Kom godt i gang med mobilbank

Version

Vi opdaterer hele tiden vores Mobilbank, så den sikkerhedsmæssigt lever op til de nyeste standarder og regler. Herudover kommer vi med nye features for at gøre Mobilbank bedre.   

For at kunne opdatere Mobilbank skal din enhed være opdateret til min. Android 5.0 for Android-enheder eller iOS 10 til iPhone- og iPad enheder. 

Da ældre iPhones ikke kan opdateres til mere end iOS 7, betyder det desværre at hvis du har en iPhone 4, eller en ældre model, kan du ikke længere bruge vores Mobilbank app på din telefon. Du vil dog stadig kunne logge på Netbank via din browser på telefonen. 

Du opdaterer din telefon gennem Google Play (til android-enheder) eller i App Store (til iPhone og iPad), hvor du finder den nyeste version.

Vilkår for brug

For at bruge Mobilbank skal du:

• være fyldt 15 år
• have en onlineaftale til Nordeas netbank
• have aktiveret NemID
• have en Smartphone eller Tablet, som du kan downloade apps til.

Mobilbanken giver dig mulighed for at udføre en række bankforretninger. Disse bankforretninger er omfattet af Nordeas vilkår for Netbank. For information om Nordeas behandling af personoplysninger i forbindelse med bankforretningerne henvises til de Generelle vilkår for privatkunder. 

Vilkår for TouchID (pdf, 79 KB)Åbner i nyt vindue

Sikkerhed

For at logge på din Mobilbank skal du bruge følgende:

• En aktiv Netbank
• Dit NemID

Når du overfører til dig selv skal du ikke bruge NemID. Det er kun hvis du vil betale til andre, at du skal bruge en nøgle fra dit NemID kort.

Husk altid at logge ud når du er færdig

Regler for sikkerhed  

• Pas godt på dit NemID
• Spær dit nøglekort, hvis du mister det, eller det kan være blevet kopieret
• Fjern dit mobilnummer i den almindelige Netbank, hvis du mister din mobiltelefon

Anvendelse af data 

Appen videregiver ikke personoplysninger til tredjemand. Alle oplysninger, der anvendes til at udføre bankforretninger, slettes i appen, når sessionen afsluttes.

Spærring

Ønsker du at spærre dit NemID-nummer, dit nøglekort eller din Netbank, så gør et af følgende:

• Ring til Hotline på 70 33 60 60
• Ring til Spærreservice på 33 33 22 49
• Kontakt din filial

Adgange

Du kan bruge Mobilbank mere effektivt ved at give appen adgang til en række forskellige funktioner på din mobiltelefon eller tablet.

• På  iOS enheder skal du give adgang når de enkelte funktioner tages i brug.
• På Android enheder skal du give adgang i forbindelse med at du henter appen.

Når du bruger appen giver du således Nordea adgang til at behandle visse personoplysninger i appen. Herudover skal appen have adgang til en række funktioner på din telefon eller tablet som vist nedenfor.

Billeder

Du kan gøre Mobilbank mere personlig ved at tilføje billeder til dine beløbsmodtagere. Mobilbank skal derfor have adgang til dine billeder. Billederne gemmes kun i appen og ikke hos Nordea.

Kamera

For at gøre det endnu nemmere at betale en regning, kan du bruge kameraet i din Mobiltelefon. Klik på kamera ikonet og scan regningen, så slipper du for at indtaste tallene. Før du kan scanne regningen skal Mobilbank have adgang til at bruge enhedens kamera. 

Opkald

Via Mobilbank har du mulighed for at ringe direkte til Nordea. Du skal derfor give adgang til at foretage opkald via appen.