Betalingskort

Spørgsmål og svar om kort

Hvordan spærrer jeg mit kort?

Du kan spærre dit kort i Netbank og i Mobilbank.

I Netbank: Log ind i Netbank for at spærre dit kortÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ i toppen og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at spærre og vælg "Spærring"
3. Vælg ‘Spær midlertidigt ’ eller ‘Spær permanent’. 

I Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at spærre dit kort

1. Tryk på ’Oversigt’ i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under ’Konti og kort’
3. Tryk på ’Sikkerhed’ og herefter på ’Spær kortet’
4. Tryk på ’Swipe for at spærre’

Ønsker du at afmelde dit kort helt, skal du kontakte os. Gerne på Sikker Mail gennem Netbank eller Mobilbank, eller ved at ringe til os. 

Kort Åbner i nyt vindue

Hvor finder jeg pinkoden til mine kort?

Du nemt finde din pinkode i både Netbank og Mobilbank.

Netbank: Log ind i Netbank for at se din pinkodeÅbner i nyt vindue

1. Hold musen over ‘Økonomi’ og klik på ‘Kort’
2. Klik på det kort, som du ønsker at se pinkoden til
3. Vælg ‘Vis pinkode’ og klik på ‘Vis pinkode’. 

Mobilbank: Log ind i din Mobilbank for at se din pinkode

1. Tryk på 'Oversigt' i bunden af skærmen
2. Tryk på dit kort under 'Konti og kort'
3. Tryk herefter 'Pinkode' og hold fingeren på 'Vis pin' for at se din kode.

Får jeg automatisk et nyt kort, når mit andet udløber?

Dit nuværende kort virker til og med den sidste dag i den måned, som står på kortet. Står der fx '01/27' på kortet, udløber dit kort d. 31. januar 2027.

Inden det nuværende kort udløber, sender vi automatisk et nyt kort til dig med samme pinkode og uden beregning. 

Dit nye kort bør være hos dig 14 dage inden dit nuværende udløber.

Hvad dækker rejseforsikringen?

Med et Nordea Gold følger en rejseforsikring.

Rejseforsikringen forudsætter, at rejsen er betalt med kortet. Du og din ægtefælle/samlever er dækket, når I rejser sammen og I har samme folkeregisteradresse. Dine og din ægtefælle/samlevers børn under 23 er også dækket, når I rejser sammen.

Læs mere om rejseforsikringen her.

Nordea Gold rejseforsikring

Hvordan undgår jeg at blive svindlet?

Det er ubehageligt at blive udsat for svindel, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at undgå fælderne.

Læs hvordan du undgår svindel.

Undgå svindel

Hvad dækker købsforsikringen?

Med et Nordea Credit og Nordea Gold følger en købsforsikring. 

Købsforsikringen dækker køb af hårde hvidevarer og elektronik betalt med kortet, som lovligt kan forhandles eller lovligt kan anvendes i Danmark. Forsikringen omfatter både funktionsfejl i 4 år og pludselig skade i 90 dage fra købsdatoen og forudsætter blot, at kortholder er bosat i Danmark. 

Læs mere om købsforsikring på Nordea Credit.

Læs mere om købsforsikring på Nordea Gold.

Nordea Credit købsforsikring

Hvordan laver jeg en indsigelse?

Mobilbank:

Du kan hurtigt og nemt sende en indsigelse via Mobilbank.

1. Under fanen 'Oversigt' finder du det kort, hvorfra der er trukket penge
2. Tryk på 'Sikkerhed' og herunder 'Indsigelse mod transaktion'
3. Gennemgå alle spørgsmål og har du dokumentation, kan du også vedhæfte det her
4. Bekræft du ønsker at sende indsigelsen.

Netbank:

Det er også muligt at sende en indsigelse via Netbank. Her skal du starte med at udfylde en blanket og gemme den på din computer.

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Klik på 'Meddelelser' øverst i højre hjørne
2. Klik på 'Ny meddelelse'
3. I emne vælger du 'Indsigelse imod kortbetalinger'
4. Husk at skrive en besked og vedhæft filen
5. Klik send og bekræft afsendelse af beskeden.

Sender du indsigelsen digitalt, behøver blanketten ikke være underskrevet.

Med post:

Find oversigten over indsigelsesblanketter her.

1. Udfyld og underskriv blanketten
2. Send blanketten med brevpost til adressen som er angivet øverst på blanketten.

Som sidste alternativ er du velkommen til at lægge din indsigelse i en af vores postkasser ved vores filialer.

Lav en indsigelse

Hvad er forskellen på debetkort og kreditkort?

Debet - Køb nu, betal nu.

Når du betaler med et debetkort, bliver pengene trukket fra din konto med det samme.

Kredit - Køb nu, betal senere.

Når du bruger et kreditkort, udskylder du betalingen til et senere tidspunkt.

Hvor meget du kan købe på kredit, og hvor længe der går, inden pengene bliver trukket på din konto, afhænger af dit kort og din aftale med banken.