Digitale løsninger

Du skal aktivere din MitID-app, før du kan bruge den. Det gør du med en aktiveringskode, som du kan få fra Borgerservice.

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden, kan du annullere oprettelsen, slette din MitID-app og starte forfra med oprettelsen.

Når du logger på Netbank eller andre offentlige hjemmesider, skal du af sikkerhedsmæssige årsager scanne en QR-kode.

Sådan gør du:

1. Log på Netbank
2. Indtast dit MitID-brugernavn og klik på ’Fortsæt’
3. Godkend i din MitID-app
4. Brug kameraet på din telefon til at scanne QR-koden på skærmen
5. Godkend i din MitID-app.

Vi har lavet en videoguide, der viser trin for trin, hvordan du logger på med QR-kode. 

Se også, hvordan du giver din MitID-app tilladelse til at bruge kameraet på din telefon.

Hvis du har et dansk eller grønlandsk pas, kan du finde dit bruger-ID på følgende måde:

1. Åbn MitID-appen og tryk på menuen
2. Tryk på 'Profil'
3. Tryk på 'Bruger-ID'
4. Tryk på 'Se dit bruger-ID' og herefter på 'Næste'
5. Følg trinene i appen og bekræft din identitet ved at scanne dit pas og ansigt
6. Nu kan du se dit MitID bruger-ID. Tryk på 'OK'.

Hvis du ikke har et dansk eller grønlandsk pas, eller hvis du ikke benytter MitID som app, kan du ringe til MitID support på 33 98 00 10 og få oplyst dit bruger-ID. Hav legitimation klar.

Du kan også få hjælp ved at henvende dig til Borgerservice.

Husk: Dit bruger-ID er privat, og du må aldrig dele det med nogen.

Du kan installere MitID-appen på op til tre enheder. Det er generelt en god idé at have MitID på flere enheder – så har du en backup, hvis du for eksempel mister din telefon, og du kan desuden benytte den anden enhed til at genetablere MitID-appen på en ny telefon.

Der er flere måder, du kan få MitID på en ny telefon:

Aktiver MitID med en aktiveringskode 

Du kan aktivere eller genaktivere en MitID-app ved at indtaste en aktiveringskode sammen med dit bruger-ID. 

Aktiver MitID med pas 

Du kan også aktivere eller genaktivere din MitID-app ved at scanne dit pas/ID-kort og dit ansigt direkte i MitID-appen.

Aktiver ved at kopiere din eksisterende MitID-app

Hvis du stadig har din gamle telefon med MitID, kan du kopiere MitID-appen til din nye telefon ved at scanne en QR-kode fra din eksisterende MitID-app.

Du modtager ikke en notifikation, når du skal godkende med MitID. Du skal i stedet selv åbne MitID-appen, når du vil godkende noget med MitID.

Nordea ID er et bank-ID, som du kan bruge til at logge på netbank og mobilbank samt betale regninger og foretage overførsler. Nordea ID er ideelt til dig, der ikke har MitID, og til dig, der gerne vil have en ekstra login-løsning til Nordeas elektroniske tjenester.

Du kan downloade Nordea ID-appen i App Store eller Google Play. Når du har hentet appen, skal du aktivere den med MitID.

Kontakt os, hvis du ikke har MitID eller skal have Nordea ID til et barn.

Hvis du ønsker Nordea ID til et barn, kan du også sende os en sikker mail via mobil- eller netbank. Skriv venligst barnets navn, CPR-nummer og telefonnummer i beskeden. 

Du skal aktivere Nordea ID med MitID.

Download Nordea ID-appen og start oprettelsen. Vælg MitID som identifikationsmetode.

I sidste trin af oprettelsen får du oplyst et Bruger-ID, som du skal huske til fremtidig brug. Nordea ID er nu klar til brug.

Du kan bruge QR-kode som login-metode på følgende måde:

1. Åbn din Nordea ID-app

2. Tryk på 'Scan QR-kode'

3. Scan koden med din telefons kamera og indtast din kode. Herefter bliver du logget ind.

Ring til os hurtigst muligt, hvis du mistænker, at nogen har adgang til din Nordea ID-bruger. Ring til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Du kan finde dit bruger-ID til Nordea ID i mobilbanken.

1. Åbn mobilbank
2. Gå til fanen 'Profil'
3. Rul ned og tryk på 'Se dit Nordea-bruger-ID' 
4. Hvis du bliver bedt om at identificere dig, skal du gøre det med MitID
5. Du vil nu kunne se dit bruger-ID.

Hvis denne løsning ikke virker, skal du ringe til os på 70 33 33 33. Så hjælper vi dig med at finde dit bruger-ID.

Du skal kontakte os for at få adgang til netbank. Ring til os på 70 33 33 33.

Bemærk, at du skal være 15 år for at få netbank samt have MitID eller Nordea ID. 

Er du under 18 år, skal dine forældre/værger kontakte os for at bestille en onlineaftale til dig. De kan skrive til os under 'Hjælp' i mobil- eller netbank. De kan også ringe til os i mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.

Når vi har brug for dine skatteoplysninger, sender vi dig en anmodning, du skal godkende.

Oplever du problemer med at give samtykke via en iOS-enhed (iPad eller iPhone), kan det løses med få, enkle trin:

1. Åbn 'Indstillinger' på din telefon
2. Find 'Safari' i menuen
3. Rul ned til menupunktet 'Anonymitet og sikkerhed' og deaktiver 'Undgå sporing ml. websteder'.

Oplever du problemer med en af vores tjenester, kan det ofte løses ved at slette dine cookies.

Hvordan du gør det, afhænger af den browser, du benytter.

Der er forskep på, hvordan du tillader pop up-vinduer, alt efter hvilken browser du benytter.

Google Chrome:

1. Klik på de tre lodrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Vis avancerede indstillinger'
4. Klik på 'Indstillinger for indhold' under fanen 'Beskyttelse af personlige oplysninger'
5. Rul ned på siden til feltet 'Pop-up vinduer'
6. Sæt prik i 'Tillad, at alle websites viser pop-up vinduer'.

Microsoft Edge:

1. Klik på de tre prikker øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Pop op-vinduer og omdirigeringer' under 'Alle tilladelser'
4. Slå til/fra knappen fra feltet 'Bloker' fra.

Firefox:

1. Klik på de tre vandrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Indhold'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér pop-up vinduer' under 'Pop-up vinduer'
5. Afslut ved at klikke på krydset i toppen af vinduet.

Safari:

1. Klik på 'Safari' ved siden af Apple-logoet øverst i venstre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på fanen 'Sikkerhed'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér ekstra vinduer'
5. Afslut ved at trykke på den røde cirkel i venstre hjørne.

For at få adgang til mobilbank skal du downloade 'Nordea Mobile' i App Store eller Google Play.

Mobilbank kræver: 

• at du er fyldt 15 år
• at du har MitID eller Nordea ID
• at du har netbank-adgang (har du ikke adgang til netbank, skal du kontakte os på 70 33 33 33).

For atlogge af mobilbanken skal du trykke på 'Profil' og derefter 'Log af'.

Du kan også indstille din telefon til at logge af, når du ryster den.

For at aktivere 'Ryst for at logge af' skal du gøre følgende:

1. Tryk på 'Profil'
2. Tryk på 'Log af og log på'
3. Tryk på 'Ryst for at logge af' og aktiver funktionen.

Hvis din enhed har mulighed for Touch/Face ID, så kan du nemt bruge det til at logge ind på mobilbank.

Sådan bruger du Touch ID:

1. Inden du logger på mobilbank, skal du trykke på 'Skift login-metode'
2. Her skal du vælge 'Touch ID'/'Face ID' under andre metoder
3. Første gang du bruger Touch ID/Face ID, vil du blive bedt om at logge ind med MitID
4. For at aktivere Touch ID/Face ID, skal du læse og acceptere vilkårene og derefter trykke på 'Slå til' og bekræfte med MitID.

Husk, at du altid kan skifte login-metode.

Fanen 'Indblik' giver et indblik i dine indtægter og udgifter. Udgifterne er inddelt i kategorier, så du nemt kan se, hvad du bruger dine penge på.

Du kan ændre, hvilken kategori dine transaktioner hører til, og du kan selv vælge, hvilket kort og konti der skal indgå i indblikket.

Tryk på tandhjulet for indstillinger. Vælg de konti og kort, du vil følge. Her kan du også vælge periode og ændre dagen for, hvornår du modtager din løn/indbetaling.

Du kan tilføje dine kort til Apple Pay i mobilbank. Inden du går i gang, skal du sørge for, at din mobilbank er opdateret til seneste version. Hav også dit MitID parat.

1. Åbn mobilbank
2. Vælg et kort, og tryk på 'Føj til Apple Wallet'
3. Følg tilmeldingsprocessen, og alle dine kortoplysninger vil blive tilføjet 
4. Godkend vilkårene, og så er du i gang.

Krav til enhed og styresystem: iPhone 6 eller nyere med minimum iOS 11 som styresystem.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Apple-produkt, er det en rigtig god idé at spærre dine virtuelle kort i Apple Pay. 

Ring til os under 'Hjælp' i mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Dit Visa/Dankort er to kort i ét: Et Visakort og et Dankort. Tidligere var det kun Visa-delen af kortet, du kunne betale med i Apple Pay, men i dag kan du tilføje både Visa- og Dankort-delen af dit Visa/Dankort til Apple Pay. 

Hvis du allerede bruger dit Visa/Dankort i Apple Pay, og du gerne vil have tilføjet Dankort-delen af kortet også, skal du blot fjerne kortet fra Apple Pay og tilføje det på ny. 

Læs mere om at bruge Dankort på Apple Pay her.

Nedenfor finder du en guide til at komme i gang med Google Pay.

Du betaler med Google Pay i forretninger på følgende måde:

1. Lås telefonen op
2. Hold telefonen tæt på betalingsterminalen
3. Terminalen bekræfter nu din betaling.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Google-produkt, er det en rigtig god idé at spærre dit virtuelle kort i Google Wallet.

Ring til os under 'Hjælp' i mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Du kan tilføje dit kort til Apple Pay eller Google Pay og betale med dit virtuelle kort - også selvom du ikke har modtaget dit fysiske kort endnu. 

Du tilføjer dit kort i mobilbank:

1. Vælg det kort, du ønsker at tilknytte Apple Pay eller Google Pay. Har du ikke fået dit nye kort endnu, vil det stå som 'På vej'
2. Tryk på Apple Pay-logoet
3. Følg tilmeldingsprocessen, og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
4. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Med Click to Pay bliver dine kortoplysninger gemt på sikker vis, så du nemt kan handle online. 

Funktionen kan bruges med alle typer af Mastercard og Visakort. 

Læs mere om at oprette Click to Pay her

Med Garmin Pay kan du let betale kontaktløst med din Garmin enhed, mens du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Åbn 'Garmin Connect'

2. Under 'Flere' vælg 'Garmin Pay'

3. Vælg den kode, du ønsker at bruge, når du betaler med Garmin Pay

4. Vælg korttype og indtast kort- og personoplysninger 

5. Accepter 'Vilkår og betingelser'

6. Vælg en af de registrerede kontaktmetoder for at bekræfte dit kort.

Med et Fitbit ur kan du med Fitbit Pay betale kontaktløst, når du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Sørg for, at du har installeret Nordea Mobile, Fitbit og Google Wallet.
   
2. Gå ind i 'Today'-menuen i Fitbit-appen og tryk på enhedsikonet øverst i venstre hjørne
3. Tryk på din tilkoblede Fitbit-enhed og tryk på Google Wallet-feltet på skærmen
4. Følg instruktionerne for tilføjelse af kort - kortet aktiveres med MitID
5. Når kortet er tilføjet, følg instruktionerne for at aktivere meddelelser for at færdiggøre tilføjelsen.

Med wearables kan du betale i butikker med en ring eller nøglering. Du betaler ved at tappe ringen eller nøgleringen mod betalingsterminalen. Købet bliver trukket på det kort, du har koblet til din betalingsenhed.

Ligesom på dit kort vil du indimellem blive bedt om at taste din pinkode, når du vil gennemføre en betaling.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan du bestiller og aktiverer din ring eller nøglering.

Se, hvordan du kommer i gang med MobilePay, nedenfor.

Du kan tilknytte op til 10 kort og konti til MobilePay – for eksempel en budgetkonto eller opsparingskonto.

1. Log ind i MobilePay-appen
2. Klik på 'Profil'
3. Vælg 'Kort og konti' i menuen
4. Vælg '+ Tilføj konto' 
5. Skriv dit registreringsnummer og kontonummer og tryk derefter ’Tilføj’.