Digitale løsninger

Du skal aktivere din MitID App, før du kan bruge den. Det gør du med en aktiveringskode.

Hvis du oplever problemer med at modtage aktiveringskoden, kan du annullere oprettelsen, slette din MitID App og starte forfra med oprettelsen.

Når du logger på Netbank eller andre offentlige hjemmesider, skal du af sikkerhedsmæssige årsager scanne en QR-kode.

Det gør du på følgende måde:

1. Log på Netbank
2. Indtast dit MitID brugernavn og klik ’Fortsæt’
3. Godkend i din MitID app
4. Brug kameraet på din telefon til at scanne QR-koden på skærmen
5. Godkend i din MitID app.

Vi har lavet en videoguide, der viser trin for trin, hvordan du logger på med QR-kode. 

Se også, hvordan du giver din MitID app tilladelse til at bruge kameraet på din telefon.

Hvis du har et dansk eller grønlandsk pas, kan du finde dit bruger-ID på følgende måde:

1. Åbn MitID appen og tryk på menuen øverst på skærmen
2. Tryk på Profil
3. Tryk på Bruger-ID
4. Tryk på Se dit bruger-ID og herefter på Næste
5. Følg trinene i appen og bekræft din identitet ved at scanne dit pas og ansigt
6. Se dit MitID bruger-ID. Tryk på OK

Hvis du ikke har et dansk eller grønlandsk pas, eller hvis du ikke benytter MitID som app, kan du ringe til MitID support på 33 98 00 10 og få oplyst dit bruger-ID. Hav dit danske pas eller kørekort klar.

Du kan også få hjælp ved at henvende dig til Borgerservice.

Husk: Dit bruger-ID er privat, og du må aldrig dele det med nogen.

Du kan installere MitID appen på op til tre enheder, og det er en god idé at have MitID på flere enheder – både så du har en backup, hvis du for eksempel mister din telefon, og så du kan benytte den anden enhed til at genetablere MitID appen på en ny telefon.

Når du skal have MitID på en ny telefon, er der to måder, du kan gøre det på:

Få aktiveringskode med MitID 

Du kan aktivere eller genaktivere en MitID app ved at indtaste en aktiveringskode sammen med dit bruger-ID. 

Aktiver MitID med pas 

Du kan også aktivere eller genaktivere en MitID app ved at scanne dit pas/ID-kort og dit ansigt direkte i MitID appen.

Du har været vant til at modtage en notifikation, når du skulle godkende med NemID appen. Dette  ændrer sig med MitID, så du ikke længere får en notifikation. I stedet skal du selv gå ind i MitID appen og åbne den.

Nordea ID er et bank-id, som du kan bruge til at logge på Netbank, Mobilbank og Nordea Wallet samt betale regninger og foretage overførsler, hvis du ikke har MitID.

Download Nordea ID appen i App Store eller Google Play. Når du har hentet appen, skal du aktivere den med MitID.

Har du ikke MitID, eller skal I have Nordea ID til et barn, kan du henvende dig i en af vores filialer. Husk at medbringe ID og din telefon. 

Hvis det omhandler Nordea ID til et barn, kan du også sende os en sikker mail via Netbank eller MobilbankÅbner i nyt vindue. I beskeden bedes du skrive barnets navn, CPR-nummer samt telefonnummer. 

Du skal aktivere Nordea ID med MitID.

Download Nordea ID appen og start oprettelsen. Når du skal vælge identifikationsmetode, skal du vælge MitID.

I sidste step af oprettelsen får du oplyst et Bruger-ID, som skal huskes til fremtidig brug. Nordea ID er nu klar til brug.

Hvis du gerne vil bruge QR-kode som login-metode, skal du gøre følgende:

1. Åbn Nordea ID app

2. Tryk på 'Scan QR-kode'

3. Scan koden med din telefons kamera og indtast din kode, hvorefter du bliver logget ind.

Hvis du mistænker, at nogen har adgang til din Nordea ID bruger, skal du ringe til os hurtigst muligt. Ring til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Du kan finde dit bruger-ID til Nordea ID i din mobilbank app.

1. Åbn din Mobilbank app
2. Gå til fanen 'Profil'
3. Rul ned og tryk på 'Se dit Nordea-bruger-ID' 
4. Bliver du spurgt om at identificere dig selv, skal du gøre det med MitID
5. Dit bruger-ID vil nu fremgå. 

Hvis du ikke har mulighed for at tilgå denne løsning, skal du ringe til os på 70 33 33 33, så vi kan hjælpe dig med at finde dit bruger-ID.

Du skal kontakte os for at benytte Netbank. Ring til os og bestil adgang på 70 33 33 33.

Du skal være 15 år for at få Netbank samt have MitID eller Nordea ID. 

Er du under 18 år, skal dine forældre/værger kontakte os for at bestille en onlineaftale til dig. De kan skrive til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller Netbank. De kan også ringe til os i Mobilbank under 'Hjælp' eller på 70 33 33 33.

Når vi har brug for dine skatteoplysninger, sender vi dig en anmodning, som du skal godkende her.

Oplever du problemer med at give samtykke via en iOS enhed (iPad eller iPhone), kan det løses med få enkle trin:

1. Åben 'Indstillinger' på din telefon
2. Find 'Safari' i menuen
3. Rul ned til menupunktet 'Anonymitet og sikkerhed' og de-aktiver 'Undgå sporing ml. websteder'.

Oplever du problemer med en af vores tjenester, har du højst sandsynlig brug for at slette dine cookies.

Hvordan man gør det, afhænger af den browser, du benytter. Du kan læse mere om cookies her. 

Google Chrome:

1. Klik på de tre lodrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Vis avancerede indstillinger'
4. Klik på 'Indstillinger for indhold' under fanen 'Beskyttelse af personlige oplysninger'
5. Rul ned på siden til feltet 'Pop-up vinduer'
6. Sæt prik i 'Tillad, at alle websites viser pop-up vinduer'.

Microsoft Edge:

1. Klik på de tre prikker øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Pop op-vinduer og omdirigeringer' under 'Alle tilladelser'
4. Slå til/fra knappen fra feltet 'Bloker' fra.

Firefox:

1. Klik på de tre vandrette streger øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på 'Indhold'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér pop-up vinduer' under 'Pop-up vinduer'
5. Afslut ved at klikke på krydset i toppen af vinduet.

Safari:

1. Klik på 'Safari' ved siden af Apple-logoet øverst i venstre hjørne
2. Klik på 'Indstillinger'
3. Klik på fanen 'Sikkerhed'
4. Fjern fluebenet fra 'Blokér ekstra vinduer'
5. Afslut ved at trykke på den røde cirkel i venstre hjørne.

Du skal downloade Mobilbank 'Nordea Mobile' i App Store eller Google Play.

Mobilbank kræver: 

• at du er fyldt 15 år
• at du har MitID eller Nordea ID
• at du har netbank adgang

Har du ikke adgang til Netbank, skal du kontakte os på 70 33 33 33.

Du skal trykke på 'Profil' og derefter 'Log af' øverst i billedet.

Du har også mulighed for at indstille din telefon til at logge af, når du ryster den.
For at aktivere 'Ryst for at logge af' skal du:

1. Tryk på 'Profil'
2. Tryk på 'Log af og log på'
3. Tryk på 'Ryst for at logge af' og aktiver funktionen.

Hvis din enhed har mulighed for Touch/Face ID, så kan du nemt bruge det til at logge ind på Mobilbank.

Sådan anvender du Touch ID:

1. Inden du logger på Mobilbank, skal du trykke på 'Skift login-metode'
2. Her skal du vælge 'Touch ID'/'Face ID' under andre metoder
3. Første gang du anvender Touch ID/Face ID, vil du blive bedt om at logge ind med MitID
4. For at aktivere Touch ID/Face ID, skal du læse og acceptere vilkårene og derefter trykke på 'Slå til' og bekræfte med MitID.

Husk, du altid kan skifte login-metode.

Under fanen 'Indblik' får du et indblik i dine indtægter og udgifter. Dine udgifter er inddelt i kategorier, så du nemt kan se, hvad du bruger dine penge på.

Du har mulighed for at ændre, hvilken kategori dine transaktioner er tilknyttet, og du kan selv vælge, hvilket kort og konti, der skal indgå i indblikket.

Tryk på tandhjulet for indstillinger i højre hjørne. Vælg de konti og kort, som du vil følge. Her kan du også vælge periode og ændre dagen for, hvornår du modtager din løn/indbetaling.

Du kan tilføje dine kort til Apple Pay direkte fra din mobilbank. Inden du går i gang skal du sørge for, at din mobilbank er opdateret til seneste version. Hav også dit MitID parat.

1. Åben din Mobilbank app 
2. Vælg et kort, og tryk på "Føj til Apple Wallet"
3. Følg tilmeldingsprocessen, og alle dine kortoplysninger vil blive tilføjet 
4. Godkend vilkårene, og så er du i gang.

Krav til enhed og styresystem: iPhone 6 eller nyere med minimum iOS 11 som styresystem.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Apple-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dine virtuelle kort i Apple Pay. 

Ring til os under 'Hjælp' i Mobilbank eller på 70 33 33 33. 

Dit Visa/Dankort er to kort i et: Et Visakort og et Dankort. Indtil nu har det kun været Visa-delen af kortet, du har kunnet betale med i Apple Pay. Fra 19. november 2024 kan du tilføje både Visa- og Dankort-delen af dit Visa/Dankort til Apple Pay. Hvis du allerede bruger dit Visa/Dankort i Apple Pay, og du gerne vil have tilføjet Dankort-delen af kortet også, er det eneste du skal gøre at fjerne kortet fra Apple Pay og tilføje det på ny. 

Når du betaler med et Visa/Dankort, har forretningen med en indstilling i deres terminal valgt, om betalingen skal gennemføres med Visa eller Dankort siden af kortet. Hvis du som kunde selv vil bestemme, om du vil betale med Visa eller Dankort, har du mulighed for at ændre forretningens valg på terminalen.

I en fysisk butik

• Tryk på terminalens gule knap*, når den viser beløbet – altså før du tapper dit kort.
• Hvis terminalen viser en menu med Dankort, Visa osv.: Vælg da det ønskede kort, tap kort eller mobil og betalingen gennemføres.
• Ellers: Tap kort eller mobil. Terminalen viser en menu med Dankort og Visa. Vælg det ønskede kort, og tap kort eller mobil igen og betalingen gennemføres.
• Hvis terminalen ikke viser menuen, kan årsagen være, at forretningen ikke modtager både Visa og Dankort, eller at terminalen er en ældre model.

* Nogle terminaler har andre funktionstaster – det fremgår da af displayet, f.eks. som ”Applikationsvalg”.

Ved online handel

Når du handlet på internettet, har du også mulighed for at ændre det kort, som forretningen på forhånd har valgt. Det gør du ved at klikke på enten Dankort eller Visa ikonet i det skærmbillede, hvor du skal indtaste dit kortnummer.

Hvis du betaler med Apple Pay har du mulighed for at vælge mellem Dankort og Visa (og dine evt. andre kort) ved at trykke på det kort, som Apple Pay viser.

Læs mere om at bruge Dankort på Apple Pay her.

Du kommer i gang med at bruge Google Pay her.

Du skal først have tilføjet dit kort til Google Wallet. 

Når det er klaret, skal du gøre følgende:

1. Lås telefonen op
2. Hold telefonen tæt på betalingsterminalen
3. Terminalen bekræfter nu din betaling.

Hvis du har tabt eller fået stjålet dit Google-produkt, er det en rigtig god ide at spærre dit virtuelle kort i Google Wallet.

Du kan med fordel kontakte os ved at ringe igennem Mobilbank eller på 70 33 33 33.

Inden du har modtaget dit fysiske kort, kan du tilføje og betale med Apple Pay og Google Pay.
Du tilføjer dit kort gennem Mobilbank app'en. 

Mobilbank:

1. Vælg det kort du ønsker at tilknytte Apple Pay eller Google Pay. Har du ikke fået det nye kort endnu vil det stå som 'På vej'
2. Tryk på Apple Pay logo'et
3. Følg tilmeldingsprocessen og alle dine kortoplysninger bliver tilføjet
4. Godkend vilkårene og så er du i gang.

Med Click to Pay bliver dine kortoplysninger gemt på sikker vis, så du nemt kan handle online. 

Funktionen kan bruges med alle typer af Mastercard og visakort. 

Du kan læse mere om oprettelsen af Click to Pay her.

Med Garmin Pay kan du let betale kontaktløst med dit Garmin ur, mens du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Åbn ’Garmin Connect’

2. Under ’Flere’ vælg ’Garmin Pay’

3. Vælg den kode du ønsker at, bruge når du betaler med Garmin Pay

4. Vælg korttype og indtast kort- og personoplysninger 

5. Accepter ’Vilkår og betingelser’

6. Vælg en af de registrerede kontaktmetoder for at bekræfte dit kort.

Med et Fitbit ur, kan du med Fitbit Pay betale kontaktløst, når du er på farten. 

Sådan gør du:

1. Sørg for du har installeret de tre apps Nordea Mobile, Fitbit og Google Wallet
   
2. Gå ind i "Today" menuen i Fitbit-appen og tryk på enhedsikonet øverst i venstre hjørne
3. Tryk på din tilkoblede Fitbit enhed og tryk på Google Wallet-feltet på skærmen
4. Følg instruktionerne for tilføjelse af kort - kortet aktiveres med MitID
5. Når kortet er tilføjet, følg instruktionerne for at aktivere meddelelser for telefonen for at færdiggøre tilføjelsen.

Med en wearable kan du betale i butikker med en ring eller nøglering – såkaldte wearables. Du betaler ved at tappe ringen eller nøgleringen mod betalingsterminalen, og købet bliver trukket på det kort, du har koblet til din betalingsenhed.

Ligesom på dit kort vil du indimellem blive bedt om at anvende pinkode, når du vil gennemføre en betaling.

Læs mere omkring wearables og hvordan du bestiller eller aktiverer din nye ring eller nøglering.

Se hvordan du kommer i gang med MobilePay her. 

Du kan tilknytte op til 10 kort og konti til MobilePay, f.eks. budget- eller opsparingskontoen. 

1. Log ind i MobilePay-appen
2. Klik på 'Profil' (nederst i højre hjørne)
3. Vælg 'Kort og konti' i menuen
4. Vælg '+ Tilføj konto' 
5. Skriv dit reg. nr. og konto nr. og tryk derefter ’Tilføj’.