Kort

Du nemt finde din pinkode i både Netbank og Mobilbank.

Netbank: Log ind i NetbankÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over 'Økonomi' og klik på 'Kort'
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg 'Vis pinkode' og klik på 'Vis pinkode'. 

Mobilbank: Log ind i din Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ''Konti og kort''
3. Tryk herefter 'Pinkode' og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank.

I Netbank: Log ind i Netbank for at spærre dit kortÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at spærre dit kort

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Ønsker du at afmelde dit kort helt, skal du kontakte os. Gerne på Sikker Mail gennem Netbank eller Mobilbank, eller ved at ringe til os. 

Det er nemt at bestille nyt kort i både Netbank og Mobilbank. 

1. Tryk på 'Services' 
2. Vælg kategorien 'Kort'
3. Vælg det kort du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg her'
5. Udfyld ansøgning og tryk 'fortsæt'.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit eksisterende kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue. 

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig. 

Den årlige pris for Visa/dankort er inkluderet i Min Hverdag. Du betaler derfor ikke separat for kortet.

Dit nuværende kort virker til og med den sidste dag i den måned, som står på kortet. Står der fx '01/27' på kortet, udløber dit kort d. 31. januar 2027.

Inden det nuværende kort udløber, sender vi automatisk et nyt kort til dig med samme pinkode og uden beregning. 

Dit nye kort bør være hos dig 14 dage inden dit nuværende udløber.

Du kan hæve 2.000 kr. pr. døgn i udenlandske pengeautomater.

Der er en beløbsgrænse på 25.000 kr. per løbende 7 dage på VISA-delen af dit Visa/Dankort i udlandet (butikker og automater), Apple/Google Pay og på hjemmesider. 

Hvis dit køb bliver afvist kan det være, at du er tæt på at ramme denne grænse. Vi kan se på, om vi kan nulstille den for dig - prisen for dette er 100 kr.

Du kan med fordel ringe til os via Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Her er de forskellige priser, når du bruger dit Visa/Dankort i udlandet. 

Hverdage 9-18 kan du hæve 15.000 kr.
På alle øvrige tidspunkter, som aften, weekender og helligdage, kan du hæve 5.000 kr.
Du kan maks. hæve 30.000 kr. per løbende 30 dage. Dette gælder per kort.
I andre bankers automater kan du hæve op til 2.000 kr. pr døgn.

Grænserne er faste og kan derfor ikke ændres. 

Det er muligt at indbetale op til 15.000 kr. pr. kalendermåned. Du kan kun indsætte penge på dine egne konti med tilknyttet kort (ikke på fuldmagtskonti). 

Pengene vil være på din konto indenfor få sekunder.

Du har også mulighed for at indbetale euro i nogen af Nordeas pengeautomaterÅbner i nyt vindue.

Du kan nemt finde din pinkode i både Netbank og Mobilbank.

Netbank: Log på Netbank for at se din pinkodeÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og tryk på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank: Log ind i din Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank.

I Netbank: Log ind i Netbank for at spærre dit kortÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at spærre dit kort

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Ønsker du at afmelde dit kort helt, skal du kontakte os. Gerne på Sikker Mail gennem Netbank eller Mobilbank, eller ved at ringe til os. 

Det er nemt at bestille nyt kort i både Netbank og Mobilbank. 

1. Tryk på 'ServicesÅbner i nyt vindue' 
2. Vælg kategorien Kort
3. Vælg det kort du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg her'
5. Udfyld ansøgning og tryk 'Fortsæt'.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit eksisterende kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig. 

Den årlige pris for Nordea Pay er inkluderet i Min Hverdag og du betaler derfor ikke separat for kortet.

På et Nordea Pay reserveres ens køb indtil forretningen trækker pengene. Beløbet kan være reserveret i op til 30 dage. Du kan også opleve, at forretningen er kommet til at reservere beløbet 2 gange.

Hvis beløbet ikke trækkes i løbet af den periode, slettes reservationen automatisk og pengene frigives derefter på din konto. 

Hvis du ønsker at få slettet en reservation, skal du kontakte det firma, som har reserveret pengene. Det er nemlig dem, som skal slette reservationen. Hvis de ikke kan slette reservationen, skal du bede dem kontakte Nets.

Husk, at reservationen også kan slettes af sig selv. Hvor lang tid der går, afhænger af hvor du har brugt kortet:

• Fysiske forretninger op til 7 bankdage.
• Pengeautomater op til 11 kalenderdage.
• Køb på internettet kan tage op til 31 kalenderdage.

Nordea Pay er et Visa kort og et internationalt anerkendt kort, så du kan sagtens bruge kortet i udlandet. 

Her finder du de forskellige priser, når du bruger dit Nordea Pay i udlandet.

Du kan hæve op til 5.000 kr. pr. døgn i udenlandske pengeautomater.

Der er muligt at bruge op til 30.000 kr. pr. døgn på online køb og i udlandet, så længe der er dækning på kontoen.

Du kan hæve op til 15.000 kr. pr. døgn i Nordeas pengeautomater på hverdage mellem kl. 09.00-18.00 og op til 5.000 kr. på alle andre dage og tidspunkter.

I andre pengeinstitutters pengeautomater kan du hæve op til 5.000 kr. pr døgn.

Du nemt finde din pinkodeÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘KortÅbner i nyt vindue’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og klik på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kortÅbner i nyt vindue'
3. Tryk herefter 'Pinkode' og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank.

I Netbank: Log ind i Netbank for at spærre dit kortÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at spærre dit kort

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Ønsker du at afmelde dit kort helt, skal du kontakte os. Gerne på Sikker Mail gennem Netbank eller Mobilbank, eller ved at ringe til os. 

Du kan ansøge om et Nordea Credit eller Nordea GoldÅbner i nyt vindue i Netbanken og Mobilbanken. 

1. Tryk på 'Services'
2. Vælg 'Kort'
3. Vælg det kort, du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg' og udfyld ansøgningen.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.Åbner i nyt vindue

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig.  

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay eller Google Pay, når du har underskrevet kortbestillingen.

Mobilbank:

1. Vælg det kort du ønsker at tilknytte Apple Pay eller Google Pay. Har du ikke fået det nye kort endnu vil det stå som 'På vej'
2. Tryk på 'Føj til Wallet'
   
3. Følg tilmeldingsprocessen og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
4. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Kom godt i gang med Apple Pay og Google Pay. 

Med Min Hverdag er prisen for et Nordea Gold årligt:

• Kunder mellem 18-28 år: 400 kr. 
• Privatkunder: 800 kr.
• Privatkunder med boliglån: 400 kr.
• Premium Banking og Erhverv+Privat: 400 kr.

Med Min Hverdag er prisen for kortet 250 kr. pr. år og betales forud.

Ved brug af Nordea Credit og Nordea Gold i udlandet betaler du følgende:

Hævning i udenlandske pengeautometer: 

• Pr. hævning betaler du 2% af det hævede beløb, minimum 50 kr.

Butikker, restaurant o.l.: 

• 0,50% valutakurstillæg ved europæiske valutaer.
• 1,50% valutakurstillæg ved andre valutaer.

Din forbrugsperiode løber altid fra den 18. til den 17. Du betaler den første bankdag i den følgende måned.

Hvis du f.eks. har brugt kortet i perioden d. 18. september til d. 17 oktober, betaler du første bankdag i november.

Du kan løbende følge dit forbrug på MastercardÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank:

1. Hold musen over 'Økonomi' og klik på 'Kort'
2. Klik på dit Mastercard
3. Kig under punktet ‘Transaktioner’.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Find dit Mastercard under 'Vis alle Konti og Kort'
3. Under 'Transaktioner' kan du se forbruget på dit kort.

Du kan se din kreditgrænse på MastercardÅbner i nyt vindue i Netbank og Mobilbank.

Netbank: 

1. Hold musen over 'Økonomi' og vælg 'Kort'
2. Klik på dit Mastercard
3. Under 'Kortoplysninger' kan du se din kreditgrænsen.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' 
2. Find dit Mastercard under 'Vis alle Konti og kort'
3. Her vælger du 'Detaljer', hvor din kreditgrænse fremgår.

Med et Nordea Gold følger en rejseforsikring.

Rejseforsikringen forudsætter, at rejsen er betalt med kortet. Du og din ægtefælle/samlever er dækket, når I rejser sammen og I har samme folkeregisteradresse. Dine og din ægtefælle/samlevers børn under 23 er også dækket, når I rejser sammen.

Læs mere om rejseforsikringen her.

Med et Nordea Credit og Nordea Gold følger en købsforsikring. 

Købsforsikringen dækker køb af hårde hvidevarer og elektronik betalt med kortet, som lovligt kan forhandles eller lovligt kan anvendes i Danmark. Forsikringen omfatter både funktionsfejl i 4 år og pludselig skade i 90 dage fra købsdatoen og forudsætter blot, at kortholder er bosat i Danmark. 

Læs mere om købsforsikring på Nordea Credit.

Læs mere om købsforsikring på Nordea Gold.

Du kan anmelde en skade via dit Mastercard på Trygs hjemmeside.

Misbrug kan være når der er trukket penge, du slet ikke kender til, samme betaling er trukket to gange eller hvis du er blevet trukket for en vare/service, du aldrig har modtaget.

Inden du opretter en indsigelse, skal du altid selv forsøge, at løse problemet med den forretning, du har handlet med. Gem gerne korrespondance med forretningen, hvis det er muligt.

Kan problemet ikke løses med forretningen, kan du gøre indsigelse.

Du kan læse mere om indsigelser her.

Mobilbank:

Du kan hurtigt og nemt sende en indsigelse via Mobilbank.

1. Under fanen 'Oversigt' finder du det kort, hvorfra der er trukket penge
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål og har du dokumentation, kan du også vedhæfte det her
4. Bekræft du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

Det er også muligt at sende en indsigelse via Netbank. Her skal du starte med at udfylde en blanket og gemme den på din computer.

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Klik på 'Meddelelser' øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. I emne vælger du 'Indsigelse imod kortbetalinger'
4. Husk at skrive en besked og vedhæft filen
5. Klik send og bekræft afsendelse af beskeden.

Sender du indsigelsen digitalt, behøver blanketten ikke være underskrevet.

Med post:

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Udfyld og underskriv blanketten
2. Send blanketten med brevpost til adressen som er angivet øverst på blanketten.

Som sidste alternativ er du velkommen til at lægge din indsigelse i en af vores postkasser ved vores filialer.

Hvis du laver indsigelsen via Mobilbank sendes den digitalt helt automatisk.

Har du udfyldt og gemt blanketten på din computer kan du sende den via NetbankÅbner i nyt vindue.

Som et alternativ kan du sende blanketten til den adresse, der står på den - eller aflevere indsigelse i en af vores filialer.

Indsigelse skal ske senest 14 dage efter, at du er blevet, eller burde været blevet, opmærksom på dit krav. 

Jf. betalingstjenesteloven skal indsigelse dog være foretaget senest 13 måneder efter, at beløbet er hævet på din konto.

Vær opmærksom på, at der ikke kan laves indsigelse på reservationer eller bankoverførsler. 

Indenfor 10 hverdage, efter vi har modtaget din indsigelse, sørger vi for at sende dig en kvittering på, at vi har modtaget den. Her skriver vi en forventet behandlingstid.

Vi kontakter dig enten på mail, via SMS eller pr. brev, alt efter dit valg på indsigelsesblanketten.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger om din sag, er du velkommen til at sende en mail til os på FMR2035@nordea.dkÅbner i nyt vindue

Vi arbejder hårdt på at behandle alle indsigelser. Vores indsigelsesafdeling kontakter dig enten på mail, via SMS eller pr. brev, alt efter dit valg på indsigelsesblanketten.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger om din sag, er du velkommen til at sende en mail til os på FMR2035@nordea.dkÅbner i nyt vindue

Det er ubehageligt at blive udsat for svindel, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at undgå fælderne.

Læs hvordan du undgår svindel.