Kort

Du nemt finde din pinkodeÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og klik på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode' og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

I Netbank 

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Det er nemt at bestille nyt kort i både Netbank og Mobilbank. 

1. Tryk på 'ServicesÅbner i nyt vindue' 
2. Vælg kategorien Kort
3. Vælg det kort du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg her'
5. Udfyld ansøgning og tryk 'fortsæt'.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit eksisterende kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig. 

Den årlige pris for Visa/dankort er inkluderet i Min Hverdag. Du betaler derfor ikke separat for kortet.

Dit nuværende kort virker til og med den sidste dag i den måned, som står på kortet. Står der f.eks. '01/25' på kortet, udløber dit kort d. 31. januar 2025.

Inden det nuværende kort udløber, sender vi automatisk et nyt kort til dig med samme pinkode og uden beregning. 

Du kan aktiverer dit Visa/Dankort i Netbank sådan her:

Netbank

1. Hold musen over 'Økonomi' og klik på 'Kort'
2. Vælg det kort, du ønsker at aktivere
3. Klik på 'Aktiver kort'.

Alternativt kan du ringe til aktiveringsnummer 44 89 73 50Åbner i nyt vindue. Her skal du indtaste dit kortnummer, som findes på forsiden af kortet og en aktiveringskode.

Aktiveringskoden er 0 efterfulgt af de sidste 4 cifre i dit CPR-nummer.

For at aktivere den kontaktløse funktion skal du indsætte dit kort i terminalen og indtaste pinkoden. 

Du kan hæve 2.000 kr. pr. døgn i udenlandske pengeautomater.

Der er en beløbsgrænse på 25.000 kr. per løbende 30 dage på VISA-delen af dit Visa/Dankort i udlandet (butikker og automater), Apple/Google Pay og på hjemmesider. 

Hvis dit køb bliver afvist kan det være, at du er tæt på at ramme denne grænse. Vi kan se på, om vi kan nulstille den for dig - prisen for dette er 100 kr.

Du kan med fordel ringe til os via Mobilbank eller på 70 33 33 33Åbner i nyt vindue.

Her er de forskellige priser, når du bruger dit Visa/Dankort i udlandet. 

Du kan hæve op til 15.000 kr. pr. døgn i Nordeas pengeautomaterÅbner i nyt vindue på hverdage mellem kl. 09.00-18.00 og op til 5.000 kr. på alle andre dage og tidspunkter.

I andre pengeinstitutters automater kan du hæve op til 2.000 kr. pr døgn.

Det er muligt at indbetale op til 15.000 kr. pr. kalendermåned. Du kan kun indsætte penge på dine egne konti med tilknyttet kort (ikke på fuldmagtskonti). 

Pengene vil være på din konto indenfor få sekunder.

Du har også mulighed for at indbetale euro i nogen af Nordeas pengeautomaterÅbner i nyt vindue.

Du kan nemt finde din pinkodeÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og tryk på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

I Netbank 

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Det er nemt at bestille nyt kort i både Netbank og Mobilbank. 

1. Tryk på 'ServicesÅbner i nyt vindue' 
2. Vælg kategorien Kort
3. Vælg det kort du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg her'
5. Udfyld ansøgning og tryk 'Fortsæt'.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit eksisterende kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig. 

Den årlige pris for Nordea Pay er inkluderet i Min Hverdag og du betaler derfor ikke separat for kortet.

På et Nordea Pay reserveres ens køb indtil forretningen trækker pengene. Beløbet kan være reserveret i op til 30 dage. Du kan også opleve, at forretningen er kommet til at reservere beløbet 2 gange.

Hvis beløbet ikke trækkes i løbet af den periode, slettes reservationen automatisk og pengene frigives derefter på din konto. 

Hvis du ønsker at få slettet en reservation, skal du kontakte det firma, som har reserveret pengene. Det er nemlig dem, som skal slette reservationen. Hvis de ikke kan slette reservationen, skal du bede dem kontakte Nets.

Husk, at reservationen også kan slettes af sig selv. Hvor lang tid der går, afhænger af hvor du har brugt kortet:

• Fysiske forretninger op til 7 bankdage.
• Pengeautomater op til 11 kalenderdage.
• Køb på internettet kan tage op til 31 kalenderdage.

Nordea Pay er et Visa kort og et internationalt anerkendt kort, så du kan sagtens bruge kortet i udlandet. 

Her finder du de forskellige priser, når du bruger dit Nordea Pay i udlandet.

Du kan hæve op til 5.000 kr. pr. døgn i udenlandske pengeautomater.

Der er muligt at bruge op til 30.000 kr. pr. døgn på online køb og i udlandet, så længe der er dækning på kontoen.

Du kan hæve op til 15.000 kr. pr. døgn i Nordeas pengeautomater på hverdage mellem kl. 09.00-18.00 og op til 5.000 kr. på alle andre dage og tidspunkter.

I andre pengeinstitutters pengeautomater kan du hæve op til 5.000 kr. pr døgn.

Du nemt finde din pinkodeÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og klik på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort og herefter 'Pinkode' 
3. Hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

I Netbank 

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Du kan ansøge om et Nordea Credit eller Nordea GoldÅbner i nyt vindue i Netbanken og Mobilbanken. 

1. Tryk på 'Services'
2. Vælg 'Kort'
3. Vælg det kort, du ønsker at ansøge om
4. Tryk på 'Ansøg' og udfyld ansøgningen.

Udskift eksisterende kort

Vi kan hjælpe dig med at udskifte dit kort. Prisen for udskiftning af dit kort er 150 kr.

Du kan med fordel ringe igennem din Mobilbank eller på 70 33 33 33.Åbner i nyt vindue

Har du spærret dit kort i Mobilbank, er der allerede et nyt kort på vej til dig.  

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay eller Google Pay, når du har underskrevet kortbestillingen.

Mobilbank:

1. Vælg det kort du ønsker at tilknytte Apple Pay og tryk på 'Føj til Wallet'
   • Har du ikke fået det nye kort endnu vil det stå som 'På vej'
2. Følg tilmeldingsprocessen og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
3. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Kom godt i gang med Apple Pay og Google Pay. 

Med Min Hverdag er prisen for et Nordea Gold årligt:

• Kunder mellem 18-28 år: 350 kr. 
• Privatkunder: 700 kr.
• Privatkunder med boliglån: 350 kr.
• Premium Banking og Erhverv+Privat: 0 kr.

Med Min Hverdag er prisen for kortet 250 kr. pr. år og betales forud.

Ved brug af Nordea Credit og Nordea Gold i udlandet betaler du følgende:

Hævning i udenlandske pengeautometer: 

• Pr. hævning betaler du 2% af det hævede beløb, minimum 50 kr.

Butikker, restaurant o.l.: 

• 1,00% valutakurstillæg ved europæiske valutaer.
• 1,50% valutakurstillæg ved andre valutaer.

Din forbrugsperiode løber altid fra den 18. til den 17. Du betaler den første bankdag i den følgende måned.

Hvis du f.eks. har brugt kortet i perioden d. 18. september til d. 17 oktober, betaler du første bankdag i november.

Du kan løbende følge dit forbrug på MastercardÅbner i nyt vindue i både Netbank og Mobilbank.

Netbank:

1. Hold musen over 'Økonomi' og klik på 'Kort'
2. Klik på dit Mastercard
3. Kig under punktet ‘Transaktioner’.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Find dit Mastercard under 'Vis alle Konti og Kort'
3. Under 'Transaktioner' kan du se forbruget på dit kort.

Du kan se din kreditgrænse på MastercardÅbner i nyt vindue i Netbank og Mobilbank.

Netbank: 

1. Hold musen over 'Økonomi' og vælg 'Kort'
2. Klik på dit Mastercard
3. Under 'Kortoplysninger' kan du se din kreditgrænsen.

Mobilbank:

1. Tryk på 'Oversigt' 
2. Find dit Mastercard under 'Vis alle Konti og kort'
3. Her vælger du 'Detaljer', hvor din kreditgrænse fremgår.

Med et Nordea Gold følger en rejseforsikring.

Rejseforsikringen forudsætter, at rejsen er betalt med kortet. Du og din ægtefælle/samlever er dækket, når I rejser sammen og I har samme folkeregisteradresse. Dine og din ægtefælle/samlevers børn under 23 er også dækket, når I rejser sammen.

Vi har samlet alt om rejseforsikringen her.

Med et Nordea Credit og Nordea Gold følger en købsforsikring. 

Købsforsikringen dækker køb af hårde hvidevarer og elektronik betalt med kortet, som lovligt kan forhandles eller lovligt kan anvendes i Danmark. Forsikringen omfatter både funktionsfejl i 4 år og pludselig skade i 90 dage fra købsdatoen og forudsætter blot, at kortholder er bosat i Danmark. 

Læs mere om købsforsikring på Nordea Credit og købsforsikring på Nordea Gold.

Du kan anmelde en skade via dit Mastercard på Trygs hjemmesideÅbner i nyt vindue.

Misbrug kan være når der er trukket penge, du slet ikke kender til, samme betaling er trukket to gange eller hvis du er blevet trukket for en vare/service, du aldrig har modtaget.

Inden du opretter en indsigelse, skal du altid selv forsøge, at løse problemet med den forretning, du har handlet med. Gem gerne korrespondance med forretningen, hvis det er muligt.

Kan problemet ikke løses med forretningen, kan du gøre indsigelse.

Du kan læse mere om indsigelser her.

Mobilbank:

Du kan hurtigt og nemt sende en indsigelse via Mobilbank.

1. Under fanen 'Oversigt' finder du det kort, hvorfra der er trukket penge
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål og har du dokumentation, kan du også vedhæfte det her
4. Bekræft du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

Det er også muligt at sende en indsigelse via Netbank. Her skal du starte med at udfylde en blanket og gemme den på din computer.

Du finder oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Klik på 'Meddelelser' øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. I emne vælger du 'Indsigelse imod kortbetalinger'
4. Husk at skrive en besked og vedhæft filen
5. Klik send og bekræft afsendelse af beskeden.

Sender du indsigelsen digitalt, behøver blanketten ikke være underskrevet.

Med post:

Du finder oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Udfyld og underskriv blanketten
2. Send blanketten med brevpost til adressen som er angivet øverst på blanketten.

Som sidste alternativ er du velkommen til at lægge din indsigelse i en af vores postkasser ved vores filialer.

Hvis du laver indsigelsen via Mobilbank sendes den digitalt helt automatisk.

Har du udfyldt og gemt blanketten på din computer kan du sende den via NetbankÅbner i nyt vindue.

Som et alternativ kan du sende blanketten til den adresse, der står på den - eller aflevere indsigelse i en af vores filialer.

Indsigelse skal ske senest 14 dage efter, at du er blevet, eller burde været blevet, opmærksom på dit krav. 

Jf. betalingstjenesteloven skal indsigelse dog være foretaget senest 13 måneder efter, at beløbet er hævet på din konto.

Vær opmærksom på, at der ikke kan laves indsigelse på reservationer eller bankoverførsler. 

Behandlingstiden afhænger af den enkelte sag.

Når vi har modtaget din indsigelse sender vi en besked, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din indsigelse.

Det er derfor vigtigt, at du giver os dine kontaktoplysninger, når du laver en indsigelse.

Vi arbejder hårdt på at behandle alle indsigelser. Vores indsigelsesafdeling kontakter dig enten på mail, via SMS eller pr. brev, alt efter dit valg på indsigelsesblanketten.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger om din sag, er du velkommen til at sende en mail til os på FMR2035@nordea.dkÅbner i nyt vindue

Det er ubehageligt at blive udsat for svindel, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at undgå fælderne.

Læs hvordan du undgår svindel her.