Betalinger & overførsler

Det er nemt at tilmelde en ny Betalingsserviceaftale i Netbank eller Mobilbank.

Det er vigtigt, at du betaler din regning indtil betalingen fremgår af din Betalingsserviceoversigt - så undgår du at få en rykker.

Netbank:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Betalingsservice'
3. I højre hjørne klikker du på 'Ny aftale'
4. Indtast Betalingsserviceoplysningerne, klik på 'Opret' og godkend.

Mobilbank:

1. Vælg ‘Betalinger’ øverst på siden
2. Tryk på  ‘Betalingsserviceaftale’ og herefter på '+' i højre hjørne
3. Vælg hvilken konto regningen skal tilknyttes og indtast dine Betalingsserviceoplysninger
4. ‘Godkend’ tilmeldingen.

Når du har betalt din regning og tilmeldt den til Betalingsservice, kan der gå op til 30 dage før aftalen er aktiv. 

Det er derfor en god idé, at holde øje med dine kommende betalinger. En betaling på Betalingsservice kan ses 5 hverdage før d. 1. i måneden. Fremgår betalingen ikke her, skal du betale din regning, som du plejer.

Du kan ikke selv ændre i beløbet på en Betalingsserviceaftale, da det er virksomheden, der lægger betalingen ind. Du skal derfor kontakte virksomheden, hvis beløbet skal ændres.

Har du brug for at få flyttet en Betalingsserviceaftale fra en konto til en anden kan du udfylde denne formular til ændring i dansk overførsel eller betalingsserviceaftale.

Det tager 2 hverdage at flytte betalingen. Vi sender en bekræftelse på din Netbank/Mobilbank. 

Vær opmærksom på, at du kun kan flytte dine egne overførsler eller BS-aftaler og kun til en af dine egne konti. 

Skal du have flyttet alle dine betalingsserviceaftaler, skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Du kan se dine kommende BS-betalinger 5 bankdage før den første i måneden.

Betalingsserviceoversigten kan findes i Netbanken og mobilbanken 2 år tilbage.

Har du brug for, at finde oplysninger om en enkelt betaling, kan du finde det i Mobilbank og i Netbanken. Er det en betaling, der er trukket fra din konto, kan du trykke på den og finde flere oplysninger.
Hvis det er en betaling som ikke er trukket endnu, finder du den under 'Kommende'.

Netbank:

1. Klik på 'Betalinger' og vælg 'Betalingsservice'
2. Klik på 'Arkiv' til venstre over dine betalingsserviceaftaler
3. Find den ønskede måned og klik på 'Vis oversigter'.

Mobilbank:

1. Tryk 'Oversigt' og vælg 'Betalinger'
2. Tryk på 'Månedlige oversigter'
3. Find den ønskede måned og vælg 'BS-OVERSIGT'.

Under Betalinger kan du afvise eller afmelde en betalingsserviceaftale.

Når du afviser, er det kun den kommende måneds betaling der slettes. Når du afmelder aftalen, slettes den for altid.

Du vil først kunne se afvisningen/afmeldingen den næstkommende hverdag.

Netbank

Afvis:

1. Hold musen over 'Betalinger'
2. Klik på 'Kommende betalinger'
3. Find betalingen du ønsker at afmelde og klik på de tre prikker til højre.
4. Vælg 'Slet'.

Afmeld: 

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på ‘Betalingsservice’
3. Find den betaling du ønsker at afmelde og klik på skraldespanden i højre side
4. Klik på ‘Ja’.

Mobilbank

Afvis: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg 'Betalinger'
3. Tryk på 'Kommende' og find betalingen, du ønsker at slette
4. Tryk på ‘Slet’ og godkend.

Afmeld: 

1. Tryk på 'Oversigt'
2. Vælg 'Betalinger'
3. Tryk på 'Betalingsserviceaftaler'
4. Vælg den aftale, du ønsker at afmelde, tryk 'Slet' og godkend.

Det er nemt at lave en overførsel via Netbank eller Mobilbank.

Netbank:

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på 'Overfør penge'
3. Udfyld felterne
4. Vælg ‘Gem og indtast ny’ hvis du skal lave flere overførsler eller ‘Godkend’. 

Mobilbank: 

1. Tryk på ‘Betal‘ øverst i venstre side
2. Vælg den konto du ønsker at overføre fra
3. Tryk på ‘Vælg modtager‘ og udfyld felterne
4. Tryk ‘Fortsæt‘ og godkend.

Hastigheden af din overførsel afhænger af, hvilken bank modtageren har og hvilken overførselstype du vælger:

Straksoverførsel:
En straksoverførsel samt en overførsel til en anden Nordea-konto er begge fremme ved modtageren inden for få sekunder, uanset hvornår du laver overførslen.

Standardoverførsel:
En standardoverførsel, der laves inden kl. 12:00 er fremme på modtagers konto samme dag, da Nordea automatisk vil køre betalingen som en sammedags-overførsel. En standardoverførsel lavet efter kl. 12:00 er fremme næste bankdag. 

Det er gratis at overføre mellem egne konti og lave en almindelig standard overførsel samt en sammedags-overførsel.

En straksoverførsel har en pris på 1 kr. pr. overførsel.

Der er ingen beløbsgrænse på overførsler mellem dine egne konti.

Har du en overførsel, der skal gå igennem i dag, er beløbsgrænsen 50.000 kr. - uanset om det er en standard- eller straksoverførsel.

Skal du overføre mere end 50.000 kr. i dag skal du kontakte os.
Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun muligt, at få hjælp til det på telefonen.

Du kan ringe til os igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Hvis du ønsker at sende penge til andre eller betale en regning fra din Opsparingskonto, skal du først overføre til f.eks. din Grundkonto, hvorfra du frit kan overføre til andre.
En Opsparingskonto er en konto, der er beregnet til opsparing. For at leve op til gældende regler om betalingskonti, er det ikke længere muligt at overføre til andre konti end dine egne.

Har du en bolig- eller uddannelsesopsparing kan du kontakte os for at få overført penge.

Der kan være andre årsager til, at du ikke kan overføre fra din konto, som vi gerne vil se på sammen med dig. Du kan med fordel kontakte os igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Du kan finde en kvittering i både Netbank og Mobilbank.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
   
2. Find transaktionen du ønsker en kvittering for og tryk på den
3. Klik 'Print' og vælg om du vil printe eller gemme som PDF.

Mobilbank:

1. Tryk på din konto
2. Find betalingen og tryk på den
3. Øverst i billedet vælg 'kvittering'
4. Du har mulighed for at videresende kvitteringen ved at trykke på ikonet med de tre ringe øverst i højre hjørne.

Hvis du ønsker at rette en fast overførsel, skal du slette din nuværende overførsel og oprette en ny overførsel.

Under Betalinger kan du slette en fast overførsel.

Netbank:

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på ‘Kommende betalinger’
3. Find den betaling du ønsker at slette og klik på de tre prikker i højre side
4. Hvis du vil slette én enkelt betaling vælger du ‘Slet betaling/overførsel’
5. Hvis du vil slette betalingen permanent skal du vælge ‘Slet alle gentagelser’.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' nederst
2. Vælg ‘Betalinger’ øverst på forsiden
3. Tryk på ‘Kommende betalinger’ og vælg den betaling, som du ønsker at slette
4. Tryk på 'Slet' øverst på skærmen og godkend.

Du kan bruge denne formular til at slette/rette din overførsel, hvis du ikke selv kan slette overførslen i Netbanken/Mobilbanken.

Hvis du ved hvem der ejer kontoen, skal du kontakte modtageren, og få vedkommende til at sende pengene tilbage til dit registrerings- og kontonummer. 

Kender du ikke ejeren skal du kontakte os. Du kan med fordel ringe til os igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Det kan være du har opdaget, at en overførsel er kommet retur til din konto igen. Det sker hvis du har lavet en overførsel til et kontonummer der ikke eksisterer, hvorfor pengene automatisk kommer retur efter 1-3 hverdage.

Hvis du ved hvem der ejer kontoen, skal du kontakte modtageren, og få vedkommende til at sende pengene tilbage til dit registrerings- og kontonummer. 

Hvis du har lavet en fejloverførsel, som du gerne vil have tilbageført, skal du kontakte os, så vil vi være behjælpelige med at se, om pengene kan komme retur. Du kan med fordel ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Hvis du har lavet en fejloverførsel via Mobilepay, som du gerne vil have tilbageført, skal du kontakte modtageren af pengene. 

Det er nemt at overføre til udlandet via Netbank eller Mobilbank.

Netbank:

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på 'Betal til udlandet'
3. Udfyld felterne, vælg hvordan omkostningerne skal fordeles, overførselshastighed og dato
4. Vælg ‘Gem og godkend senere’ eller ‘Godkend’.
   

Mobilbank:

1. Tryk på ‘Betal til udlandet’
2. Vælg den konto overførslen skal overføres fra
3. Udfyld alle de resterende felter
4. Når alle felter er udfyldt korrekt, godkender du på ‘Alt er korrekt’.

Vores betalingsguide i PDFÅbner i nyt vindue indeholder generel vejledning samt landespecifikke guides til udenlandske betalinger. ( guiden er på engelsk)

Priserne for overførsler, du selv laver i Netbank eller Mobilbank er:

EU payment (overførsel i Euro til et EØS-land): Se prislistepdf - Åbner i nyt vindue 

Standardoverførsel: 60 kr. 

Ekspresoverførsel: 400 kr. 

Overførsel mellem egne Nordea-konti i DKK, EUR, NOK eller SEK  til Nordeaenheder; Danmark, Finland, Norge og Sverige: 0 kr. 

Modtag overførsel fra udlandet:

1. Afsenderen kan have valgt at betale dine omkostninger
2. Standardoverførsel: 60 kr.
3. EU payment: 0 kr. 

Du kan her læse mere om priserne for internationale betalingerpdf - Åbner i nyt vindue.

I vores betalingsguide kan du få hjælp til udenlandske betalinger. Guiden er på engelsk.  

BetalingsguideÅbner i nyt vindue 

Hvornår pengene er på modtagers konto, afhænger af den type af overførsel, du vælger:

• Standard overførsel og EU payment: forventeligt inden for 2-5 hverdage.
• Ekspres: inden for to hverdage.
• Nordea til Nordea: næste hverdag.

Dog kan modtagers bank have specielle regler og kutymer, vi ikke kender til, og som en sjælden gang kan forsinke overførslen.

Du kan læse mere på nordea.comÅbner i nyt vindue. (siden findes desværre kun på engelsk)

Beløbsgrænsen er som standard 20.000 kr. for betalinger og overførsler til udlandet. 

Er du bosat i Danmark og skal overføre mellem 20.000-100.000 kr. til udlandet, kan vi tage en vurdering af, om vi kan forhøje din beløbsgrænse for betalinger til udlandet. Du kan med fordel kontakte os igennem Mobilbank eller på  70 33 33 33.

Skal du overføre mere end 100.000 kr., skal du udfylde en blanket, som du skal sende til os igennem Mobilbank/Netbank. Så vil vi foretage overførslen for dig.

Hent blanket til overførsel af mere end 100.000 kr. til udlandet.docx - Åbner i nyt vindue

Hvis du har et dansk mobilnummer registreret hos os, kan du bekræfte din overførsel via sms.

Har du ikke modtaget en sms, har du ikke et dansk mobilnummer eller kan du ikke bekræfte sms'en, kan du bekræfte din overførsel ved at ringe til os.

Du kan med fordel kontakte os igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Du skal kontakte os straks, hvis du har opdaget en fejl i en udenlandsk overførsel. Så vil vi undersøge, om det er muligt at stoppe overførslen.

Hvis overførslen allerede er behandlet , og vi skal forsøge at få dine penge tilbage, kommer der et tillæg i henhold til den enhver tid gældende prisliste . Derudover kan der være et tab i forbindelse med ændring i kursen.

Du kan med fordel ringe til os igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Overførslen bliver udført på betalingsdatoen til Nordeas handelsnoteringskurs. 

Se kurser her.

En EU Payment er en overførsel i Euro inden for EU landene, Norge, Island og Lichtenstein, de såkaldte EØS lande.

En EU Payment skal bestilles som en  standardoverførsel , og indeholde IBAN-nummer og BIC.

Beløbmodtagers pengeinstitut skal ligeledes være et EØS land.

IBAN (International Bank Account Number) er et internationalt kontonummer, som du skal bruge, når du skal modtage eller overføre penge til udlandet. 

Du finder dit IBAN-nummer i din Mobilbank eller Netbank sådan her:

Netbank

1. Klik på din konto 

2. Vælg 'Vis kontooplysninger' og se dit IBAN-nummer.

Mobilbank 

1. Tryk på din konto 

2. Scroll ned i bunden af siden og find 'Detaljer'og se dit IBAN-nummer.

BIC (Bank Identifier Code) bruges til at identificere, hvilken bank pengene overføres fra eller til og kaldes også for SWIFT. BIC-koden har en længde på 8 eller 11 karakterer og de første seks karakterer er altid bogstaver. I Danmark er Nordeas BIC-kode NDEADKKK.

Hvis du skal modtage penge fra udlandet, skal du oplyse begge dele til afsenderen.

Det er nemt at betale en regning via Netbank eller Mobilbank.

Netbank:

1. Hold musen over ‘Betalinger’
2. Klik på ‘Betal regninger’
3. Udfyld felterne og godkend med MitID.

Mobilbank:

Du kan betale en regning på to måder i Mobilbank.

Scan regning: 

1. På din forside ‘Oversigt’ skal du vælge ‘Scan regning’ øverst i billedet
2. Kør kameraet over oplysningerne på regningen
3. Udfyld de resterende felter
4. Tryk ‘Fortsæt’ og godkend med MitID.

Indtast manuelt:

1. Tryk på 'Betal' 
2. Vælg den konto, du gerne vil betale regningen fra og tryk på ‘Vælg modtager’ og derefter ‘Regning’ i højre hjørne
3. Udfyld felterne
4. Tryk ‘Fortsæt’ og godkend med MitID.

Du kan finde en kvittering i både Netbank og Mobilbank.

Netbank:

1. Klik på den konto, hvor transaktionen er trukket fra
   
2. Find transaktionen du ønsker en kvittering for og tryk på den
3. Klik 'Print' og vælg om du vil printe eller gemme som PDF.

Mobilbank:

1. Tryk på din konto
2. Find betalingen og tryk på den
3. Øverst i billedet vælg 'kvittering'
4. Du har mulighed for at videresende kvitteringen ved at trykke på ikonet med de tre ringe øverst i højre hjørne.

Oftest skyldes det manglende dækning på din konto. Hvis der indenfor 10 dage igen er penge nok på kontoen, vil betalingen blive trukket.

Ender din betaling i 'Ikke godkendt', kan det skyldes at du glemte at gå tilbage i Mobilbanken for at gennemføre betalingen, efter du godkendte med MitID.

Vi vil meget gerne hjælpe med at guide dig til, hvordan du selv betaler en regning/girokort i Mobilbank eller Netbank.

Du kan med fordel ringe til os igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.