PDF.

Hvis du ønsker at rette en fast overførsel, skal du slette din nuværende overførsel og oprette en ny.

Du kan slette din overførsel i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' nederst
2. Vælg 'Betalinger' øverst på forsiden
3. Tryk på 'Kommende betalinger' og vælg den betaling, som du ønsker at slette
4. Tryk på 'Slet' øverst på skærmen og godkend.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Kommende betalinger'
3. Find den betaling, som du ønsker at slette og klik på de tre prikker i højre side
4. Hvis du vil slette en enkelt betaling, skal du vælge 'Slet betaling/overførsel'
5. Hvis du vil slette betalingen permanent, skal du vælge 'Slet alle gentagelser'.

Hvis du ikke kan slette overførslen i Mobilbank eller Netbank, kan du anmode om, at vi sletter den for dig i denne formular til at slette/rette en overførsel

Hvis du ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte modtager og bede modtager om at returnere pengene. 

hvis du ikke ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har overført penge til en konto, som ikke findes i modtagers bank, kommer pengene automatisk retur igen. 

Nej, du kan ikke selv tilbage en overførsel. Hvis du ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte modtager og bede modtager om at returnere pengene. 

hvis du ikke ved, hvem kontoejer er, skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har overført penge til en konto, som ikke findes i modtagers bank, kommer pengene automatisk retur igen. 

Du kan overføre penge til udlandet i Mobilbank og Netbank: 

Mobilbank:

1. Tryk på 'Betal til udlandet'
2. Vælg den konto overførslen skal overføres fra
3. Udfyld alle de resterende felter
4. Når alle felter er udfyldt korrekt, godkender du på 'Alt er korrekt'.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Betal til udlandet'
3. Udfyld felterne, vælg hvordan omkostningerne skal fordeles, overførselshastighed og dato
4. Vælg 'Gem og godkend senere' eller 'Godkend'.

Bemærk:

Hvis du skal overføre mere end 20.000 kr. skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du skal overføre mere end 100.00 kr. skal du udfylde en betalingsblanket til udlandet og sende den til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank.

Vores betalingsguide i PDFÅbner i nyt vindue indeholder generel vejledning samt landespecifikke guides til udenlandske betalinger.

Pris for overførsler til udlandet i Mobilbank og Netbank:

EU payment (overførsel i Euro til et EØS-land): Se prislistepdf - Åbner i nyt vindue 

Standardoverførsel: 60 kr. 

Ekspresoverførsel: 400 kr. 

Overførsel mellem egne Nordea-konti i DKK, EUR, NOK eller SEK til Nordea i Danmark, Finland, Norge og Sverige: 0 kr. 

Modtagelse af overførsel fra udlandet:

1. Afsenderen kan have valgt at betale dine omkostninger
2. Standardoverførsel: 60 kr.
3. EU payment: 0 kr. 

Læs mere om vores priser for internationale betalingerpdf - Åbner i nyt vindue.

Læs mere om overførsler til udlandet i vores betalingsguideÅbner i nyt vindue.

Hvornår pengene er på modtagers konto, afhænger af den type af overførsel, du vælger:

• Standard overførsel og EU payment: Indenfor fem hverdage
• Ekspres: Indenfor to hverdage
• Nordea til Nordea: Næste hverdag.

Bemærk: Modtagers bank have specielle regler og kutymer, vi ikke kender til – som kan forsinke overførslen.

Beløbsgrænsen er 20.000 kr. for betalinger og overførsler til udlandet. 

Hvis du skal overføre mere end 20.000 kr. skal du kontakte os. Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33. 

Hvis du skal overføre mere end 100.00 kr. skal du udfylde en betalingsblanket til udlandet og sende den til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank.

Hvis du har et dansk mobilnummer registreret hos os, kan du bekræfte din overførsel via sms.

Hvis du ikke har et dansk mobilnummer, ikke har modtaget en SMS eller ikke kan bekræfte den SMS, du har modtaget, skal du ringe til os. 

Ring til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har indtastet en fejl i en overførsel til udlandet, skal du ringe til os hurtigst muligt, så vi kan forsøge at standse overførslen. Ring til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Hvis overførslen er afsendt eller under behanndling, og vi ikke standse den med det samme, kan vi oprette en tilbagekaldelse. Det koster 350 kr. + eventuelle sagsomkostninger hos modtagers bank samt kurstab. Vi kan ikke garantere, at pengene kan tilbagekaldes.

Overførslen bliver udført på betalingsdatoen til Nordeas handelsnoteringskurs. 

En EU Payment er en overførsel i Euro inden for EU landene, Norge, Island og Lichtenstein – de såkaldte EØS lande.

En EU Payment skal bestilles som en  standardoverførsel, og den skal indeholde IBAN-nummer og BIC.

Beløbmodtagers pengeinstitut skal ligeledes være et EØS land.

IBAN (International Bank Account Number) er et internationalt kontonummer, du skal bruge, når du overfører penge til udlandet og modtager penge fra udlandet. 

BIC (Bank Identifier Code) bruges til at identificere, hvilken bank pengene overføres til eller fra og kaldes også for SWIFT.

Du finder både IBAN-nummer og BIC i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank 

1. Klik på din konto
2. Scroll ned i bunden af skærmen og klik 'Detaljer'
3. Her finder du dit IBAN-nummer og BIC.

Netbank

1. Klik på din konto 
2. Vælg 'Vis kontooplysninger' 
3. Her finder du dit IBAN-nummer og BIC.

Du kan betale en regning i Mobilbank og Netbank: 

Mobilbank - Scan regning: 

1. Gå til 'Oversigt' og vælg 'Scan regning'
2. Kør kameraet over oplysningerne på regningen
3. Udfyld de resterende felter
4. Tryk ‘Fortsæt’ og godkend med MitID.

Mobilbank - Indtast manuelt:

1. Tryk på 'Betal' 
2. Vælg den konto, du gerne vil betale regningen fra og tryk på 'Vælg modtager' og derefter 'Regning' i højre hjørne
3. Udfyld felterne
4. Tryk 'Fortsæt' og godkend med MitID.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Betal regninger'
3. Udfyld felterne og godkend med MitID.

Du kan finde en kvittering i Mobilbank og Netbank:

Mobilbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
2. Klik på betalingen
3. Vælg 'kvittering' øverst på skærmen
4. Du har mulighed for at videresende kvitteringen ved at trykke på ikonet med de tre ringe øverst i højre hjørne.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
   
2. Klik på betalingen
3. Klik 'Print' og vælg, om du vil printe eller gemme som PDF.

Oftest skyldes det, at der ikke er dækning på den valgte konto. Hvis der kommer dækning på kontoen indenfor 10 dage, vil betalingen fortsat blive trukket.

Hvis betalingen ligger under 'Ikke godkendt', mangler den godkendelse med MitID. Klik på betalingen og gennemfør.

Vi vil meget gerne hjælpe med at guide dig til, hvordan du selv betaler et girokort i Mobilbank eller Netbank.

Du kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. Du kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.